关于加强自身建设着力解决服务群众最后一公里问题情况的总结报告

目录/提纲：……
（一）进一步健全完善各项制度，从严约束，切实转变作风
一是建立完善目标管理机制
二是建立完善通报机制
三是建立完善学习培训机制
四是建立完善考核奖惩机制
（二）针对涉及群众最后一公里问题，切实加强基本能力建设
（三）简化经办程序，提高服务群众能力
一是优化城镇医疗保险经办流程
二是优化养老金领取资格认证流程
三是优化就业服务工作流程
四是优化劳动监察工作流程
（四）深化“联村联户、为民富民”行动，实现服务群众“零距离”
（五）开展先锋引领行动，争创“四星级机关党组织”
（六）坚持文明行政，争创“优质服务窗口”，开展便民为民服务
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关于加强自身建设着力解决服务群众最后一公里问题情况的总结报告

县委_群众路线教育实践办公室：
_群众路线教育实践活动开展以来，我们坚持从群众最关心的具体问题抓起，从群众不满意的地方改起，结合全市人社系统“三个延伸连民心”活动，针对征求到的意见建议，按照年内“争创四星级机关党组织、争创优质服务窗口”的要求，加大干部作风转变，简化办事程序，下大力气解决联系服务群众“最后一公里”的问题，助推_群众路线教育实践活动深入开展。现将活动开展情况总结如下：
（一）进一步健全完善各项制度，从严约束，切实转变作风。群众路线教育活动开始后，我们把健全制度和机制建设作为重要抓手，用制度来规范干部作风，以规范化、科学化为目标，坚持用制度来保证各项工作的稳定性和连续性。一是建立完善目标管理机制。对涉及人社的各项目标任务，按年、按季度、按月进行分解、细化，提出具体的目标、要求，每个办公室、每个岗位、每个人，都明确自己应该干什么、怎么干、达到什
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能力。一是优化城镇医疗保险经办流程。将以往城镇医疗保险待遇支付必须办理的“住院前登记、出院后申请，审核后领取”三个环节简化为在出院后提交资料申请并预留银行帐号，经审核后将报销的住院费打入本人银行账号，大大方便了参保职工和居民。将12个乡镇卫生院和县妇幼保健院纳入医疗保险定点医疗机构，方便了乡镇参保人员就近就医。同时，将城镇职工医疗保险最高支付限额由5万元提高到8万元，解决了参保职工大额医疗费用的报销问题。二是优化养老金领取资格认证流程。针对部分老、弱、病、残人员由于行动不便，到窗口单位办理相关业务时存在实际困难的问题，县社保经办窗口从经办流程、办理时限、服务方式等方面提出了新的服务标准和要求，对不能到经办大厅办理业务的特殊对象，要求经办人员上门入户提供服务，将经办服务延伸到家庭，解决群众实际困难。3月份以来，县社保中心对30多名高龄人员和病残人员通过上门看望，办理了资格认证和待遇领取业务。针对边远山区银行网点少、居民领取养老金不方便的问题，积极与合作银行沟通协调，争取新增两处银行网点，方便群众领取养老金。三是优化就业服务工作流程。安排开展了就业援助月活动，组织县就业服务中心工作人员，划片承包，深入街道社区对就业困难人员进行走访摸排，为城镇零就业家庭落实就业政策、提供跟踪服务。优化公益性岗位安置、小额担保贷款等事项办理流程，由原来的每年集中审批一次或两次变为随时受理申请、按月审批办理，提高了效率，至目前已在公益性岗位安置困难就业人员16人，为32名创业人员办理小额担保贷款160万元，得到了失业创业人员的好评。四是优化劳动监察工作流程。抓住建筑企业开工建设、大量农民工进城务工的时机，组织开展了农民工工资专项清理活动，通过深入县域内建筑工地，到农民工临时住所，与他们面对面交谈，了解薪酬待遇、劳动保护等方面的实际情况，提出了加大劳动监察日常巡查力度、扩大农民工工资保证金实施范围等对策建议。制定了《***建设领域农民工工资保证金管理办法》，将房屋建筑、道路交通、水利、市政、矿山资源勘查开发、供电信息管线铺设等工程项目纳入保证金缴存范围，积极探索建立解决拖欠农民工工资问题的长效机制。今年以来开展农民工工资专项检查三次，收缴保证金47.6万元，追讨农民工工资85.9万元；
（四）深化“联村联户、为民富民”行动，实现服务群众“零距离”。深入新开乡姚家湾村开展调研、入户走访、开展帮扶。紧盯路、水、电、等制约该村发展的瓶颈问题，整合农村道路通畅工程等涉农项目，彻底改善山区群众出行难的问题。一是计划投入资金5000元，开挖管道，给村部及部分群众压设自来水，种植花卉，美化村级文化活动场所。二是计划投入资金2万元，为已整修砂化的崾岘土桥、前湾社、坷老塬社三条道路开挖水沟，保护路基；为牛村至姚家山社、村铺至阳洼至关庄社、小庄至姚家山社共六条社道修建排水渠，方便村民出行；为学校门前道路压设涵管，优化村民生产生活生活条件。三是计划投入资金5000元，维修村卫生所，配备相应办公设施，确保正常运营，改善山区群众看病难问题。使帮扶村基础设施、生产生活条件得到明显改善，产业发展初具规模，村民致富信心不断增强，致富技能得到明显提升。
（五）开展先锋引领行动，争创“四星级机关党组织”。继续开展创先争优活动和四星级党组织创建活动，在机关党员干部中开展 “亮身份、作表率”活动，发挥模范带头作用。通过 党员“承诺、践诺、评诺”活动，增强责任意识，针对部分干部理想信念、群众观念、业务水平 ……（未完，全文共2938字，当前仅显示1868字，请阅读下面提示信息。收藏《关于加强自身建设着力解决服务群众最后一公里问题情况的总结报告》）