关于优化政府服务平台、全面提高网上审批比例的工作方案

目录/提纲：……
一、目标任务
二、工作措施
（一）摸清家底，规范行_力事项清单
（二）分类实施，推动政务服务事项网上办
（三）优化服务，推进政务服务事项就近办
（四）完善机制，提升政务服务水平
三、保障措施
（一）加强组织领导
（二）加强队伍建设
（三）加强考核监督
（四）加强宣传引导
……
关于优化政府服务平台、全面提高网上审批比例的工作方案

为认真贯彻落实中央和省、市决策部署，按照区委区政府《关于切实做好经济谋划努力实现我区经济发展目标任务的通知》文件要求，结合工作实际，充分利用信息技术，特制定优化政府服务平台、全面提高网上审批比例的工作方案。
一、目标任务
按照国务院、省、市政府关于推进简政放权、放管结合、优化服务改革的决策部署和推进“互联网＋政务服务”工作要求，依法推进行政审批制度改革，构建网上政务服务平台和实体大厅服务相结合、网上服务和网下服务相统一的政务服务模式，推动网上办事大厅应用，逐步推进省、市、区政务服务平台的融合，进一步拓展“互联网+政务服务”广度深度，在20
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；审批服务事项有业务专网的，统筹推进与**一体化政务服务平台的数据对接，推动审批服务事项实现网上办。同时，按照**市建设“蓉易办”（一网通办）平台工作部署，同步搭建**区特色功能模块，完成"蓉易办"**区分站建设。（牵头部门：区行政审批局，责任部门：区大数据中心、区级相关部门，完成时限：2021年12月底前）
（三）优化服务，推进政务服务事项就近办。借助实体政务服务大厅的便利条件，整合窗口，优化流程，推行综合窗口“一窗受理、后台流转、一窗发证”的流水线模式，提高办理效率。全面推进“互联网+政务服务”，逐步形成各项审批服务“在线咨询、网上办理、证照快递送达”的“零上门”机制。同时，采用购买服务、租赁方式，推进自助服务终端向基层延伸（如自助服务一体机、智能引导一体机等设备），拓展在街道、社区、商圈、园区、功能区的规划布设，丰富自助服务终端审批服务事项的预审、办理、结果反馈等功能，实现**区群众“查、看、问、办、评”随时随地、触手可得，变被动服务为主动服务。（牵头部门：区行政审批局，责任部门：各街道、区级相关部门，完成时限：2021年12月底前）
（四）完善机制，提升政务服务水平。依托**一体化政务服务平台“好差评”系统，完善**区政务服务“好差评"系统建设的软硬件环境，建立**区政务服务"好差评"机制，开通**区“好差评"系统，实现办事服务在线监督。结合政务服务大厅现场评价器、意见簿、热线电话、微博、微信公众号等渠道的反馈意见，及时收集办理服务对象线上线下评价反馈意见，及时办理回复群众诉求，着力提升我区政务服务水平。（牵头部门：区行政审批局，责任部门：各街道、区级相关部门，完成时限：2021年6月底前）
三、保障措施
（一）加强组织领导。依托**区行政审批制度改革工作领导小组，由成员单位主要负责同志组成。区级相关部门要严格责任落实，明确工作要求，统筹协调配合，主要领导要亲自抓，分管领导具体抓，跟踪落实，确保高标准完成政务平台优化、网上审批比例全面提高的各项任务。
（二）加强队伍建设。配齐配强工作力量，在经费、设备方面提供必要保障，鼓励通过引进社会资源、购买服务等方式，持续提升政务服务专业化水平；加强对政务服务工作人员的业务指导和培训，建立健全常态化培训机制，着力提升一线窗口人员应用网上审批的政务服务能力（牵头部门：各街道、区级相关部门，完成时限：2021年6月底前）
（三）加强考核监督。加强对推进政务服务网上办理工作组织协调和督促指导，纳入部门年度绩 ……（未完，全文共2127字，当前仅显示1352字，请阅读下面提示信息。收藏《关于优化政府服务平台、全面提高网上审批比例的工作方案》）