2013年度信访工作总结

目录/提纲：……
一、健全网络，形成活力
二、开门接访、就地化解
三、领导“四访”、大力排查
四、努力工作、明确责任
五、存在的的问题
一是信访总量下降不明显
二是征地拆迁、环境污染（三峡新材）、企业债务（天冠陶瓷）等信访难题亟待破解
三是人民群众初信初访一次性化解率不高
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**办事处2013年度信访工作总结

　　**办事处2013年度信访工作在党委、行政和上级主管部门的正确领导下，紧紧围绕“十八大”一中、二中、三中全会精神，把领导干部“四访”促和谐活动作为密切干群关系，提升执政能力、促进社会和谐稳定的重要举措来抓，着力化解了一些疑难信访问题。全处基本实现了信访工作“五无”创建目标，为经济社会发展营造了良好环境。

　　一、健全网络，形成活力

　　办事处成立了由处党委书记任组长，其他党委成员任副组长、相关部门负责人和各村（居）支部书记为
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今年来，全处共发生_性上访和突发事件9起，209人。在办事处党委、行政的坚强领导下，处党委副书记、综治办主任林华锋同志亲临现场指挥，综治办和信访办全力配合，以上_事件均得到及时就地解决。

　　处信访办针对人民群众来信来访，按照调处化解、疏导_的方式，凡是初信初访的案件，做到一次性化解，不激化矛盾。对于不合理信访诉求，做到思想教育疏导到位。对于合理诉求，100%化解到位。比如，3月3日国河村六组赵成望交通事故死亡，家属16人到市交通事故处理中心闹事。5月16日，**村三组罗权反映铁路沿线维修过程中渣石堵塞水沟，导致鱼池漫塘，要求经济赔偿。**村陈革联夫妇因公伤事故要求经济补偿等问题，处信访办工作人员到场入户，汇同相关单位与信访人进行面对面的调处化解到位。年度应化解的信访积案，全面调处到位，化解率达到100%。

　　三、领导 “四访”、大力排查

　　今年来，处党委、行政11个班子成员全部参与“四访”活动，完整填写活动笔记，共累计288次，396人。其中接访181次，232人；主动约访16次，接待人数29人；下访56次，89人，涉及信访问题的有69人；回访35次，46人次。活动中为_解决资金13.3万元，办理低保户11人，解决就业26人，帮助子女入学1人，医助病人5人，困难救助16人。认真开展矛盾纠纷大排查，实施例会制度，集中汇报前期矛盾纠纷和不稳定因素排查调处情况。逐村逐户逐人排查，不漏村、不漏人、不漏事，全年排查各类矛盾纠纷和不稳定因素303起。做到底数清，情况明，上报准。

　　四、努力工作、明确责任

　　处信访办按照按照“属地管理、分级负责”，“谁主管、谁负责”，“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的信访工作原则，牢固树立群众利益无小事，信访问题大于天的观念，始终把信访工作当成重大政治任务。齐心协力把信访工作包保责任落到实处。努力预防_性上访和重大上访事件的发生，把各种不稳定因素消除在萌芽状态。

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