宾馆客务部政务主管工作流程

宾馆客务部政务主管工作流程

工作时间：根据早晚的政务情况
工作范围：负责本部门前台及公共区域卫生的检查、部门值台员的调配与管理
时间 工作内容
06:50—07:00 1、打卡签到、换工装整理仪容仪表，着淡妆。
2、看电脑：掌握全院会议
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略202字，正式会员可完整阅读）……　
各会议室
会见厅、服务室岗位工作的落实，解决会议服务中的问题。"
3、完成对预计到达VIP客人、重要团队和其它重要客人的迎送工作
4、督导领班工作，督导下属员工的工作质量和效率
5、按规定标准，每天检查会议室、公共区域。检查内容包括卫生状况，设备完好率，物品摆放情况等。做好检查记录，送交经理审阅。
6、经常向会务工作人员征求意见，妥善处理宾客投诉落实改进措施。
7、控制物品消耗及节能工作，防止流失浪费
8、统计各班值班员午餐，统一报送。
11:30—13:00 1、检查政务领班对“午宴请”的部署落实及人员安排情况
2、午餐
"13:00—
政务结束" 1、继续巡视全院会议室、公共区域，监督、检查指导工作。
2、检查一天工作的完成落实情况，
3、抽查员工小项事宜的完成情况（如周循环或交代事宜的完成）
3、对领班及员工进行业务培训
4、了解当天各楼住客情况，对可以整合的楼号勤与总台沟通，做到合理人员调配 ……（未完，全文共891字，当前仅显示566字，请阅读下面提示信息。收藏《宾馆客务部政务主管工作流程》）