一周办结：让政府服务高效快捷

一周办结：让政府服务高效快捷

在服务型政府建设的进程中，高效快捷的办事环境，始终是各地党委、政府加快发展、促进改革的难点，更是社会关注的焦点、群众关心的热点、发展经济的关键点。**市行政服务中心自2007年以来，找准优化经济发展环境的切入点，全面推行行政服务事项“一周办结制”，切实提高行政效率，变“门槛”为“坦途”，变“势能”为“动能”，变“难点”为“亮点”。
为转变机关工作作风，提高行政工作效率，**人民市政府办公室下发了《关于实行行政服务事项“一周办结制”的通知》，要求政府各部门在办理本级、本部门权限内的行政许可、非行政许可审批以及与行政许可、非行政许可审批相关联的行政服务、收费事项等行政服务事项时，审批手续必须在一周内无条件办结。对程序简便、申报材料齐全、符合政策规定、可以当场办结的，实行即收即办；对程序、条件等相对复杂、不能当场办结的行政服务事项，在
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规、规章发生冲突，又要改变旧习、重塑流程，保证每一个行政服务事项实现一周内办结的目标。为此，**市纪委、监察局和行政服务中心通过四项措施，有力推动“一周办结制”各项工作逐一落实。
一是建立严格的督查机制
为规范一周办结制各项工作，市行政服务中心建立部门业务即时监控、窗口电脑动态监控、远程监控、视频监控、音频监控等多位一体的立体式监控网络。市纪委、监察局成立了驻行政服务中心督查室，协调处理行政服务事项一周办结过程中需要解决的问题，实时跟踪“一周办结制”的落实，对每季度窗口办件情况进行督查。对在检查中发现的行政审批服务事项“多头受理”、未落实“一周办结制”等违规违纪问题，中心及时要求各相关单位进行整改，市纪委、监察局对直接责任人进行批评教育，对分管领导进行诫勉谈话，单位一把手向市委写出检查，并向全市通报批评。去年以来，共对中心窗口进行了六次检查，纠正问题 个，对 名领导进行了诫勉谈话。
二是打造卓越的执行力度
执行力是干部作风的重要体现，更是落实“一周办结制”工作的主要动力。为解决执行不到位的问题，市委、市政府主要领导多次召开现场办公会解决存在问题。督查部门将“一周办结制”的落实纳入督查常态化范围，组成专项督查组严格督查。市行政服务中心抽调业务骨干专职进行项目调研、流程调研，积极帮助相关部门改造旧有的办事流程，实现效率最大化。各职能部门纷纷进行流程再造、职能整合，确保“一周办结制”工作的落实。工商部门规定，如果在规定的时限内领导不能到场，窗口值班副科长签字即可发放营业执照；出入境窗口为外出务工人员开通绿色通道；医保窗口为照顾老弱病残，周末节假日照常上班；林业窗口为照顾过往司机，随叫随到，办理林木运输证不过夜。
三是实行科学的工作方法
在窗口布局上实现“前店后厂”。市行政服务中心在窗口后面，设置部门审批室、审图室、联审室、首席代表办公室、部门领导集中办公处等，前台接件，后台审批，快速直达。
在审批权利上实现“重心前移”。要求各部门领导班子成员每周到中心办公至少半天，现场拍板需要解决的项目审批问题。每天要有职能科室负责人在中心值班全权负责日常工作，窗口单位同窗口首席代表签订《职责权限授权书》，授予首席代表各项事务处置权，避免了过去工作人员满世界找领导批件的麻烦。
在服务过程中实现“流程再造”。在不违背法律、法规要求的前提下，市行政服务中心帮助相关部门改造旧有的办事流程，按照“窗口受理—审批室审查批准—窗口发件”的行政服务窗口流水作业方式，重组办理环节，重塑业务流程。属于即时办结的行政服务事项，将办理时间精确到分钟；属于承诺一周内办结的行政服务事项，进一步细化明确每一个办事环节的具体时间和责任人。实现办事流程设置的合理化、科学化、统筹化和最优化，以最快的速度体现中国创业之城的高效行政服务。
四是制订完善的配套措施
在积极落实行政服务事项“一周办结制”的同时，**市行政服务中心制订了《**市重点项目全程代理服务办法》、《**市行政审批服务事项联合办理办法》共同营造良好的经济发展软环境；编写《解读“周办结”》小册子，在社会和各局委广泛发放，令社会、部门对“一周办结制”工作产生更加深刻的认识；实行首席代表工作制， ……（未完，全文共2708字，当前仅显示1721字，请阅读下面提示信息。收藏《一周办结：让政府服务高效快捷》）