2013年导游员年审试题

目录/提纲：……
一、选择题（54分，每题3分）
2、作为一名合格的导游员，应具有一个（）的身体素质
3、导游员的仪表应以注重（）为主
4、下面不属于导游员送别旅游团（者）后应做的工作是（）
5、在导游员带团过程中要时刻牢记的中心思想是（）
8、大庆的国家4A级景区有（）
9、旅_政管理部门对导游人员实施计分管理制和（）制度
10、获得导游人员资格证书（）未从业的，资格证自动失效
二、判断对错（21分，每题3分）
1、导游员的亲友可以随团旅游
2、导游员不能保管游客的证件
3、客人在对外丢失身份证，导游员告诉他无法登机
4、一位游客感冒了，导游员正好身边有治病的感冒药让游客服用
5、为了工作沟通，导游员不时到客人房间走动
6、导游员在任何情况下不可以随意改变接待计划
三、简答题（25分，每题3分）
……
2013年导游员年审试题

姓 名： 身份证号 ：
导游员IC卡号： 联系电话：
一、选择题（54分，每题3分）
1、受组团社委派，作为其代表，监督接待社服务，保证组团社的接待计划实施，并提供陪同导游服务的是（ ）。
A 地陪 B 全陪 C 领队 D 游客
2、作为一名合格的导游员，应具有一个（ ）的身体素质。
A 无足轻重 B 堪比运动员 C 健康且体力充沛 D 不晕车、船
3、导游员的仪表应以注重（ ）为
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略468字，正式会员可完整阅读）……　
马场
E 北国温泉养生休闲广场 F 鹤鸣湖湿地温泉风景区
9、旅_政管理部门对导游人员实施计分管理制和（ ）制度。
A 年度审核 B 资格考试 C 培训 D 考评
10、获得导游人员资格证书（ ）未从业的，资格证自动失效。
A 1年 B 2年 C 3年 D 5年
11、依据《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构接到投诉，应当在（ ）个工作日做出处理。
A 5 B 10 C 15 D 30
12、导游证未通过年审继续从事导游业务的，扣（ ）分。
A 2 B 4 C 8 D 10
13、导游员（领队）未取得导游证或领队证从事导游活动、领队活动的，由旅_政主管部门责令改正并予以公告，处（ ）罚款。
A 500-2000元 B 1000-2万元
C 1000-3万元 D 2000-5万元
14、 2013年的旅游主题是“2013中国海洋旅游年”，宣传口号为（ ）。
A 体验海洋，游览中国 B 海洋旅游，引领未来
C 海洋旅游，精彩无限
15、导游人员应具备高尚的情操和很强的（ ），抵制形形色色的诱惑。
A.调节能力 B 自控能力 C 操控能力 D 口语能力
16、 导游员在服务过程中，向游客提供人口基本服务是（ ）。
A 优质服务 B 个性化服务 C 规范化服务 D 超值服务
17、 导游员对待游客应（ ）。
Ａ、一视同仁　Ｂ　厚此薄彼　Ｃ过分亲近　D 拨弄是非
18、 导游员对待游客随地乱扔果皮、烟头、吐痰等不文明
行为时应（ ）。
Ａ　批评指责　Ｂ　不管不理　C 宽容纵容 D 善意提醒
二、判断对错（21分，每题3分）
1、导游员的亲友可以随团旅游。 （ ）
2、导游员不能保管游客的证件。 （ ）
3、客人在对外丢失身份证，导游员告诉他无法登机。（ ）
4、一位游客感冒了，导游员正好身边有治病的感冒药让游客服用。 ……（未完，全文共2067字，当前仅显示1314字，请阅读下面提示信息。收藏《2013年导游员年审试题》）