县阳光问政平台工作开展情况汇报

目录/提纲：……
一、基本情况
二、工作成效
三、存在问题
四、工作建议
（一）完善管理制度，提高工作效率
（二）加强沟通协调，形成信息共享
（三）强化责任追究，通报典型案例
……
**县阳光问政平台工作开展情况汇报

2014年10月14日，**县阳光问政平台（群众问政投诉中心）挂牌成立与开展工作以来，在各级领导的关怀和有关单位的支持配合下，在县纪委监察局的具体指导下，按照“谁主管、谁负责”与“谁承办，谁答复”的原则，认真接待与受理群众来信、来电、来访等各种投诉与咨询，分类进行告知、督办与转办处理，各工作环节都按要求正常开展。现将2014年10月至12月份工作开展情况汇报如下：
一、基本情况
（一）2014年10月至12月份共接待群众来信、来电、来访等投诉与咨询事项累计达201件229人，办结195件，办结率97.
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作效率； 同时也拉近了干群关系，提高了党委政府的服务水平。如：（1）2014年11月10日**镇群众黄先生投诉县市政局在施工中弄断水管修复事项的慢作为问题于2014年11月12日完成修复并正常供水；（2）2014年12月5日**镇双拥路175号群众周先生投诉**县环卫站在处理垃圾事项慢作为的问题于2014年12月20日前便将垃圾清理完毕；（3）2014年12月2日**镇**街的许先生投诉**司法所黄某工作差作为，态度不好，推诿责任等问题，经县司法局纪检组调查处理并亲自登门当面给许大爷答复，许大爷对此十分满意。（4）2014年12月29日群众投诉**县人民医院儿科护士黄某某工作不负责任、态度差的问题， 2014年12月30日**县人民医院即对护士黄某某作出严肃处理，投诉人很满意。

三、存在问题
（一）有些承办单位在处理群众投诉事项中没有正视自己存在作风问题，没有认真对待群众的投诉，存在回复群众不到位、不及时上报情况说明等情况。如：（1）2014年11月10日群众李女士投诉**镇人民政府在处理某村主任违纪事项的不作为与2014年11月18日群众赵女士投诉**镇人民政府在处理土地纠纷事项的慢作为等问题，至今已近两个月仍没有上报情况说明；（2）2014年11月18日群众马先生投诉**乡政府民政办在办理五保户埋葬费补助事项的慢作为问题，至今1个多月仍没有没有上报情况说明；（3）2014年12月5日群众何先生投诉县征地办主任黄某在兑现征地补偿事项的不作为问题，县国土局过了1个多月才上报情况说明；（4）2014年12月31日新靖镇城东社区群众梁先生投诉县拆迁办在处理拆迁损坏赔偿的慢作为问题，本中心按照有关程序办文后，县拆迁办不愿积极配合。
（二）由于**县阳光问政平台（群众问政投诉中心）才刚刚起步，工作人员的业务知识与工作能力有待加强，工作管理制度需要完善。如由于本中心没有单位公章和规范的公文格式，有些单位在收到投诉处理单后重视不够，对群众投诉问题不能及时处理与答复。
四、工作建议
为加强工作管理，促进阳光问政平台（群众问政投诉中心）各工作环节及时、高效、规范运行。结合工作实际，建议从以下几个方面加以改善：
（一）完善管理制度，提高工作效率。尽快出台《**县群众问 ……（未完，全文共1929字，当前仅显示1226字，请阅读下面提示信息。收藏《县阳光问政平台工作开展情况汇报》）