后勤服务集团2013-2015年工作总结

目录/提纲：……
一、加强_建
1、加强思想建设，解决认识问题
2、坚持学习，努力营造和谐工作氛围
3、抓好宣传，不断深化创先争优活动
4、加强_建，充分发挥先锋模范作用
二、刷新制度
（一）加强制度建设，做到有章可循
4、加强后勤管理制度化建设
（二）完善操作规程，规范工作行为
（三）坚持会议制度，规范管理工作
三、精心管理
1、全力以赴，做好学校大型活动后勤服务保障工作
2、加强管理，构建节约型后勤
3、抓好落实，标准化管理初见成效
四、用心服务
五、目前现状
六、困难和问题
1、校区及生活区基础设施严重老化，维修改造成本费用将逐年增大
2、人员年龄老化，专业技术人员短缺，整体文化程度偏低
3、外聘工人数较大，管理成本与用工风险增大
4、后勤服务管理工作标准化和规范化程度有待提高
七、努力方向
2、进一步加强思想建设，不断增强服务意识
3、加强制度建设，切实抓好制度落实
4、进一步强化内部管理，努力提升服务效率
5、增强节能环保意识，构建节约型环保型后勤
……
凝心聚力 勤奋务实 扎实做好后勤服务保障工作
—— 后勤服务集团2013-2015年工作总结

三年来，后勤服务集团在学校_委和行政的正确领导和亲切关怀下，在学校各部门的大力支持和配合，以及后勤服务集团全体员工凝心聚力、团结拼搏、共同努力下，紧紧围绕学校教育事业发展思路，始终坚持学校“育人为本，质量优先，人才强校，特色发展”的办学理念，紧紧围绕学校工作重点和工作中心，勤奋务实，全力以赴，扎实做好后勤服务保障工作。
一、加强_建
1、加强思想建设，解决认识问题。
后勤服务的核心是服务。后勤人必须牢固树立为师生服务的思想理念。只有这样，才能在工作中自觉地奉献和服务。换句话讲就是，你选择了后勤服务集团就注定了你选择奉献和服务；同时，组织安排你到后勤，也是组织和全体师生对你奉献和服务的认可。后勤服务集团_总支以加强_员干部和后勤职工思想建设为抓手，认真开展_建工作，加强对后勤员工的思想教育，加强思想建设，解决认识问题，统一思想，提高认识，转变思想观念，增强服务意识，充分发挥_支部的战斗堡垒作用和共产_员的先锋模范作用。三年来，取得了好的效果。
2、坚持学习，努力营造和谐工作氛围。
后勤服务集团始终坚持学校“育人为本，质量优先，人才强校，特色发展”的办学理念，以构建学习型、奉献型集团为主线，采取灵活多样的学习方式，坚持集
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方面，后勤服务集团始终坚持用中国特色社会主义理论体系、科学发展观武装_员思想，改造和克服_内一切非无产阶级思想，坚持政治学习，对_员进行_的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验的教育，保证_的基本路线的贯彻执行，坚持_的领导，在思想上政治上与_中央保持高度一致。2）在组织建设方面，加强班子建设，形成了团结、和谐、战斗的领导团队；在_员队伍建设方面，后勤服务集团现有_员49人，占总人数的60%，其中，发展新_员1人，严格按照_员标准，坚持成熟一个发展一个的原则。同时，培养入_积极分子2人。3）在作风建设方面，教育_员和干部坚持和发扬_的优良传统，保持_同人民群众的血肉联系，勤政廉洁。4）在廉政建设方面，教育_员干部自觉遵守_中央八项规定和“三严三实”的要求，自觉遵守学校各项规章制度，规范工作程序，反腐倡廉警钟长鸣！

