城管局关于开展百姓办事“零障碍”工程工作推进会贯彻落实情况的总结

目录/提纲：……
一、思想重视，迅速传达学习
二、严密组织，提升工作目标
三、制定措施，突出工作根本
一要求，局作风办进一步制定工作措施，不断完善工作制度，大力突出工作根本
四、成效明显，工作稳步推进
五、立足长远，成果转化能量
一是加强教育引导，牢固树立服务百姓的首位意识
二是要进一步深化“零障碍”工程，切实提高为百姓服务的水平
……
城市管理局关于开展百姓办事“零障碍”工程
工作推进会贯彻落实情况的总结

8月28日全市贯彻落实百姓办事“零障碍”工程工作推进会后，我局结合自身工作实际，及时召开全局干部职工大会，迅速落实会议精神，会议总结分析前一段“零障碍”工程开展情况，研究部署下一步工作任务，深入推进百姓办事“零障碍”工程工作再上新水平。现将贯彻落实情况汇报如下：
一、思想重视，迅速传达学习
全市百姓办事“零障碍”工程工作推进会后，局主要领导及时召开会议，将市推进会精神传达到每一位干部职工。在传达过程中，认真组织干部职工学习曹新平书记、朱民市长和李荣启副书记在会上所作的重要讲话，组织观看
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四、成效明显，工作稳步推进
急别人之所急，想别人之所想。在开展百姓服务“零障碍”活动中，我局及时将上级的指示精神细化为具体的工作任务，积极在全局开展“我为‘零障碍’工程献一策”的活动及“金点子”征集活动，发动大家群策群力抓好落实。制作了落实百姓办事“零障碍”流程图，将工作任务分配到每天、每周、每月，细化到每一个过程，_于每一项任务，落实到每一名责任人，使大家在抓落实的过程中，责任更清晰，要求更明确。为确保“零障碍”工程活动的开展，局领导专门配置一批新电脑和保障器材，实行专人专管，每日上线监控情况，发现问题，争取在第一时间里办理，截止9月15日，市城管局作风办共接受居民投诉6起，办理6起，给居民一个满意的交代，我们的工作也得到了市作风办的认可。行政许可处依据《**市城市管理局行政许可工作规范》的规定，明确许可程序、法定时限、承诺提速时限等，建立健全行政许可审批事项长效管理机制。同时不断创新服务理念，划清岗位之间、程序环节之间责任；制定了《窗口工作人员服务标准》、《窗口服务文明礼貌用语》、《日常工作守则》、《窗口人员责任分工》等具体工作规范；进一步完善首问负责、限时办结、一次性告知等优质服务制度；充分利用各种形式公开办事程序。同时建立电话跟踪问效制度，注重对许可事项进行回访，对落实情况进行检查，做到发现问题，“不护短、不照顾、不迁就，敢于较真碰硬”。 数字化城管注重发挥先进典型的带动作用，坚持执行坐席员“每月一星”、热线受理员“岗位标兵” 评比制度，建立移动监控车驾驶员“季度优秀”评比制度，局领导班子成员利用下基层“三解三促”活动期间，积极撰写《民情日记》、调研报告等。
五、立足长远，成果转化能量
下一步，我局将按照市委、市政府“两快两带三先”的要求和推进会的部署，在巩固百姓办事“零障碍”活动成果的基础上，结合党员干部队伍的工作和实际情况，组织开展为民办事“回头看”活动，扎实推进百姓办事“零障碍”活动。
一是加强教育引导，牢固树立服务百姓的首位意识。引导大家认清新形势下的政府服务职能转变，坚持“服务百姓零障碍”的理念，从根本上打牢“全程协办制”的思想基础，切实落实“行政许可为民、依法实施许可”服务的根本原则。
二是要进一步深化“零障碍”工程，切实提高为百姓服务的水平。严格落实规章制度，要坚持用制度保障“零障碍”实施，坚持经常抓、抓经常，常抓不懈。做到每受 ……（未完，全文共2031字，当前仅显示1291字，请阅读下面提示信息。收藏《城管局关于开展百姓办事“零障碍”工程工作推进会贯彻落实情况的总结》）