关于转变机关作风提高办事效率的若干规定

中共华东交通大学委员会
关于转变机关作风提高办事效率的若干规定
（征求意见稿）
为切实转变作风，提升服务水平，提高工作效率，树立开放办学、服务师生的良好形象，根据机关工作特点和要求，特作如下规定：
一、机关各处室工作人员办公
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略186字，正式会员可完整阅读）……　
人员都有责任和义务予以答复。
四、属于承办人员所在部门职责范围内的事项，要按有关规定及时接洽，能办理的要及时办理；手续不全的，要一次性告知其所需要补正的全部材料，并给予指导帮助。
五、遇到对政策理解有差异或无理取闹的办事人员，具体承办人员要坚持原则，耐心说明，积极做好说服教育工作。对不属于办理范围的事项，应当耐心解释，并尽所能及地给予帮助。
六、有关单位和人员来电咨询、反映情况或举报，接电的机关工作人员接听电话都应热情礼貌，并将来电内容、来电人姓名、联系电话等登记在册，属于本人业务范围的，应认真负责地回答；属于其他部门业务范围的，应将有关信息反馈给相关部门，要求相关部门及时受理，按规定期限予以回复。
七、机关及服务窗口工作人员要加强学习，熟悉本部门岗位职责及工作要求，强化职业道德意识，不断提高服务水平和业务工作能力。
八、工作作风的转变需要建立长效机制。服务质量和工作效能好坏作为评优评先 ……（未完，全文共820字，当前仅显示521字，请阅读下面提示信息。收藏《关于转变机关作风提高办事效率的若干规定》）