打造全媒体时代政府与民众沟通的新平台

打造全媒体时代政府与民众沟通的新平台

随着互联网和移动通讯技术的发展，我们迎来一个传统媒体和新兴媒体相互融合、共同发挥作用的全新发展阶段——“全媒体时代”。广电媒体作为党和政府的喉舌，如何面对全媒体时代的挑战，为当地推进社会管理创新营造更好的舆论环境和发展氛围，为全面建设文明、幸福、和谐社会发挥更大的作用？萧山广播电视台充分发挥自身优势，以民众关心的社会热点、难点和焦点问题为切入点，积极探索宣传创新，推出以广播直播为主体，以网络作全面支持，以电视、平面媒体、移动媒体、微博、微信等相互联动、融合，体现区域和民生特色的“多位一体”节目——《政情民意直通车》，努力打造政府与民众的沟通新平台，取得了良好的社会效益，也进一步巩固和提升了萧山广电的舆论影响力和社会公信力。
《政情民意直通车》节目，把社会管理创新和当地实际、新闻宣传紧密结合起来，广播、电视、网络、平面媒体、移动媒体、微博、微信等不同媒体同步“上岗”、联动跟进，进行多渠道、多媒体、多平台发布、互动，极大程度上扩展了节目的传播范围。在此基础上，通过对节目传播形式、手段、对象、流程等进行重新架构，吸引全社会广泛参与，促进相关问题有效解决，建立
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理的问题的办理情况进行全程跟踪和反馈。在官方微博和主持人微信上发布节目相关内容，通过微博、微信实现与受众的互动。
2．全员参与，打造多方互动新平台。全媒体时代，以媒体为中心的单一的、不可逆的传统传播方式正大步向多向的、可逆的互动式传播方式转变。我们认识到，要成功打造一档全新的综合性问政节目，在扩大节目传播力的同时，必须吸引社会各界的广泛参与，加强互动性、实践性，通过实实在在的活动以及与受众的全面互动来推动不同媒体平台的深入融合，提升宣传效果，扩大节目影响，进而打造一个政府、媒体、部门和受众之间畅通无阻的沟通、对话平台。为确保节目正常运行，成立了由各部门和媒体组成的节目组，指导和负责节目运作。一开始，节目就通过不同媒体公开征集社会热点话题，并根据征集情况确定主题，优先安排掌握公共资源较多、与群众日常生活和经济社会发展密切相关、社会关注度较高的部门上线，激发受众参与的积极性，达到“一人发问，万人关注；一人解答，万人了然”的效果。节目推出不久，召开了包括各部门、镇街、群众代表及节目组人员参加的座谈会，回顾了节目开播以来的运作情况，围绕节目宗旨对节目形式、节目安排、后续追踪、工作流程及宣传报道等进行了全面检视，总结交流工作经验，征求对节目的意见和建议。《政情民意直通车》开办一周年之际，推出特别节目，首位登上《政情民意直通车》的部门领导、首位打进节目热线电话的受众与现场观众及广大受众一起对节目开播以来的情况进行了深情回顾。节目现场还进行了一场特殊的“考试”，考题是市民关注的“十件实事”，10个部门的负责人成了“考生”，现场的人大代表当起了“考官”。面对人大代表们抛出的一个个问题，“考生”们一一作答。节目推出以来，区领导还专门多次赴萧山广播电视台听取栏目开展情况汇报，对节目在政务监督方面所起的作用表示充分肯定。社会各界的殷切期望，各级领导的关怀鼓励，各个职能部门的鼎力支持，再加上不同层面、不同_的深度参与，成为节目良性运转的强劲动力和基本保证。
3．全程跟进，打造舆论宣传新品牌。一档高质量、受众普遍欢迎的节目，除了定位准确，对节目整个流程进行统筹兼顾，并不断反思、改进、提升非常重要。《政情民意直通车》节目通过严格把握播前、播中、播后三个环节，力图使节目达到质量高、可视听度强、社会反响好的效果。节目每次播出前，各媒体平台都及时对上线单位进行预告，扩大群众知晓率，提升群众参与度。节目组提早7天主动与上线单位进行沟通，共同制定上线方案，确保节目坚持正确的政治方向和舆论导向，把服务群众、维护稳定、优化环境、促进发展作为使命和责任，真正做到围绕中心、服务大局。同时，通过24小时录音电话、网站和网络问政平台等途径积极搜集相关问题和线索，选择问题和线索制作记者调查，并根据搜集情况对上线方案和具体文案进行反复沟通修改，使节目内容真正聚焦到社会热点和百姓关切的问题上来。每一期节目，节目组都会精心准备直播应急预案，对主持人、导播等都进行细致的分工，强化对节目播出过程中每一个细小环节的掌控，部门、镇街的领导走进广播直播室之前，都要对群众关心的热点问题进行认真分析，熟悉有关政策，能够灵活应对，最终做到责任到人、任务明确，确保成功播出。节目直播过程中，无论主持人还是参与的领导，都要求做到全力投入，既要满腔热情、态度诚恳，又要把握原则、实事求是。每次节目播出之后，节目组会立即对当天的现场直播情况进行总结分析，查找方案、文案、播出流程、技术等方面的不足和疏漏，分析搜集、受理、反馈、互动等各环节中的成败得失，努力进行改进，使下期节目能够避免同样错误，并得到进一步提高。正是在“精耕细作”的要求下，节目组的成员不计人力、物力成本，坚决不吃“夹生饭”，为节目的高质量和顺畅运行打下了坚实的基础。而通过坚持“自曝家丑”，不断给自己挑刺，积极反思和改进，在不长时间内，《政情民意直通车》节目迅速成长为一档集行政监督、y论监督和群众监督于一体的，让党委和政府放心、让社会认可、让群众满意的品牌栏目。
4．全力解决，打造政府服务新阵地。《政情民意直通车》不仅是一档节目，更是一个政府和民众之间进行通畅沟通、处理问题的新平台。因此，必须要注重实效，力戒形式主义，把工作 ……（未完，全文共4441字，当前仅显示2243字，请阅读下面提示信息。收藏《打造全媒体时代政府与民众沟通的新平台》）