为老服务信息化平台建设试行方案

目录/提纲：……
一、服务对象
二、服务形式
三、服务套餐及内容
三、经费保障
四、实施步骤
（一）试点阶段（4月1日至8月31日）
3、印制宣传海报、公告通知、宣传折页、申请表、电话贴纸等资料
1、登记
2、审核
3、安装
1、上海友康信息科技有限公司定期向松江区老龄办反馈服务信息
2、区老龄办、试点街道对试点工作进行总结，评估试点工作成效
五、工作要求
（一）提高认识，加强领导
（二）相互协作，密切配合
（三）精心组织，周密部署
（四）宣传造势，扩大影响
2、松江区户籍老人均可申请加入该平台，享受相关服务
5、“关爱频率”为选择套餐B用户必填项，请根据个人情况选择
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区“幸福久久”为老服务信息化平台建设试行方案

为主动应对日益严峻的人口老龄化趋势，努力提高本区为老服务水平，积极构建家庭养老支持照顾系统，区民政局拟与上海友康信息科技有限公司合作开展“幸福久久”为老服务项目，利用现代化信息技术，搭建新型为老服务平台，实现社会资源和养老服务需求对接，更好地满足本地区广大老年人多层次、多样化、个性化的养老服务需求。
一、服务对象
松江区户籍60周岁以上的居家老年人。
二、服务形式
有服务需求的老年人及家属填写申请表，成为松江区“幸福久久”会员。老年人及其家属拨打962899服务专线，962899服务专线的后台为该老人家庭建立用户档案，开通服务套餐，享受政府关爱。
三、服务套餐及内容
松江区“幸福久久”为老服务项目共提供两个服务套餐（套餐A、套餐B）；套餐具体内容详见附件一（《松江区“幸福久久”为老服务系列套餐列表》）。
套餐A：该套餐旨在帮助老年人解决各类生活需求。免费提供家政、保洁、洗衣、助餐及助浴、街道社区文化活动等各类公共信息咨询。根据老年人的需求，帮助联系房屋维修、家电维修、理发服务、开锁修锁等日常需求的可靠服务供应商上门服务，提供便捷、优质、优
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告通知、宣传折页、申请表、电话贴纸等资料。
街道层面：
1、梳理街道内各居委会老年人的基本情况；
2、收集整理辖区内各类为老服务政策、为老服务组织等信息：
（1）辖区内为老服务组织：
养老服务组织：养老机构、助老服务社、老年活动室、助餐服务点、老年日托机构等。
医疗服务组织：地段医院、社区卫生服务点等。
文化体育组织：社区活动中心、老年大学、社区学校、老年社团、老年俱乐部等。
老年_组织：街道司法所（老年_岗）、街道信访办等。
（2）辖区内服务供应商，如物业维修、家政、洗衣、送餐、送水、房屋维修、家电维修等。
（3）街道制定的各类为老服务政策。
（4）其它需要通过信息平台对老年人及其子女发布的信息。
3、对接流程：
为了更好的满足用户需求，需提前收集为老服务组织及为老服务供应商的相关资料收集，交由久久关爱为老服务中心对接人进行信息核对，通过核对无误后，将纳入进入平台服务系统。
步骤二：宣传（5月1至31日）
1、召开动员大会
区民政局会同相关街道召开动员大会，区民政局及街镇党政主要领导及相关业务科室同志、试点街道的居委会书记、主任、老龄干部参加。会议同时由上海友康信息科技有限公司开展培训。
2、张贴宣传资料
在社区居委会、老年活动室及各小区显著位置张贴宣传海报，公告通知，让每位居民了解项目内容。
3、发放宣传资料
居委会志愿者与专门推广人员合作将宣传资料通过居民信箱或上门送到每家每户，并在各楼张贴公告提醒居民查看。
4、现场解难答疑
周末在各小区由居委会和专门推广人员联合设摊答疑，解答“幸福久久”项目疑问，由居委会提前告知居民设摊答疑时间。
步骤三：实施（6月1日至9月30日）
1、登记。有需求的老人到居住地所在居委会提出申请，填写申请表，符合政府补贴的对象需同时提供户口薄复印件和身份证复印件（详见附件二：《松江区“幸福久久”为老服务项目申请表》）。
2、审核。各居委会对《申请表》进行汇总并送交至街道老龄办，街道老龄办对申请政府补贴对象进行资格审核，并报区老龄办备案。
3、安装。上海友康信息科技有限公司将提出的老人信息录入电脑数据库，根据老人申请的服务套餐提供相应服务。
步骤四：评估（10月1日至30日）
1、上海友康信息科技有限公司定期向松江区老龄办反馈服务信息。
2、区老龄办、试点街道对试点工作进行总结，评估试点工作成效。
第二阶段：推广阶段（11月1日至2014年2月28日）
如果在岳阳街道为老服务信息化平台成功试点的基础上，拟在城区方松、中山、永丰三个街道进行推广。推广步骤同以上在岳阳街道试点的四个阶段。
第三阶段：普及阶段（2014年3月1日至6月1日）
如果试点成功，且在城区四个街道推广成效显著的基础上，在全各街镇全面推开，实现所有街镇全覆盖。
五、工作要求
（一）提高认识，加强领导。建设为老服务信息化平台，是构建家庭支持照顾系统、进一步提高本区为老服务水平的现实要求。为确保信息化平台建设工作的有序推进，区老龄办（民政局）成立“幸福久久”为老服务信息化平台建设工作领导小组，由区民政局局长、区老龄办主任任组长，区民政局副局长、区老龄办副主任任副组长，相关科室负责人为成员。信息化平台建设工作要在领导小组的统一部署下，分工合作，稳步实施。
（二）相互协作，密切配合。区、街镇、居（村）委会三级要按照试点工作总体要求，加强沟通，密切协作，形成工作合力。建立工作例会制度，及时研究解决试点工作中出现的问题，部署下一阶段工作任务，确保各项工作按照预定的时间节点有序推进。
（三）精心组织，周密部署。“幸福久久”为老服务信息化平台建设从试点到推广、普及，仅仅只有一年时间，时间紧，任务重，区民政局、各街镇以及合作企业要按照本方案要求，精心组织，周密部署，通过信息化平台建设，更好地满足本地区广大老年人多层次、多样化、个性化的养老服务需求。
（四）宣传造势，扩大影响。要通过张贴宣传海报、发放宣传资料、召开楼组长会议、设摊设点现场咨询等多种形式，加强试点工作宣传力度，努力实现宣传工作无盲点、全覆盖，力求建立广泛的群众基础，提高“幸福久久”为老服务信息化平台在松江地区的知晓度、参与度、接受度。

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