县直部门企业满意度测评结果整改报告（共16个单位）

目录/提纲：……
一、共性指标
（一）加强信息公开力度
（二）提高办事效率
（三）加强依法行政
（四）全面提高服务质量
二、个性指标
（一）在交通运输项目审查、交（竣）工验收方面
（二）在道路、水路货物运输监管方面
（三）在水上船舶及水上设施检验、登记、发证方面
（四）在交通基础设施建设、维护和监督管理方面
三、下步工作打算
一、正视测评结果，找出存在不足
二、制定整改措施，确保落实到位
（一）加强法律法规及国家政策等方面的培训，提高企业工作人员的认识
（二）优化法规，以人为本，提高效能，明确责任
（三）建立安全执法制约机制，实行一岗一职一责
（五）加强对基层安监站和企业的检查指导工作
一、共性指标集中反映存在问题的整改情况
（一）信息公开
（二）办事效率
（三）依法行政
（四）服务质量
二、个性指标集中反映存在的问题整改情况
（二）林业行政执法监察
一、信息公开整改措施
二、办事效率整改措施
三、依法行政整改措施
四、服务质量整改措施
五、减免税审批效率整改措施
六、延期缴纳税款审批效率整改措施
七、税务违法案件查处整改措施
八、公布整改情况，接受群众监督
一、**县县城规划区内新建设民用建筑防空易地建设费收缴管理使用情况
（一）法律法规落实情况
（二）执行防空费收缴范围及标准情况
二、存在的主要困难及下步工作打算
一、存在的……
县直部门企业满意度测评结果整改报告（共16个单位）

**县交通运输局服务企业满意度测评结果整改报告

县政府纠风办：
根据**县人民政府纠风办公室《关于反馈2014年下半年服务企业满意度测评结果的通知》（麻政纠办〔2015〕1号）要求，从测评结果看，服务企业对我局2014年下半年的满意度为90.49%，与上半年度的96.08%相比，下降了5.59个百分点。针对存在的问题，我局严格按照《**县服务企业满意度测评实施办法》和结合交通运输工作管理实际，积极督促相关股室认真贯彻落实整改措施，确保整改工作取得实效。现将我局2014年下半年服务企业满意度测评情况整改报告如下：
一、共性指标
（一）加强信息公开力度
制定完善《党务信息公开工作制度》和《政务信息公开工作制度》，单位内部的主要工作，置于人民群众的有效监督之下，基本做到公开规范性、全面性、真实性。一是加强领导，完善政务信息公开机制。为使信息公开工作不流于形式，不走过场，我局着眼于建立政务信息公开长效机制，使信息公开成为一种自觉的意识和行为。二是严把公开信息质量关。提高政务信息质量 。对信息公开的时间、范围、内容、形式、制度等作了进一步的明确。按照组织健全、制度严密、标准统一、运作规范的要求,做好政务信息公开以及已公开内容存档备查工作。三是运用载体，完善信息公开形式 。 在进一步坚持和完善务信息公开栏这一公开形式的基础上，按照便利、实用、有效的原则，认真创新信息公开的新载体、新形式，使信息公开的形式呈现灵活多样。四是强化监督，确保信息公开落到实处 。在狠抓内部制约机制的同时，重点以《行政许可法》实施为突破口，抓好外部监督制约机制的完善，建立健全长效管理机制，形成用制度规范行为、按制度办事、靠制度管人的机制。
（二）提高办事效率
结合今年开展的“转变作风抓落实，改善环境促发展”和“服务基层年，项目落地年，作风转变年”活动，在进一步提高工作效率方面主要做了以下工作：一是建制度，强责任，营造浓厚工作氛围。要求全体干部职工提高思想认识，增强大局意识，转变工作作风，提高服务水平，以强烈的事业心和责任感在本职岗位上干事创业，以实实在在的工作，体现自己的人生价值。二是严纪律，转作风，创造性地开展工作。严禁迟到、早退，增强组织纪律，加强干部职工的业务素质和工作能力培养，定期开展业务培训课程，提高业务办理能力和工作能力，做到真诚为群众服务，有时面对个别取闹群众。做到微笑服务，耐心解释劝导，灵活应变，为交通工作对外树立良好的形象。三是减审批，缩时限，为办事企业和群众打造优质平台。根据上级文件精神和我县的工作实际对现有的审批事项进行梳理，在原来平均审批时限的基础上在进行压缩，使有的审批事项达到了立等可办的效果，提高了“即办率”和“当日办结率”，优质的办事效率和良好的办事服务态度得到了广大办事企业和群众的一致好评。  
（三）加强依法行政
一是健全科学民主决策机制，进一步提升行政决策水平。严格执行科学决策的调研制度，完善民主决策的工作制度和强化重大决策的审查制度。二是深入推进行政执法_改革，进一步规范行政执法行为。严格
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略2109字，正式会员可完整阅读）……　


