区纪委（监察局）优化信访渠道经验做法

目录/提纲：……
一、搭建网络信访平台，确保信访渠道畅通
一是加强举报网站建设
二是加强网络举报制度建设
三是加强对外宣传
二、完善镇村组接访模式，确保基层信访渠道畅通
一是拓展信访点位
二是强化人员配置
三是健全下访制度
三、健全内部管理，确保来电信访渠道畅通
一是加强组织领导，责任落实到人
二是加强教育培训，提高服务质量
三是加强管理维护，保障渠道畅通
……
区纪委（监察局）优化信访渠道经验做法

为充分发挥信访工作维护社会和谐稳定的作用，青白江区纪委（监察局）精心组织，不断创新，通过搭建网络信访平台、完善镇村组接访模式、健全内部管理等举措，确保信访渠道畅通，大力推进信访举报工作。
一、搭建网络信访平台，确保信访渠道畅通
一是加强举报网站建设。针对升级改版后的青白江廉政网站，进一步完善功能，丰富内容，强化管理，提高信息化水平，在首页公布了信访举报电话、监督电话、受理范围
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息化平台。
二、完善镇村组接访模式，确保基层信访渠道畅通
一是拓展信访点位。进一步拓展乡镇（街道）及村、组信访举报点，努力实现信访举报全覆盖，推动重心下移，更便于收集当地群众的信访举报和诉求，对于群众的反映的一般问题积极做好解释工作，对于反映的重点、难点问题及时上报，在拓宽基层群众信访渠道的同时，切实将矛盾化解在基层。
二是强化人员配置。对于已建成的信访举报点，落实专职人员开展接访工作，没有专职人员的信访举报点实行干部兼职轮流值班接访工作制度，切实将有限的人力资源合理地运用到信访举报工作当中，充分利用他们对本地情况熟悉的这一特点，公平、公正、快速的将矛盾化解在基层，推动了信访举报工作的有效开展。
三是健全下访制度。在积极推进领导接访包案工作制度的同时，结合《区纪委（监察局）关于改进工作作风密切联系群众的实施办法》，委局领导带头，每人联系1至2个乡镇（街道），全体纪检监察干部参加，每人联系1至5个村（社区）的工作要求，建立完善纪检监察信访举报工作联系制度，在困难较多、条件较差、情况复杂、矛盾突出的地方，进村入户、进企业、进学校、进机关，听实话、摸实情，广泛收集社情民意，听取群众意见建议，解决实际问题。
三、健全内部管理，确保来电信访渠道畅通
一是加强组织领导，责任落实到人。确定一名区纪委常委具体负责电话网络举报工作，并明确一名业务精通、政策水平高的同志专门负责接听信访举报电话。同时，明确了岗位职责和纪律要求，建立健全考勤和值班制度，负责接听电话的同志，在工作时间以外必须将信访举报电话转移到手机上，并保持24小时开机，确保来电信访一个不漏。
二是加强教育培训，提高服务质量。定期组织全区纪检系统专干开展信访业务技能和相关政策知识等培训，切实提高电话 ……（未完，全文共1502字，当前仅显示955字，请阅读下面提示信息。收藏《区纪委（监察局）优化信访渠道经验做法》）