党的群众路线教育实践活动“两方案一计划”落实情况报告（1万字）

目录/提纲：……
一、教育实践活动整改落实方案的落实情况
（一）整改工作推进情况
（二）整改工作的落实情况
二、“四风”突出问题专项整治方案的整改落实情况
（一）开展对文山会海的专项整治
（二）开展对“机关作风改进不明显”、“服务群众的意识不够”的专项整治
（三）开展整治调研不够深入的专项整改
（四）开展工作作风不扎实的专项整治
（五）开展超标准接待、勤俭节约意识淡化、办事铺张浪费的专项整治
三、存在的问题及下一步计划
（一）坚持不懈推进作风转变
（二）锲而不舍抓好整改落实
（三）从严务实推进公司第二批教育实践活动
（四）做好宣传工作
（五）坚持“两手抓、两促进”
……

党的群众路线教育实践活动“两方案一计划”落实情况报告（1万字）

按照中央、集团公司、总公司关于教育实践活动的统一部署，我省分公司党委班子高度重视在教育实践活动中做好整改落实、建章立制工作，制定了《中国人寿保险股份有限公司浙江省分公司党委班子教育实践活动整改落实方案》以及《中国人寿保险股份有限公司浙江省分公司教育实践活动专项整治方案》，并认真抓好各项整改措施的落实工作，确保教育实践活动取得实效。根据中央党的群众路线教育实践活动领导小组《关于深化整改工作有关问题答复意见的函》要求，现将我省分公司“两方案一计划”整改落实情况汇报如下：

一、教育实践活动整改落实方案的落实情况

（一）整改工作推进情况

在教育实践活动中，我省分公司认真抓好第一批教育实践活动落实整改、建章立制工作。主要做到以下：

一是认真研究，制定方案。省公司党委班子在认真开展学习教育、广泛听取意见、深入查摆问题、开展谈心交心、召开民主生活会、深刻批评和自我批评的基础上，出台了解决“四风”问题的《整改落实方案》，明确了整改方向和思路，确定了4个方面13个具体整改落实目标，制定了49项具体整改措施，分解到14个部门，并着重对文山会海、机关服务群众意识不强、调研不深入、工作作风不扎实、铺张浪费等5
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任人，持续跟踪督导，逐项逐条进行整改落实。

1．形式主义方面存在问题整改落实情况

（1）针对“学风不扎实，中心组学习不够深入”的问题

整改落实情况：一是在整个教育实践活动中，省公司党委班子和全体党员干部始终把理论学习摆在首要位置，通过深入学习党的十八大和十八届三中全会精神，学习_总书记系列重要讲话精神，深刻领会新一届中央领导集体执政理念、治国方略、工作思路，使领导班子和党员干部更加自觉地在思想、政治、行动上同党中央保持高度一致，切实增强了政治意识和大局意识。二是强化了党委班子和党委中心组政治理论学习，着重解决学用脱节的问题，加强理论指导实践、推动工作的能力，注重学习实效、注重学以致用，将理论学习特别是运用理论解决实际问题的情况，作为干部考核和支部评先评优的依据之一。三是采取“请进来”和“走出去”相结合的方式，提高领导班子的政治理论和业务水平。2014年3月4日-7日，省公司举办了全省系统高级管理人员培训班，省公司部门助理以上人员、各分公司总经理室成员、部分县支公司负责人参加培训，培训班上专门邀请了浙大教授就_总书记系列讲话精神作专题辅导；5月26日，祝平总经理代表省公司党委向全省系统全体党员和入党积极分子讲授了一堂以《学习焦裕禄精神 进一步推进作风建设》为主题的公开党课，进一步助推教育实践活动的深入开展。四是严格执行班子成员日常学习制度，定期召开政治理论学习研讨会，交流学习心得。五是完善了党委中心组学习制度，要求每年集中学习不少于8次，截止目前已经集中学习了3次。

（2）针对“文件多、会议多”的问题

整改落实情况：我省分公司及时制定并下发了《关于改进工作作风的规定》（国寿人险浙党发〔2013〕22号），努力解决文山会海的问题。在精简会议方面，严格执行会议管理办法，精简会议数量，加强会议成本管理，统筹会议地点安排，压缩会议规模。今年以来，省本部会议数量和经费支出同比明显下降。截止2014年5月份，会议费支出同比下降40.39%，下降幅度超过年初预算；在精简文件方面，提高文件质量和办文效率，涉及到同一事项工作部署、配套政策、责任分工等文件，尽量合并下发，可发可不发的文件一律不发。今年以来，公司发文数量同比下降32.22%，而且公文质量和流转时效有了进一步提高。

（3）针对“综合治理销售误导抓得不扎实”的问题

整改落实情况：一是对个险渠道资金案件风险进行了全面深入的风险排查。针对每项排查内容拟定了排查重点、方法、步骤和标准，召开全省系统视频培训会对相关人员进行培训；派遣巡视组赴各分公司进行了现场巡视，根据巡视发现的问题进行了补充排查；根据省协会对公司职场开展问卷调查反馈出来的问题，再次对重点公司和_进行了针对性的排查。截至目前，累计共排查保单22413件，涉及营销员4900多人，其中电话回访保单3064件，面访保单747件；对18095位个险渠道营销员进行了问卷调查，并对发现存在销售其他金融产品或与客户存在资金借贷关系的营销员进行了深入调查，确保风险及时防范。二是着力落实营销员违规查处工作。一方面，做好新版《销售人员违规行为处理规定》的前期宣导和推广工作。根据总公司《关于印发〈中国人寿保险股份有限公司销售人员违规处理规定〉的通知》要求，我省分公司从2014年1月开始对各销售渠道管理人员和全体销售员进行了宣导和培训，并要求各级公司严格按照代理合同变更程序，做好代理制销售人员代理合同附件的变更工作。另一方面，规范违规查处流程和要求。将业管核保理赔、客服回访投诉、督察风险预警三个渠道发现的违规线索，及时交由销售督察部下发各分公司调查核实，并严格按总部《违规查处工作管理办法》要求，规范违规查处流程和标准。截至2014年3月31日，各渠道、各职场对《销售人员违规行为处理规定》已基本宣导和培训到位，银保、团险、电销代理制销售人员《合同变更书》的换签工作已基本完成，个险渠道7946人完成《合同变更书》换签，换签率43%。三是强化产品说明会督察管理。产品说明会销售督察都会派人全程监督，确保全市性产说会100%有销售督察人员进行现场督察，县级机构举办的产说会现场督察覆盖面超过50%，有效化解了产说会销售风险。四是妥善处理销售误导投诉。对销售误导进行了严肃查处，截至5月31日，全省系统共查处违规销售人员62人，受理涉嫌销售人员违规投诉75件，涉嫌销售误导或代签名违规件79件，均已按规定处理。

（4）针对“机关作风改进不明显”、“服务群众的意识不够”的问题

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