**县交通运输局
2015年2月11日

**县安全生产监督管理局2014年
下半年服务企业满意度测评结果整改报告
县政府纠风办：
根据《**县人民政府纠风办公室关于反馈2014年度服务企业满意度测评结果的通知》（麻政纠办〔2015〕1号）要求，我局对本次测评的结果认真进行了分析研究，针对工作中存在的薄弱环节，制定整改落实措施，现将有关情况报告如下：
一、正视测评结果，找出存在不足
此次服务企业满意度测评工作，主要围绕共性指标和个性指标共8个方面进行的测评，我局测评综合满意率为96.33%。测评结果说明，服务对象既肯定了我局敢于坚持执行国家、省、州、县关于涉及安全生产工作的各项决策要求和安排部署，做到政令畅通，无变相抵触或阳奉阴违的行为，能够牢固树立为经济发展大局服务的观念，努力做好安全生产监督管理工作。同时，也指出了我们在安全生产监管工作中还存在一定的不足和差距。对测评结果，我局首先做到正确对待、虚心接受，认真分析原因，及时查找工作中的薄弱环节和不足，有针对性地制定整改措施，按照开展党的群众路线教育实践活动相关要求，做到立查立改，不断改进工作方法，努力为企业做好安全生产服务工作。
二、制定整改措施，确保落实到位
针对服务工作中存在的不足，我局进行了认真梳理，及时修改完善了相关服务管理措施，并对工作进行了责任分解，落实到具体责任股室和人员，确保整改效果。
（一）加强法律法规及国家政策等方面的培训，提高企业工作人员的认识
根据《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》（国发〔2010〕23号）及国家安监总局《安全生产培训管理办法》（第44号令）的要求，一是进一步规范安全生产培训工作。二是制定并修订年度安全生产培训计划，加强安全培训统筹协调、防止乱办班增加企业负担。三是改进培训方式，使培训工作更贴近基层。根据年度培训计划和基层需要，安排相关工作人员将培训班办到基层和企业。通过培训，不断提高企业主要负责人和安全生产管理人员自觉遵守安全生产法律法规意识，切实履行安全生产主体责任。同时，不断提高广大职工和特殊工种人员的安全生产操作技能，提高安全生产自我保护意识和应急情况下的处置能力，最终实现安全生产、文明生产，使广大职工的权益得到有效保障。州安监局还将结合安全生产月等活动，切实将安全知识和法律法规、安全技术、应急管理、安全文化等方面的咨询服务送到基层企业，积极宣传安全知识法律法规，不断提高全社会的安全意识。
责 任 人：韦少波
责任股室：政策法规股依据工作职责具体组织实施
（二）优化法规，以人为本，提高效能，明确责任
紧紧围绕安全监管中心工作，进一步完善政务公开制度，按照“依法公开、真实公正、突出重点、注重实效、接受监督”的原则，积极推行“阳光政务”，不断增强办事透明度。在公开内容上，进一步修订完善政务公开目录和内容，重点公开安全生产行政许可项目审批程序、办事流程、政策法规、事故调查、事故通报和工作动态等群众关心、社会关注的热点和难点问题。在公开时间上，注重公开的时效性，及时更新完善政务公开内容，最大限度地满足群众、企业咨询办事的需要，避免政务公开流于形式。在公开的载体上，进一步完善政务公开栏，方便群众了解安监部门相关政务内容和办事程序；公布举报投诉及业务股室联系电话，方便群众、企业举报投诉和业务咨询；在局政务网站及时公开相关政务内容，做到应公开尽公开。为广大企业快速健康发展提供便捷、高效、优质的服务。
责 任 人：唐文峰、韦少波、贡发武、沈陆坤
责任股室：政策法规股、矿山股、行管股、危化股、职安股、事故调查股、办公室、应急救援办依据工作职责具体组织实施
