市文广新局关于深入推进百姓办事“零障碍”工程的意见

目录/提纲：……
一、进一步认识深入推进“零障碍”工程的重大意义
二、努力打造“零障碍”的办事环境
（一）优化行政审批
1、清理行政审批事项
2、提高行政审批效率
3、强化行政服务窗口功能
（二）推进行_力公开透明运行
（三）规范行政检查行为
（四）压缩行政事业收费
（五）规范行政执法行为
（六）强化窗口部门责任
（七）强化部门制度建设
三、健全完善“零障碍”工程长效机制
四、切实加强“零障碍”工程的组织领导
……

市文广新局关于深入推进百姓办事
“零障碍”工程的意见

实施百姓办事“零障碍”工程，是市委市政府着眼全市经济社会发展大局作出的战略性决策部署，对改进机关作风，优化政务环境，增进人民福祉具有重要意义。为巩固和发展前一阶段我局实施百姓办事“零障碍”工程的成果，现就我局深入推进百姓办事“零障碍”工程提出以下意见。
一、进一步认识深入推进“零障碍”工程的重大意义
“零障碍”从根本上解决群众反映强烈的“办事求人托关系、来回奔波跑断腿”等办事难、办事慢问题，切实回应人民群众对“零障碍”办事环境的期待和要求。通过干部转作风、群众得实惠，促进党群同心、干群携手；通过打造一流的服务环境，调动一切积极因素，为实现我市“两快两带三先”
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略502字，正式会员可完整阅读）……　
岗培训。
3、强化行政服务窗口功能。按照“应进尽进、集中受理、授权到位”的要求，加快推进审批事项进驻行政服务中心窗口，尽快实现事项入驻率、窗口办结率95%以上。凡中央和省新设立的审批项目，及时纳入窗口并向社会公告。严格执行服务质量评价制，高度重视服务质量的满意度评价信息，力争办事人满意。
（二）推进行_力公开透明运行
认真贯彻《江苏省政府信息公开暂行办法》，运用多种方式进行政务公开。在局网站开设“零障碍”政务公开专栏，把涉及人民群众切身利益的行_力运行过程以及服务事项、服务承诺、收费依据、办事时限、责任追究等向社会公布。印制《局零障碍办事指南》，方便企业和群众办事。
（三）规范行政检查行为
除法律、法规明确规定的涉及国j-a全、公共安全、人身健康、生命财产安全和环境保护等事项外，同一处室对同一企业同一事项的检查一年不得超过一次。多个处室对同一基层单位不同事项的检查，实行合并检查；综合执法支队须制定年度检查工作计划，按照管辖划分检查范围，坚决避免重复检查。
（四）压缩行政事业收费
清理行政事业性收费，凡省以下自行设置的收费项目一律取消，工本费等一般性收费项目报市政府免除。收费目录向社会公布，接受社会监督。收费标准有上下限的，一律按下限收取；规定分多次收取的，不得一次性征收。严肃查处以执法、检查、评比、培训为名的“乱收费”和“乱罚款”行为。
（五）规范行政执法行为
规范行政处罚行为，推行“三步渐进式”执法模式，对一般违规者，先教育规范、再限期整改，最后对拒不改正者依法处罚，防止以罚代管。完善和落实_裁量权细化量化，压缩_裁量空间，防止行政处罚畸轻畸重。局办公室定期组织开展对行政处罚、行政许可案卷的评查活动。
（六）强化窗口部门责任
全局窗口单位要强化社会责任意识和公共服务理念，按照便民高效原则，结合单位自身建设，进一步整合服务资源，创新服务模式，不断出台便民举措，以优质服务提升单位自身建设水平。
（七）强化部门制度建设
建立健全岗位责任、责任追究、绩效管理等制度，推行全程协办、首问负责、一次性告知、限时办结、同岗AB角等具有普遍约束力的服务规范，实行精细化管理、规范化服务。健全落实值班和信息报送制度、急办红色文件夹制度、督查机构定期提醒和催办制度，保证工作高效协调运转。
三、健全完善“零障碍”工程长效机制
总结工程启动以来的经验和做法，认真查摆存在的薄弱环节，创新工作方式，加大工作力度，保证工程建设长效、持久、深入推进，不断提高工程建设水平。每年初面向社会征求意见建议和愿望需求，排定年度为民办实事项目，向社会公 ……（未完，全文共2217字，当前仅显示1409字，请阅读下面提示信息。收藏《市文广新局关于深入推进百姓办事“零障碍”工程的意见》）