目录/提纲:……
一、指导思想
二、工作目标
三、创建范围及时间
(二)创建时间从即日起至2014年12月31日
四、星级服务车(党员先锋模范车)数量及表彰标准
(一)数量
(二)表彰标准
五、选拔标准
(一)基准条件
(二)有下列情况之一的,不予参加星级服务车和党员先锋模范车队:
六、星级设置
七、工作步骤
八、其他要求
……
**市出租汽车行业2014年度星级服务车和党员先锋模范车创建方案
为抓好出租汽车行业精神文明建设,在去年全市出租汽车行业开展创建星级服务车工作基础上,2014年度继续在全市范围内开展行业星级服务车和党员先锋模范车创建活动,工作方案如下。
一、指导思想
以党的十八大和十八届三中全会精神为指导,结合我市开展党的群众路线教育实践活动,以开展创建星级服务车和党员先锋模范车工作为抓手,引导出租汽车驾驶员主动规范经营,擦亮行业品牌,不断提高出租汽车行业服务质量,为人民群众提供更优质服务。
二、工作目标
结合出租汽车行业正在推广电召服务,树立服务品牌的新形势,在2014年度,以“新科技引领服务,树行业文明形象”为主题,大力宣扬表彰出租汽车驾驶员先进典型,树立行业标兵、树立学习榜样、发挥示范作用,从而带动及提升出租汽车行业电召服务能力,树立行业新服务品牌。
三、创建范围及时间
(一)创建范围面向全市(金平区、龙湖区、濠江区、潮南区)出租汽车行业,从2013年
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在后车门两侧三角窗张贴价目表;前车门两侧经营单位名称、徽标清晰完好;按规定喷刷投诉电话。
5、法律意识强。驾驶员自觉学习并执行国家、省、市制定的有关出租汽车管理及交通安全等有关法律法规规定,遵章守法,自觉接受交通运政部门管理、监督和检查,
诚信守法。
6、道德意识好,热爱**。驾驶员能忠于职守,敬业爱岗,拾金不昧,救死扶伤,助人为乐,见义勇为;自觉正面的宣传**,有创建出租汽车行业名片品牌意识。
(二)有下列情况之一的,不予参加星级服务车和党员先锋模范车队:
1、发生负同等责任以上重大交通事故的;
2、有违章违规经营行为的;
3、被乘客投诉属实的;
4、不规范提
供电召服务的;
5、违反法律、法规及协会自律规定的;
6、参与罢运、越级上访等情节严重构成违法乱纪行为的;
7、不服从行业管理、抗拒检查的。
六、星级设置
1、星级服务车等级采取逐级晋升的办法。初次申报的评为一星级;连续二年被评为一星级驾驶员的可申报晋升二星级驾驶员;连续二年被评为二星级驾驶员的可申报晋升三星级驾驶员。
2、有服务质量优、表现突出行为,且经市级以上新闻媒体或交通运输主管部门表彰的,经市交通运输局批准可以直接晋升更高星级。
3、企业根据司机情况及以上晋升办法申报推荐一、二、三星等3个级别的星级驾驶员。
4、评为党员先锋模范车的,不参与星级等级评定。
七、工作步骤
创建星级服务车工作分四个阶段进行,严格按照评选条件,统一组织,自下而上,层层筛选。
第一阶段:即日起至2月28日,为宣传
动员阶段。市城市公共交通管理所、濠江区交通运输局、潮南区交通运输局、出租汽车企业要根据本《方案》精神召开驾驶员大会进行动员和宣传,宣传创建工作的意义、范围和标准条件,做到每个出租汽车驾驶员人人皆知,积极参加星级服务车。出租汽车企业及**市京泰基科技公司要制订电召相关服务规范,并组织驾驶员学习。
第二阶段:3月1日至31日,为推荐评选阶段。星级服务车实施驾驶员自愿申报,填好申请表,主动签署行业规范服务承诺书(格式详见附件)。所在的企业对报名驾驶员进行筛选、审查,按辖区向潮南区交通运输局、濠江区交通运输局、市城市公共交通管理所推荐。区交通主管部门、市公交所对企业报送的出租汽车及驾驶员进行审核,并组织培训。审核结果报送市交通运输局公交科备案。
第三阶段:4月1日至11月30日,为服务示范阶段。市交通运输局根据行业电召运作情况,制订出租汽车电召服务管理办法。区交通主管部门、市公交所、企业要建立一整套电召服务管理制度,通过电召信息平台加强对星级服务车的管理,建立监测数据库,摸索新形势下的管理方式。区交通主管部门、市公交所每月要召开企业及星级服务车和党员驾驶员参加的座谈会,了解营运情况。
第四阶段:12月1日至31日,为
总结表彰阶段。市交通运输局举行全市星级服务出租汽车和党员先锋模范车表彰会,对表现出色的出租汽车司机授予奖状和进行奖励。
八、其他要求
1、加强组织领导。市交通运输局成立以林荔松副
调研员为组长的专项领导小组,市局执法局、濠江区、潮南区交通运输局分管领导,局公交科、市公交所的主要领导为成员,对此项工作进行组织、协调、指导和检查。区交通运输局、市公交所、出租汽车企业、**京泰基公司具体实施星级服务车创建工作。
2、做好专项宣传。企业要做好对驾驶员的宣传工作,在单位要设置宣传专栏进行宣传,吸引广大驾驶员踊跃参加。管理部门、各企业要通过新闻专题报道,宣传星级服务车好人好事,定期组织活动,增强星级服务车驾驶员的凝聚力、责任感和荣誉感。
3、严格把关管理。各企业要坚持公 ……(未完,全文共4040字,当前仅显示2040字,请阅读下面提示信息。
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