（三）建立安全执法制约机制，实行一岗一职一责
建立健全行政执法责任追究制、过错追究制、巡查监管机制、跟踪问效机制。规范执法行为，完善运行机制，加强机关内设机构之间的相互制约、相互监督。坚持公平公正、宽严相济以及人性化的原则，防止随意执法，确保_裁量权的规范运行。强化社会监督，增加执法透明度。建立执法监督联席会议制度，定期组织召开座谈会，广泛征求社会各界意见和建议，对安全执法工作中存在的不足及时整改。开展民主测评，公开评议结果，接受社会各界的监督，促进安全行政执法规范运行。建立和完善与目标责任制相配套的奖惩机制，对依法行政、文明执法、勤政高效的执法人员给予奖励，对随意执法、滥用职权的执法人员给予严厉惩罚。
同时，进一步转变安全生产监管方式。将事后监管转变为事前监管，注重日常的监督管理。杜绝以罚款为主要监管手段的错误思想，在全局树立全心全意为基层为企业服务的思想，加强对企业的业务技术服务和指导，在国家法律法规允许的范围内及时为企业解决提出的困难和问题。
责 任 人：唐文峰、韦少波、贡发武、沈陆坤
责任股室：办公室、政策法规股、矿山股、行管股、危化股、职安股、事故调查股、应急救援办依据工作职责具体组织实施
（四）加强对企业的各项审查、备案、许可等的指导，使企业能够顺利办理各项手续
严格按照国家、省、州、县关于简政放权的有关要求，进一步规范行政许可和审批程序，不断提升服务水平。进一步落实首问责任制，对来局机关办事的群众和企业相关人员，督促、监督首问责任人认真听取和回答来访者的询问，属本人业务范围的，耐心解答，抓紧办理。不属本人业务范围的，将来访者指引到相关业务股室。如遇重大情况，及时向局领导汇报，坚决克服“门难进、脸难看、事难办”的现象，不断提高工作效率。按照县委、县人民政府的安排部署和要求，将安监局所有行政审批事项集中纳入到县政务服务中心，实行“一个窗口对外”，保证行政审批事项在政务服务中心集中受理、即时（限时）办理，为群众提供方便、快捷、高效的服务。按照法律法规规定，坚持原则、坚持标准，认真审查各种申报材料，严格规范内部审批程序，严把企业准入关口。在符合法律规定的前提下，进一步优化流程，简化程序，归并内容，创造条件方便企业办证、换证，实现“一次告知、限时办结”。严格落实“阳光政务”要求，按电子监察系统规定做好受理、承办、审核、批准、办结等信息告知，向社会公布，接受社会监督，确保安全生产行政许可工作公平、公正、公开。
责 任 人：唐文峰、韦少波、贡发武、沈陆坤
责任股室：办公室、政策法规股、矿山股、行管股、危化股、职安股、事故调查股、应急救援办依据工作职责具体组织实施
（五）加强对基层安监站和企业的检查指导工作
每年局领导率先垂范带头深入一线开展调查研究，每季度至少一次。股室负责人要经常深入到企业，每月不少于二次。通过深入基层开展调研，加强与一线职工群众的沟通与交流。一是把调查研究与指导工作结合起来，认真总结基层工作经验，帮助解决实际问题。二是把调查研究与宣传工作结合起来，向基层安监干部、企业职工面对面宣传安全生产和职业卫生方针政策、法律法规、重要决策部署，为实施安全发展战略营造良好氛围。三是把调查研究与推动工作落实结合起来，对调研过程中发现的突出问题和薄弱环节要紧紧盯住不放，同步研究解决。
责 任 人：唐文峰、韦少波、贡发武、沈陆坤
责任股室：办公室、政策法规股、矿山股、行管股、危化股、职安股、事故调查股、应急救援办依据工作职责具体组织实施
县安监局将按照县委、县人民政府的要求，进一步转变工作作风，不断改进工作方法，不断创新安全生产监管方式，努力为全县经济发展提供良好的安全环境。