二、刷新制度
（一）加强制度建设，做到有章可循。
随着学校对集团管理_的改变，2013年后勤服务集团经过多次走访调研，认真分析研究，加强了与管理_相适应的制度体系建设。
1、进一步审视和完善后勤服务保障各项规章制度和岗位职责，狠抓工作标准、工作流程、考核细则的落实，使之真正起到约束和规范后勤服务的作用。各中心（部门）对原有的职责、制度进行了新增、修改和完善。
2、认真落实生产基础管理规范要求，实施标准化、精细化管理，通过推行规范化服务和精细化管理工作，进一步更新管理观念，改变管理方式，提升管理水平。
3、积极推进后勤服务质量监督检查机制，成立专门的工作组和检查小组，草拟了相关检查制度和检查标准。
4、加强后勤管理制度化建设。2014年初后勤服务集团即开始着手，在原《西安财经学院后勤服务集团管理制度汇编》（第二版）的基础上，开展“废、改、立”，先从集团各中心（部门）开始，根据实际工作情况，提出制度建设具体意见，并于4月21日专门召开了总经理办公会议，专题研究部署集团制度建设工作，成立了集团制度建设工作小组，总经理和_总支书记分别任组长和副组长，集团有关副总经理和中心（部门）主任等同志为成员，负责监督检查集团各中心（部门）制度建设情况，审定各项制度草案，反馈制度建设工作相关信息，明确了工作职责。各中心（部门）主任为本中心（部门）制度建设直接负责人，各分管领导为第一责任人。经过几上几下反复完善，已形成新的《西安财经学院后勤服务集团管理制度汇编》，其中收录管理制度114项、工作职责92项、操作规范67项。
（二）完善操作规程，规范工作行为。
后勤服务集团更加重视和完善操作规程建设。2014年以来，集团在原有生产（作业）操作规程和工作流程【详见《后勤服务集团生产基础管理资料汇编》，共收录工作标准50项、工作流程73项、工作表格242个】的基础上，作了进一步完善和规范，基本实现了后勤服务保障管理工作尤其是生产（作业）流程的制度化、规范化。在日常工作中，集团各岗位严格操作规范，坚决杜绝违章、违规操作行为，确保了集团各项工作安全正常运转。同时，集团各级管理人员，在日常工作中除了认真坚持操作规范，从自我做起，率先垂范外，还时刻关注和规范员工，特别是一线员工的生产（作业）行为，在提高服务水平、改善服务态度和提高服务质量方面多下功夫，确保了后勤服务保障各项工作顺利进行。
（三）坚持会议制度，规范管理工作。
后勤服务集团一直十分重视集团会议制度。集团会议主要有_政联席会议、总经理办公会议、业务例会、专题会议等。就集团例会而言，几年以来集团一直认真坚持例会制度，及时做好沟通联系、安排、检查和落实工作，在每次例会上坚持不走形式，不走过场，在第一时间将学校的工作安排部署要求及相关会议精神传达下去，同时与各中心（部门）主任及时沟通，集思广益，及时解决在工作中出现的问题，将工作落实到各中心（部门）、各岗位，责任到人，同时坚决树立后勤工作无小事的责任意识。在坚持业务例会制度的同时，集团认真坚持_政联席会议制度、总经理办公会议制度等各项会议制度，进一步规范了集团管理工作，有效地提高了后勤服务保障工作效率。
“无规矩无以成方圆”。三年来，后勤服务集团通过坚持24小时后勤服务热线值班制度，坚持重要岗位值班制度，坚持中心主任以上干部轮流值班制度，坚持每周一工作例会制度，坚持一把手不定期一线工作检查制度等，确保了第一时间解决存在问题，从而保证了后勤服务保障工作的有序开展和顺利进行。后勤服务集团一直十分重视制度建设工作，始终坚持按制度管好人，依制度办好事，并使之常态化，均收到了较好的效果。

三、精心管理
1、全力以赴，做好学校大型活动后勤服务保障工作。
（1）做好中国（西安）丝绸之路经济研究院成立及揭牌仪式后勤服务保障工作。
2014年12月29日，后勤服务集团根据 ……（未完，全文共10709字，当前仅显示2548字，请阅读下面提示信息。收藏《后勤服务集团2013-2015年工作总结》）