如何更好的服务中小企业

如何更好的服务中小企业

根据省担保集团公司党的群众路线教育实践活动领导小组办公室的要求，2014年4月4日第四党支部组织了“服务好中小企业大家谈”交流活动。活动中党支部全体党员和群众积极发言，总结、分享自身经验及想法，本人获利很多，对“如何服务好中小企业”有一点不成熟的想法与大家分享，望领导与同事多多指正。
本人认为，服务好中小企业我们要做到两点：一是抓住中小企业的需求，二是提升自身素质。
先说需求。客户找上门，本人作为项目经
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略348字，正式会员可完整阅读）……　
的融资担保需求并不一定就是客户的真实需求。我们接触的部分客户融资具有冲动性。很多客户由于受到当地政府、上下游客户、投资方等方面的压力，在缺乏对整体经济及市场环境和自身能力正确认识的情况下，盲目扩大生产，被动的产生了融资需求。这时候我们需要做的就是在充分调查、了解企业真实情况的基础上，帮助客户认清自身的真实需求。而客户的真实需求并不一定是融资担保，也有可能是关于经济形势、市场环境或投融资方面的指导。此时我们不能因为担保业务无法做成，无法给我公司带来经济效益而放弃客户，而是要做好针对这些需求的服务，与客户达成长期的合作意向，收获社会效益的同时，为将来可能的合作打下基础。
在抓住客户的真实需求，确认客户的确具有合理的融资担保需求后，则需要尽量满足客户的需求。此时，项目经理需要做到专业和高效。充分了解客户的资产及融资结构，如还有大量的有效资产，我们则在控制风险的前提下将核心资产拿下，争取满足客户余下的融资需求；如有效资产不多或无有效资产，则考虑其他满足风险控制要求的反担保方式，同时帮助客户分析融资及资产结构，调整不合理的部分，提高客户有效资产的利用率。在此基础上，加快进度搜集、整理资料及调查报告，提高工作效率，将有限的时间多花在调查上，尽量避免在我公司内部流程部分耽误客户和自身的时间。
接着说素质。素质分为两个方面，一方面为省担保集团公司的实力，另一方面为自身的专业水平。省担保集团公司的实力是平台，而自身的专业水平则是搞好服务中小企业的武器。要服务好中小企业，这两方面素质缺一不可。本人作为项目经理，能够做的有两方面内容：一方面加强与银行的合作力度，增加我公司与银行合作时的筹码，同时在与客户交往，参加社会活动时多为公司做正面宣传，增加省担保集团公司的社会效益，提高省担保集团公司的影响力；另一方面 ……（未完，全文共1538字，当前仅显示978字，请阅读下面提示信息。收藏《如何更好的服务中小企业》）