2013年上半年个人总结

2013年上半年个人总结

2013年是我公司战略转折期，由于市场日益激烈的价格战，以及国家对货车的管理和要求加强对关系，对本公司的日常经营及发展造成很大的困难。但是在全体员工的共同努力之下，本公司取得了历史性的突破，车辆
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限制的价格战却无疑于自杀。
二 注重信息收集，做到科学预测
当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无处不在。科学的市场预测成了阶段性销售目标制定的指导和依据。由于7月1日国四机的上市，国三机的淘汰，许多客户因为不了解国四机从而选择提前购车或换车，收到这一消息，我公司不定期的到各个停车场做定点展示，在货车集中区加大宣传的力度，以便于更多客户了解柳汽产品，收集到更多的需求信息。每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这一特性，在每天上班过程中我们会对收集到的客户资料进行及时的沟通及跟踪，一有需求立即做出反应，积极组织车源，增加工作计划性，避免工作盲目性。
三 售后服务，贴心对待
售后服务是能否更好维护客户关系的一大要素，在面对客户提出的建议，意见和使用过程中所遇到的问题要立即进行处理，让客户在使用过程中放心，只有提升客户的满意度 ……（未完，全文共796字，当前仅显示506字，请阅读下面提示信息。收藏《2013年上半年个人总结》）