家政公司在市供销社企业高峰论坛上的发言

家政服务业的创新发展
家政公司在市供销社企业高峰论坛上的发言

作为一个新兴行业，家政服务业是伴随着社会经济的发展、社会分工的细化以及人们物质文化需求日益丰富而产生的，相对而言，我国的家政服务业起步较晚，它是随着我国社会主义市场经济_的确立、经济和社会的快速发展、人民生活水平的不断提高而产生的一个朝阳产业。
一、家政服务业的现状
随着社会主义市场经济_的确立，我国经济迅猛发展，人民生活水平迅速提高，对提高生活质量和家政服务产生了巨大需求。劳动力和人才市场的建立，结束了计划经济时期企业管社会的现象，“单位人”开始向“社会人”转变，人们的家庭服务需求逐渐转向由社会来承担。于是，家政服务业产生并发展起来，开始从物质和精神两方面不断满足着广大居民的各种家庭生活需要。
2000年8月，国家劳动和社会保障部颁布了《家政服务员国家职业标准》，将家政服务员确定为国家的一种职业，也把家政服务业纳入了规范性发展的轨道。近两年我省、市也分别出台了加快发展家政服务业的措施和政策。但目前，合肥乃至全省整个家政服务业
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业创造了很大的发展空间。据有关资料统计，我市2012年的客户登记数与2011年相比上升了20%，需求旺盛，家庭服务需求呈现出明显逐年上升趋势。２００１年合肥市人口即已进入老龄化状态，６０岁以上的老龄人口达到总人数的１４％左右，老年人口社会化服务进程的加快，将直接增加家政就业服务岗位。由此可见合肥的家政市场需求是巨大的。
(二)发展家政服务业能为再就业工程创造新的就业岗位
从我国来看，国企下岗职工、城镇失业人员和农村剩余劳动力人数众多，随着经济结构调整力度的加大,下岗分流人数还会继续增加，而经济发展所能容纳的就业机会却相对不足，就业形势相当严峻。寻求新的就业增长点，拓宽就业渠道，将日益提上议事日程。同时，伴随经济发展和人民生活水平的进一步显著提高，人们对家政服务的需求将逐渐增加，必然要求社会提供形式多样、质量可靠的家政服务，家政服务业就成为实现就业的新领域。因此，家政服务业将成为促进就业、发展经济的一个新的重要增长点。
(三)发展家政服务业将有效提高人们的生活质量。家政服务业的发展是人们注重生活品质的必然要求。我国居民的最终消费率大大低于国际平均水平。居民的最终消费包括物质消费与服务消费，而家庭服务消费是服务消费的一个重要组成部分。
(四)家政服务业有着巨大的市场空间有待开发，有利于培养新的经济增长点。新兴的家政服务业市场是极其广阔的。以家庭及其成员为主要服务对象的家政服务业是第三产业的重要组成部分，它所提供的服务内容包括婴儿服务、老人服务、病人服务，甚至包括专家学者、科学家、教授，也需要社会服务，甚至我们养花种草、养鱼等个人所好也需要服务，以及筹办婚、丧礼事、寿宴和各种家庭庆典，商品配送、电器维修、服装裁剪、送餐上门、庆典用品出租、房屋维修等等，涉及人们生活的方方面面。服务的内容越来越多，服务的领域越来越宽，服务的面越来越大。
三、家政服务业的发展对策
当前，我市正处在家政服务业的发展时期，虽然目前我市家政服务业的现状不容乐观，仍然处在起步阶段，但对我公司来说是极好的机遇。2011年国家商务部关于促进家庭服务业发展的指导意见，要求在十二五期间各大中城市培育2－3家大型龙头企业，带动其它家政企业的发展，2012年商务部又发出了家政服务体系建设的推进工作，随后安徽省合肥市又提出了“放心家政”体系建设。要实现天悦家政“合肥一流，安徽品牌”的目标，必须做到：
（一）企业品牌化、规模化
　随着家政服务公司的增多，这个行业的竞争日益激烈，但是，近年来人们越来越青睐出自知名家政服务公司或培训学校的家政服务员，家政市场上“品牌家政员”走俏已成为潮流。
家政服务企业有了品牌，就像商品有了商标，不仅有助于推广、宣传，自身也有了更强的约束力，更容易得到广大雇主的信任。
天悦家政将着力打造家政服务队伍，树立家政服务品牌作为企业发展的第一要务。
1、 建立员工制和会员制相结合的家政服务企业
一般来说，家政公司分为员工制、会员制和中介制服务企业。
员工制家政服务企业则属于精品型家政服务组织运作模式，企业的结构管理较为规范，在团队建设方面少而精良；企业组建投入不大、风险相对较小，在这种家政服务的运营模式中，其秉承的基本原则是：家政服务员是作为家政服务企业的员工派遣给雇主，家政服务企业对家政服务员和雇主实施全面、全程管理；家政服务员与雇主之间只存在服务与被服务的关系，两者之间不直接发生经济往来，且合作期间两者面对的永远是家政服务企业。企业获得收益的是每月的管理费而非一次性的中介费。即由家政服务企业来保障两者的安全、服务质量，平衡两者的权益从而充分解决了雇主和家政服务员的后顾之忧。员工制管理可以解决从业人员管理松散问题，也有助于扩大公司规模，打造品牌家政公司。
会员 ……（未完，全文共4029字，当前仅显示2035字，请阅读下面提示信息。收藏《家政公司在市供销社企业高峰论坛上的发言》）