枣林山庄学习公司年报交流发言材料

目录/提纲：……
一、华夏幸福基业股份有限公司的绩效考核
二、华夏幸福基业股份有限公司的培训
三、华夏幸福基业股份有限公司的质量管理
四、华夏幸福基业股份有限公司的营销
……
华夏幸福公司2012年报学习心得
交流发言材料

枣林山庄 周玲
（2013年8月5日）

首先感谢领导让我们见识了一份全面缜密的上市公司的年度报告。由此年度报告不难看出该公司战略方向明确，布局长远，做出了二十年企业规划，招商队伍超级强大，人才库充沛，财务严谨，管理规范。 同时公司的核心竞争力提现在：模式领先，区域聚焦，资源整合，产业促进等几个方面。公司实施人才常青藤计划的造血机制，汇聚了全球智慧，引发行业先进水平。并且不断复制模式发展产业，持续推动工作进度，保障企业质量体系，优化全员绩效考核，同时通过制度和流程的约束对该企业进行风险_。总之，华夏幸福是一家走向成熟，运作规范的上市公司。我作为山庄的负责人深感有太多方面值得我们借鉴和学习。结合枣林山庄的实际工作，本人有以下几点认识：
一、华夏幸福基业股份有限公司的绩
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略587字，正式会员可完整阅读）……　
续发展的人才培养才能带给企业无穷的创造力、提供给消费者更优质的产品，实现更高的业绩。该公司下属华夏幸福大学秉着“整合与传承企业智慧，培育一流人才”的使命在2012年重点制定了以下人才培养的计划：领导力；专业力；通用技能培训；入模体系；常青藤培养项目。
枣林山庄虽没有华夏幸福所拥有的雄厚的师资条件，但其培训理念与方法值得山庄学习与借鉴。
如何打造一支训练有素、勤恳敬业的员工队伍，不断提升山庄的管理水平和服务水平将是我们长期的工作目标，这对山庄今后的发展至关重要，而实现这一目标的最根本途径就是培训。在新的形势和要求下，必须认真审视山庄的培训工作，借鉴先进经验，结合山庄实际加以改进，使培训成为山庄发展的“发动机”。
长期以来，山庄培训工作取得了一定的成绩，但难以深入下去，分析原因有：1、对培训工作的重视不够，没有系统的管理；2、缺少培训方面的专业化人才，老员工知识结构单一，新员工流动性大；3、管理队伍专业水平欠缺；以上因素给培训工作带来了一定的难度，在一定程度上制约了山庄的发展。2013年开始，山庄已不断完善和健全培训制度；通过培训提高服务质量和塑造优秀员工，力争在二年内逐步建立完整的培训体系和评估体系，二年具体培训规划设想为：1、加强培训人才队伍的建设；2、完善培训制度；3、制定培训手册；4、完善培训考核办法。
通过开展培训工作，培养一支核心团队，储备人才，为山庄未来可持续性发展培养专业化人才。
三、华夏幸福基业股份有限公司的质量管理
该公司提出——提升产品质量，通过工程质量体系、产品价值体系的建设，进一步规范产品质量标准，提升产品质量。
虽然山庄的产品（服务）与房地产公司的产品有明显的区别，但质量管理的方式、方法是一致的。
山庄作为旅游星级饭店，除了对照《旅游饭店星级划分与评定》、《星级饭店访查规范》的要求，认真自查，发现、梳理经营管理和服务质量问题，建立与完善山庄自身服务质量监督和运行的程序和标准。还需要建立健全适合自身的质检体系，通过常态化的质检工作即山庄级质量检查（日常质量检查、山庄例行岗检、行政值班制度）；部门级质量检查（部门负责人日常巡检、部门综合质量检查、部门考核机制）和主管级质量检查（工作中现场督导、班前会/班后会制度），促进各项培训成果的落实，进一步改进山庄服务质量，实现对服务过程的系统化、规范化和制度化管理，保证各项服务标准贯彻执行。
目前山庄的质量体系文件还不健全，《员工手册》；各级员工工作职责、质量标准、业务规范、接待程序、操作流程；各项管理规章制度及各部门班组业务范围及职责等还不明确、细化。
四、华夏幸福基业股份有限公司的营销
该公司在招商引资和促进区域产业发展方面，公司拥有近三百多人的专业招商团队和横跨多个行业的企业客户数据库。整合全国乃至全球的产业专家，针对每个区域的具体情况，紧贴政策导向，制定精准的产业发展策略，并依托强大的招商引资和产业培育能力推动落实。创造出了独具特色的招商引资模式，正在将其升级为产业促进模式。
从华夏幸福基金股份有限公司的营销策略， ……（未完，全文共2592字，当前仅显示1647字，请阅读下面提示信息。收藏《枣林山庄学习公司年报交流发言材料》）