全国人社系统优质服务窗口事迹推荐材料12

推荐全国人力资源和社会保障系统
2011-2013年度优质服务窗口事迹材料

瞄准一流目标 实现六“零”服务
全国人社系统优质服务窗口事迹推荐材料12

街道社会保障事务所
丰台区新村街道社保所成立于2002年7月，现有工作人员36人，设17个服务窗口，承担着13大类、101项工作，为辖区50.28平方公里范围内的21万居民提供服务。近年来，在市、区人力社保局指导下,不断加强政风行风建设，提升就业和社保工作的水平和质量,全力争创优质服务窗口。已连续四年被评为北京市五星级社保所，2012年被评为市级优质服务窗口。
一、努力建造一流
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略437字，正式会员可完整阅读）……　
近服务；为减少服务对象的等候时间，完善“预约服务”制度，近三年来，为1400多家企业提供了2万余项预约服务。
强化规范管理。采取集中培训、以会代训、学习交流等形式，进行思想教育和业务培训，强化工作人员依法行政意识，注意提高工作人员依法履职能力，确保全体工作人员熟练掌握本职业务；统一着装、佩带标识，党员佩带党徽，设立党员服务岗；规范使用文明服务用语，提供便民“指路条”，启动服务评价系统，使各项服务更加规范。
强化监督机制。政策法规、服务规范、工作制度全面公开，主动接受群众、社会和媒体的监督；实行首问责任制、服务承诺制、违规问责制，及时受理投诉举报，三年来，无有效行政投诉；加强对工作人员的日常检查督导，确保人员在岗在位、举止端庄、微笑服务。近年来，未发生履职不力、办事拖拉、敷衍塞责、推诿扯皮等问题，展现了良好的精神风貌，赢得了辖区单位和居民的高度认可。
三、 全力打造一流平台，提高办事工作效率
打造就业服务平台。狠抓就业工作落实，打造集失业登记、职业指导、职业介绍 、职业培训、空岗信息于一体的就业服务平台，实现职业指导个性化，职业介绍多样化、职业培训经常化、空岗信息最大化，形成了多位一体的精细化就业服务模式。近三年来，失业登记 5411人次，职业指导5784人次，职业介绍2970人次，职业培训926人次，深挖空岗信息16079个，帮助2308人实现就业。目前，我所正在进行北京市精细化公共就业服务暨职业指导室试点建设工作。
打造电子档案平台。为提高工作效率,提升服务水平，在全市率先将失业人员、退休人员、低保人员等服务对象档案信息资源进行集中整合，利用档案管理模式建立数字化、信息化档案一站式服务平台。利用信息技术和网络技术手段，为5100名自管退休人员、590名低保人员及2400名失业人员提供登记和查询等多样化服务，充分提高了窗口办事效率。
打造服务创新平台。针对社保工作服务对象多，办理事项杂，基金管理风险大的特点，紧密联系辖区实际，不断探索创新。为确保社保工作全覆盖、无盲点，对容易出现漏保和漏缴的城乡居民养老保险、“一老一小”医疗保险等工作，采取电话通知、上门告知等措施，为1332人提供了一对一的服务，实现了应保尽保、无一漏保。2011年初，开始对社保 ……（未完，全文共1929字，当前仅显示1226字，请阅读下面提示信息。收藏《全国人社系统优质服务窗口事迹推荐材料12》）