**县安全生产监督管理局
2015年2月15日


**县林业局2014年下半年
服务企业满意度测评结果整改报告

县政府纠风办：
根据《**县人民政府纠风办公室关于反馈2014年下半年服务企业满意度测评结果的通知》（麻政纠办〔2015〕1号）要求，**县林业局高度重视，在全体干部职工会议上通报了县纠风办反馈的林业局服务企业满意度测评结果，针对林业部门在服务企业工作中存在的问题（主要是不了解和不满意）作研究并抓整改落实。现将整改情况报告如下：
一、共性指标集中反映存在问题的整改情况
（一）信息公开
认真贯彻执行《政府信息公开条例》，结合部门职能职责，对群众关心关注的问题，以深入推进廉政风险防为载体，通过采取政务公开栏、林业网站、林业信息、深入基层宣传等方式，加大信息公开力度。严格执行信息公开、发布制度，做到应公开的信息及公开，自觉接受社会的监督。
（二）办事效率
一是强化干部职工业务知识培训。坚持以人为本，强化系统干部职工业务知识和业务技能培训力度，增强履职能力和提高办事效率。同时，鼓励干部职工参加相关专业的继续学习和深造，不断提高干部职工的政策理论水平和更新知识结构。二是强化部门纪律作风教育，在局机关认真开展了“治庸、治懒、治散”作风整顿活动，打造纪律严明、作风务实的林业干部队伍，以过硬的业务本领、优良的作风应对新时期林业工作发展的需要。
（三）依法行政
认真开展了系统作风建设_，对全县林业行政执法工作、征政审批、系统干部职工履职不作为、乱作为等情况进行了全面检查，进一步规范系统行业行为，做到依法行政、规范施政。同时，对干部职工开展党风廉政警示教育和反腐败形势教育，做到内化于心、外化于行，勤政廉政，警钟长鸣。
（四）服务质量
以党的群众路线教育实践活动为载体，立足部门职能，认真开展正风肃纪专项整治，增强系统干部职工的积极性和主动性，不断提高部门服务质量和水平。一是深化党务、政务公开，细化工作流程。制作内设机构工作流程，健全完善便民、务实、高效的服务群众工作机制。二是扎实抓好县委、政府确定的重点项目建设涉林事项的服务工作。加强与企业的协调沟通，主动介入、积极服务，竭力向上争取支持，不断提高林业部门在服务基层、服务企业、服务群众工作上的质量和水平，努力提升林业部门公信力、执行力。
二、个性指标集中反映存在的问题整改情况
（一）征收征用、临时占用林地审核审批；木材经营加工许可；一般陆生野生动物合理经营利用许可
围绕县委、政府确定的重点项目，充分发挥部门的职能作用，严格按照有关法律法规和工作要求，在职权职责范围内，积极主动作为，认真做好各项服务工作。同时，对县域非法占用林地的情况进行清理排查。对征收征用、临时占用林地审核审批，木材经营加工许可，一般陆生野生动物合理经营利用许可等涉林行政审批工作，严格执行组织报批手续和程序，杜绝抵触“红线”。关于申请当事人不了解、不满意的情况，在今后工作中我们将认真做好广泛的宣传解释或防疏导工作。
（二）林业行政执法监察
认真分析和研究部门行政执法工作中存在的问题，主动加强与纪检监察机关的沟通联系，加强行政执法监察工作。一是强化监督、规范权力运行。发挥党内监督、法律监督、行政监督、民主监督、群众监督和y论监督作用，及时发现缺点，克服不足，促进依法行政、规范施政，自觉接受监督。二是强化制度建设。严格执行中央、省州县党风廉政建设的各项规定，严格执行“三重一大”工作事项报告和公开公示制度，建立健全决策权、执行权、监督权，形成既相互制约又相互协调的权力运行制约和监督体系。
总之，按照县政府纠风 ……（未完，全文共32927字，当前仅显示5922字，请阅读下面提示信息。收藏《县直部门企业满意度测评结果整改报告（共16个单位）》）