区卫生局维稳工作情况汇报

目录/提纲：……
一、医疗纠纷的防范与处置
（一）辖区医疗机构基本情况
（二）工作开展情况
二、老年乡村医生政策落实情况
（一）老年乡村医生基本情况
（二）联合诊所下放人员基本情况
（三）生活补助发放情况
三、信访工作开展情况
（一）领导重视，畅通渠道
（二）健全制度，落实责任
三是始终坚持文明接访原则
（三）开展矛盾纠纷排查调处化解工作
一是创新机制、完善制度
二是加强学习、提升能力
四、存在问题及建议
……
**区卫生局维稳工作情况汇报

　　一、医疗纠纷的防范与处置
　　（一）辖区医疗机构基本情况
　　**区辖区内现有医疗机构304家，其中市级医院2家，区属医院5家，民营医院23家，社区卫生服务中心（站）31家，诊所、门诊部168家；编制床位4395张，实有床位4657张，职工总人数7370人，卫生技术人员5666人。
　　（二）工作开展情况
　　依据国务院2002年发布的《医疗事故处理条例》和2010年**市政府发布的《**市医疗纠纷预防与处理办法》，我局长期以来一直把医疗纠纷的防范与处理作为医疗管理的重中之重。在接到有关医疗纠纷相关报告后，我局工作人员均在第一时间到达现场，告知医患双方处理医疗纠纷的途径：1、双方协商解决；2、向卫生行政部门提出医疗事故争议处理的申请
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生符合领取生活补助（其中2013年12月和2014年7月有两名老年乡村医生去世）。
　　（二）联合诊所下放人员基本情况
　　按照省市要求，我区自2009年开始对联合诊所下放人员的资格申报和审查核实工作，最终我区符合条件的有4名联合诊所下放人员。2010年7月去世一人，现有3名符合条件的人员健在。
　　我局与区人事、财政部门多次协商，确定人员补助标准，因无法核实联合诊所下放人员工作年限或工龄，没有详细的档案资料记录，无法套用退休工资标准，经多次向区政府汇报，采取统一的补助标准，每人每月补助2000元，联合诊所下放人员生活补助时限严格按照文件要求从2009年7月开始执行。
　　（三）生活补助发放情况
　　自2013年开始，我区开始为65周岁以上老年乡村医生发放生活补助，补助标准是每人每月300元，省、区财政各承担50%。2014年和2015年新增的老年乡村医生、联合诊所下方人员的生活补助均由区财政承担，每年一次性发放全年补助资金。
　　三、信访工作开展情况
　　（一）领导重视，畅通渠道
　　我局建立了领导接待群众来访日制度，畅通信访诉求渠道，设立了信访办和信访工作接待室，切实为群众解决各种实际问题，截至7月25日，未发生群众大规模集体上访、非正常上访情况。
　　（二）健全制度，落实责任
　　一是全面加强矛盾纠纷排查调处，准确摸清底数，及时掌握事态的发生、发展进程;全面了解信访当事人的合法诉求，建立健全信访登记、呈批、立案、调查、答复、结案上报、归档制度。二是始终坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则，对上级机关交办和本单位直接受理的信访事项，均能按政策法规和在规定的时限内办复，不推诿、不敷衍、不拖延。三是始终坚持文明接访原则。在接待群众来访时坚持做到热情、礼貌、细心听记，并始终保持接待场所整洁卫生，方便群众;对来访人提出的诉求，我局接访人员均能认真办理，一时不能解决的问题，做到耐心解释，做好疏导教育工作。截至目前共处理各项投诉23件，无信访事件发生。
　　（三）开展矛盾纠纷排查调处化解工作
　　按照《**市卫生和计划生育委员会关于开展大排查大接访大化解活动的通知》文件的要求，我局积极开展“大排查、大接访、大化解”活动。一是创新机制、完善制度。制定了《**区卫生系统矛盾纠纷调处化解中心职责》、《**区卫生系统矛盾纠纷调处化解中心工作架构图》、《**区卫生系统矛盾纠纷调处化解工作流程图》和《**区卫生系统矛盾纠纷排查调处制度》等切实可行的方法和机制，确保矛盾纠纷就地化解，群众反映的问题当下解决。二是加强学习、提升能力。为了规范工作程序，减少平时工作中产生的不必要矛盾，同时提高矛盾纠纷化解工作的业务水平，我局在全区卫生系统中组织了“依法行政、依法执业暨三规范”活 ……（未完，全文共3028字，当前仅显示1529字，请阅读下面提示信息。收藏《区卫生局维稳工作情况汇报》）