局监察室纪检监察工作总结

目录/提纲：……
一、深化网格化监管，全力推进网格考评工作
二、完善监察机制，进一步加大行政监察工作力度
一是建立兼职纪检监察员制度
二是建立廉政责任落实制度
三是加强廉政建设学习教育活动
三、开展软环境建设年活动，打造区局优质服务形象
四、加大信访投诉查处力度，严肃查处违规违纪行为
五、制度创新，ISO9000质量管理体系深入实际工作
六、加强信息工作，加大纪检监察信息报道力度
……
局监察室纪检监察工作总结

2012年，区局监察室在市局监察室、区纪委监察局和区局党委的正确领导下，认真做好区局三级网格考评督查工作，深入开展党风廉政建设工作，扎实推进软环境建设年活动，圆满完成了全年纪检监察工作任务。现将全年工作开展情况汇报如下：
一、 深化网格化监管，全力推进网格考评工作
建立完善各项考评制度。一是重新制订区局《2012年二级网格工作目标考核方案》，使二级网格考评标准更趋合理。二是继续推进三级网格考核督查工作，制订了考核工作规程、考核时限要求、考核监察员职责等考核监督制度，对考核全程实施督查。加强组织协调工作。全年参与4次三级网格考评工作，为圆满完成考评任务，监察室每次都是提前半月做准备，从考评前计划组织，人员安排，到考评
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日常监察工作同时，积极参加市、区纪检监察部门组织的各项活动，上报“说案讲纪”答卷215份，在参加区纪委监察局组织的“廉政文化节”活动中，我局获“优秀组织单位奖”，选送的廉政“微电影”《风险防范 守住底线》获得最佳导演奖，在沙河口区“创建公正、廉洁软环境情景剧”创作比赛中，我局报送的《好日子》剧本荣获二等奖。在参加市直机关“廉政文化作品征集”活动中，我局报送的案例情景剧和微型小说荣获两个三等奖。
三、开展软环境建设年活动，打造区局优质服务形象
加强软环境建设年组织工作。制定了区局软环境建设年活动实施方案，对软环境建设年相关工作做了细致部署，有计划有步骤地开展各项整顿提高工作。加大动员力度，4次组织召开动员会、调度会，调动全员参与软环境建设的工作热情，积极提升服务水平，对工作中发现的各项问题，随时进行纠正。组织制作了14个公示牌和“三优一满意”横幅标语，在各工商所等窗口单位进行公示、悬挂，并要求相关科所公开监督投诉电话和收费标准，主动接受社会监督。
7月9日，我局负责迎接市软环境建设年活动领导小组对工商系统的检查，我们通过大型展板的形式，集中展示了我局在软环境建设年活动中所取得的成绩，得到市软环境建设年活动领导小组和市局领导的一致好评。
加大督查力度。区局成立四个督察组，对机关单位和基层所软环境建设年各项活动进行了8次专项督查，对在检查中发现问题的2个科室、2个工商所和两名干部予以通报批评。
发挥义务监督员作用。先后聘请软环境建设特邀监察员30人，召开3次座谈会，并对工商所进行2次集中的明察暗访活动，对义务监督员提出的10个问题区局在调度会上予以通报。
在软环境建设年活动期间，监察室先后6次召集个体工商户、企业负责人和社区代表200余人次参加区政府和市局组织的软环境现状社会满意度调查问卷和“双佳双差”评比活动。
四、加大信访投诉查处力度，严肃查处违规违纪行为
积极处理民心网投诉件。全年共接到市局转拨的9个民心网投诉件，全部处理完毕，并且全部被评为五星件，其中1件被评为省民心网三月份五优五星件，得到市局张凤全局长的批示表扬。
认真处理日常投诉。在日常工作中，接收各类信访举报30件，正式受理投诉20件，截至目前（12.3）已经办结19件，有效投诉均得到调查处理，保证了每件投诉有回音，有落实，有结果。
五、制度创新，ISO9000质量管理体系深入实际工作
在推进质量管理体系工作中，我局注重创新监管机制，将质量管理体系与网格化考评有效结合。为使ISO9000质量管理体系有效促进日常工作开展，结合区局三级网格等级考评体系，创造性地将三级网格考评与ISO9000质量管理体系有效结合。既解决了以往“权责不清，绩效不明”的 ……（未完，全文共2299字，当前仅显示1462字，请阅读下面提示信息。收藏《局监察室纪检监察工作总结》）