区商务局驻区办事服务中心窗口负责人2014年述职述廉报告

目录/提纲：……
一、强化学习，不断提高自身素质
一是加强理论学习
二是加强法律法规知识的学习
三是加强业务知识学习
二、履行职责，努力提高工作水平
（一）立足窗口、认真办理业务
（二）配合改革，扩大授权范围
（三）创新工作，实现“立等可取”
（四）打造团队，注重人员管理
（五）争创“红旗”，打破历史怪圈
三、廉洁自律，自觉抵制不正之风
（一）在勤政方面
二是“脑勤”，学会多思考，积极推动工作创新
三是“腿勤”，通过平时走访调查，了解企业实际需求
（二）在廉政方面
……
区商务局驻区办事服务中心窗口负责人2014年个人述职述廉报告

本人***，原任**区外经贸局外商投资服务中心副主任，后由于机构调整，于２０１３年２月通过竞争上岗任**区商务局外贸科副科长，并驻区政府办事服务中心商务局窗口，担任商务局窗口负责人及窗口首席代表，主要从事商务局驻办事中心窗口外贸业务的审核办理工作。自2013年以来，在局党委的正确领导下，在局全体同志的配合支持下，紧紧围绕科室及窗口考核目标任务，以严谨细致的工作作风、脚踏实地的工作态度、勇于创新的工作激情、严于律己的工作标准，团结同志、锐意进取，较好地完成了各项目标任务。根据“公述民评”活动有关要求，现将本人一年多来履职尽责、工作效能、廉洁自律等方面情况向大家作一汇报。
　　 一、强化学习，不断提高自身素质
　　本人始终坚持以学习自
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、窗口与各相关单位横向及纵向的联系协调及窗口工作人员的日常管理等。
（一）立足窗口、认真办理业务。认真做好原产地证的办理、对外贸易经营者备案登记、企业生产能力证明及加工贸易、进口机电产品注册及网上初审以及局授权的其他备案审批工作。据统计，2013年2月至今，区商务局驻办事服务中心窗口总计办件 八万余件（次），接待来电、来访业务咨询超过五万人（次），每人每天平均办件量超过百件，窗口业务繁忙，人手较为紧张，工作压力较大。
（二）配合改革，扩大授权范围。近年来，随着行政审批制度改革工作的不断深入，本窗口积极配合相关科室和相关部门做好权力清单梳理和浙江省政务大厅建设工作。在窗口与各相关单位的横向及纵向联系上也作了大量努力，在纵向上窗口业务得到了上级单位的有力指导，在横向上得到相关单位的大力支持配合，窗口承担的工作职能、业务授权范围都得到不断扩大，粮食收购资格审核、再生资源回收经营者备案等商务局有关审批业务均实现窗口办理，进一步方便了办事群众，使办事群众能在本窗口获得全面的业务咨询信息甚至办结所有相关业务，避免出现“多头跑”现象。
（三）创新工作，实现“立等可取”。窗口具体业务工作中，除了做好日常业务咨询、业务办理外，在依法行政、不突破制度不超越审批权限的基础上，以方便办事群众为出发点，在业务办理时限上作了较大的提升。比如：原先需要多个工作日才能办结的业务缩短了办结期限，原先需要几个工作日才可办结的业务变成即办件，通过加快办事速度、提高办事效率，让办事群众“立等可取”。同时，在业务办理方法上也做了众多创新。比如：货物原产地证办理业务推出了“无纸化”操作，大大地节约了办事群众时间和材料成本，备受好评；又如：推出“预约”服务，能通过网路提前审核的资料先行审核或者在办事群众到窗口取件前先制作好相关证照，大大减少办事群众在窗口排队等候办件的时间。
（四）打造团队，注重人员管理。注重日常业务办理的同时，在窗口工作及工作人员的日常管理方面也取得了一定的进步。由于窗口工作的特殊性，日常工作直接面对办事群众，客观上有区政府相关制度的规定和区政府办事服务中心月度及年度考核的要求，主观上也推出并实行了一系列相配套的管理办法。例如，注重加强团队工作人员的思想素质提高、业务能力提炼、形象气质提升，实行岗位轮换“AB岗”制度、要求工作人员纪律自我约束和相互监督相结合，注重岗位培训和业余自学并重。积极组织和积极参与以窗口为单位的各项活动，如动员本窗口工作人员参加区政府办事服务中心组织的运动会、青年上岗技能比拼赛等，并取得较好成绩。
（五）争创“红旗”，打破历史怪圈。本人担任办事服务中心商务局窗口负责人以来，在具体业务和管理工作中努力创先争优，也确实取得了一些成绩。2013年度，打破了本窗口（原外经贸局驻办事中心窗口，现商务局驻办事服务中心窗口）多年来未能评上区办事服务中心“红旗窗口”的怪圈，本人也被评为2013年度“区级先锋党员 ……（未完，全文共3124字，当前仅显示1578字，请阅读下面提示信息。收藏《区商务局驻区办事服务中心窗口负责人2014年述职述廉报告》）