市民政局行政审批工作“六个一”运行机制经验材料

目录/提纲：……
一是亮“一块牌子”，实现审批监管分离
二是建“一支队伍”，提升窗口服务形象
一是强化服务理念，提升办事效率
二是强化学习教育，提高业务能力
三是强化制度管理，提高人员行为自律
三是授“一枚印章”，缩减审批环节
四是定“一套制度”，强化审批监督
五是绘“一张图示”，公开审批办事流程
六是回“一个电话”，提高审批工作群众满意度
……
市民政局行政审批工作“六个一”运行机制经验材料
**市建立“六个一”运作机制
推动行政审批工作规范高效便民

经过多年的探索实践，**市民政局行政审批工作逐步建立了相对规范、高效、便民的“六个一”运行机制，取得了较好成效。其主要做法如下：
一是亮“一块牌子”，实现审批监管分离。在不增加人员编制的前提下，挂牌设立行政审批科，承担行政审批职能。该局在2010年把21个办事项目（2013年下半年为全部行政审批事项）划归行政审批科，实现一个科室对外，并由一个分管领导分管。行政审批科的21个办事项目
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项目的网上操作程序，确保面对咨询对象做到对答如流，促使行政审批科室人员在履行职责的办事过程中，做到办得快、办得好。三是强化制度管理，提高人员行为自律。按照市政府“三项禁令”、市办证中心和民政局工作要求，窗口单位主动抓好人员的作风建设，强化工作人员纪律观念，促使他们严格执行廉政建设制度，做到廉洁自律、爱岗敬业，自觉树立民政窗口良好形象。
三是授“一枚印章”，缩减审批环节。2010年，通过民政局主要负责人与审批科负责人（窗口负责人）签订授权书的形式把21项行政审批项目的办理授权给审批科负责人（窗口负责人），并且篆刻了民政局审批专用公章，使得审批事项直接由审批科负责人（窗口负责人）签字盖章，无需经由分管领导或者主要领导签字，即可办理完结。此举进一步缩短办理时限，提高审批效率，方便群众办事。
四是定“一套制度”，强化审批监督。以“规范、高效、便民”为目标，全面推行并完善岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、AB岗工作制等具_度，并逐步完善了失职追究制、一次性告知制等制度。民政窗口工作人员既是用制度约束行为的践行者，也是受益者，这一系列的监督机制切实有效地规范了日常行政审批工作，增强了审批的严肃性，为落实民政“阳光审批”提供了有力支撑。
五是绘“一张图示”，公开审批办事流程。结合工作实际，通过审批项目清理、材料瘦身、环节精简、流程再造、审批授权、网上审批等一系列改革举措，全部审批项目的办理时限比法定时限大幅缩减。在此基础上，**市民政局精心绘制了行政审批权力运行流程图和监督机制明示图，做到了定人、定岗、定责，确保每个流程环节都有人把关，大幅提高了行政审批工作效率和行政效能。截至目前：窗口即时办理的办事项目总量占总办件量的97%，承诺件做到100%提前办结，全方位的提速提效方便了群众，使民政窗口真正成为能办事、快办事、办成事的服务窗口。
六是回“一个电话”，提高审批工作群众满意度。全面推行行政审批服务电话回访制度，强化监督管理，提升服务质量。一是就窗口咨询告知、办件流程、服务质量、办事效率、依法行政 ……（未完，全文共1764字，当前仅显示1121字，请阅读下面提示信息。收藏《市民政局行政审批工作“六个一”运行机制经验材料》）