纳税服中心2015年工作总结

目录/提纲：……
一、推行“纳税服务之星”评选活动，增强纳税服务意识
二、组织开展“局长服务日”活动
三、积极推行“便民办税春风行动”活动
2、积极完善办税服务方式
3、依法公开各类涉税事项
四、推行落实《全国县级税务机关纳税服务规范》方面
1、明确岗位职责，强化业务培训
2、开展比对梳理，推进工作落实
3、加强沟通交流，广泛宣传推广
五、关于“三证合一、一照一码”工作
1、强化业务流程培训
4、切实提升纳税服务水平
六、全面推动国、地税联合办税
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纳税服中心2015年工作总结

一、 推行“纳税服务之星”评选活动，增强纳税服务意识
***县局积极做好转变思想观念工作，结合服务质量、服务态度等每月评选一名“纳税服务之星”， 引导办税服务窗口人员树立先进的服务意识，促使其提高自身业务水平，有力地促进了服务质量和工作效率的全面提升，加快了纳税服务与社会发展相适应。
二、组织开展“局长服务日”活动
截至目前，我局今年共组织开展了“局长服务日”活动10期，接待来访纳税人215余人，发放纳税宣传资料466余份。今年以来我局坚持局长服务日制度常态化，定期在大厅与纳税人面对面交流，现场解决涉税问题，并不定期地到企业进行走访，听取纳税人对工作的建议，收集纳税人和社会各界信息。同时，利用税企连线、局长信箱、问卷调查等多种形式定期进行纳税人需求的调查和回访，健全纳税人需求反映渠道，及时回馈纳税人建议，做好_前期的化解工作。
三、积极推行“便民办
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接外网，让纳税人在大厅就可以自助完成网上办税，网上缴税、发票开具等业务，最大限度减轻纳税人负担，努力提高办税效率；推行一窗多能、限时办结、延时延时等多项个性服务，对于邻近或到达下班时间前来办理业务的纳税人，主动提供延时服务，避免纳税人来回跑，节约了纳税人时间；推进国地税合作办税，设置国地税联合办税窗口、互派驻点人员、进一步提升办事效率，全面推进提速减负。
3、依法公开各类涉税事项。通过办税服务厅液晶显示屏滚动播放、发放宣传手册等形式，主动向社会公开纳税人的权利与义务、税收政策与办税流程、服务时限与承诺、行政审批事项、纳税信用等级评定、小微企业税收优惠政策、纳税服务规范等内容，积极推进阳光办税，充分保障纳税人的知情权，充分保障纳税人的合法权益。
四、推行落实《全国县级税务机关纳税服务规范》方面
1、明确岗位职责，强化业务培训。及时将《规范》2.0地税版电子档发到每一位干部职工手中，组织认真研读，严格按照《规范》要求，梳理、细化涉及前后台衔接的业务流程后，整合办税业务，进一步精简纳税人报送资料、涉税表证单书，细化“免填单”，简化办税流程，全面落实首问责任、一次性告知、二次优先等办税制度，进一步缩减纳税人办税次数，办税环节，切实减轻纳税人的办税负担，降低纳税人的办税成本，有效解决纳税人“最后一公里”问题同时依托电教室、图书室等教育培训基地对干部职工开展相关配套业务培训。
2、开展比对梳理，推进工作落实。组织业务部门从税务登记、发票办理、纳税申报等方面，全面开展《规范（1.0）版》与2.0版专项比对自查梳理，逐项落实业务变化分类归纳。对涉税业务变化能解决的，明确落实措施和时限；对涉税业务变化不能解决的，明确标明变化情况、落实中存在的问题和意见建议，并及时向上级局做好汇报，保障“基本规范”全面落实，“升级规范”有效提升。同时，建立健全系统内定期交流工作机制，及时掌握各部门落实《规范》工作进程。
3、加强沟通交流，广泛宣传推广。重点组织举办《规范》纳税人培训班、局长服务日、导税台等活动，零距离、面对面给纳税人讲解《规范》事项，及时收集、反馈纳税人意见建议，做到及时有效指引。同时，广泛应用《***大众》报、***广播电视、县局内外网站等本地宣传载体及时全面地向广大纳税人宣传地税部门推行《规范》，有效确保纳税人第一时间了解最新办税流程，有效提升了纳税人满意度。
五、关于“三证合一、一照一码”工作
1、强化业务流程培训。组织全员培训，传达“三证合一”登记制度改革工作相关文件精神，解读了相关工作流程，使广大干部职工了解“三证合一”登记制度改革内容及工作要求，熟悉新设、变更以及注销登记等各环节的操作流程，并为纳税人提供咨询和解答，及时、快速地为纳税人办理相关涉税事宜。
　　2、对纳税人进行广泛宣传。编制办税指南、纳税辅导小册子、办税流程图等材料，利用办税服务厅大屏幕进行广泛的宣传，让广大纳税人了解“三证合一”改革的内容、意义，知晓“三证合一”改革带来的便利，使纳税人掌握办理涉税事宜的流程及要求，便于“三证合一”工作贯彻落实。
　　3、加强部门沟通协调。积极做好“三证合一”工作衔接，建立工作联系机制，及时与工商、国税沟通协调，强化国税、地税之间的协作合作，统筹做好改革前后的过渡衔接工作，确保现有登记模式向“三证合一、一 ……（未完，全文共2806字，当前仅显示1784字，请阅读下面提示信息。收藏《纳税服中心2015年工作总结》）