县政协视察评议移动公司情况报告

目录/提纲：……
一、移动公司工作呈现的亮点和成功经验
（一）狠抓员工素质，提高服务质量
（二）多措并举，推行优质服务
二、移动公司在工作过程中存在的问题
（一）、移动宽带服务质量有待进一步提高
（二）、农村的缴费网点太少，农村用户缴费不方便
（四）客户信息管理不够严谨，保护管理力度需进一步加大，应避免造成客户信息泄露
（六）移动电话垃圾短信、恶意电话较多，影响了消费者的正常通信
（七）存在强制性套餐服务
三、意见建议
（一）进一步扩大宣传
（二）加强农村缴费网点建设
（三）升级硬件设施，加强信号台建设
（五）提高售后服务质量
（六）积极探索，形成有效的垃圾短信预防和剔除措施，让垃圾短信无处藏身
……
县政协视察评议移动公司情况报告

12月10日，**县政协组织部分政协委员对**县移动公司进行了视察和民主评议。现将具体情况报告如下：

一、移动公司工作呈现的亮点和成功经验

（一）狠抓员工素质，提高服务质量。通过对员工的培训，不断提高员工的服务意识和专业素养，大大提升了服务水平，树立了良好的社
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略248字，正式会员可完整阅读）……　

（二）、农村的缴费网点太少，农村用户缴费不方便。

（三）、专业技术能力还需进一步提高，如高层建筑的通信问题、电梯内的通信问题等技术难题需要及时攻关，避免因此给客户造成不便、损失进而引发不必要的纠纷。

（四）客户信息管理不够严谨，保护管理力度需进一步加大，应避免造成客户信息泄露。

（五）有关优惠政策、标准、套餐宣传不到位，造成消费者不能很好地掌握具体的套餐内容、优惠政策等。

（六）移动电话垃圾短信、恶意电话较多，影响了消费者的正常通信。

（七）存在强制性套餐服务。

三、意见建议

（一）进一步扩大宣传。尤其对移动公司推出的新型服务、资费优惠政策、反馈服务等惠民政策和措施，要通过短信、传单等方式进行宣传，尽量做到让消费者及时、准确了解这些内容，吸引消费者进行消费。

（二）加强农村缴费网点建设。对全县农村和县城缴费网点进行科学规划和建设，最大程度方便消费者，尤其为农村客户缴费提供便利。

（三）升级硬件设施，加强信号台建设。保证所提供服务跟上社会发展的步伐，加大技术攻关力度，加强对高层建筑、电梯内的信号覆盖，确保信号畅通。

（四）完善相关b_m制度，加强员工培训，提高员工职业操守，遵守有关法律法规，保证用户信 ……（未完，全文共1095字，当前仅显示696字，请阅读下面提示信息。收藏《县政协视察评议移动公司情况报告》）