“服务大提升，满意在栾川”实施方案

目录/提纲：……
一、工作目标
二、整治内容
（一）景区环境卫生
（二）景区配套服务设施
（三）景区经营管理和服务
（四）景区资源和环境保护
（五）景区安全
（六）细化贯彻有关管理服务标准
（七）景区资源项目开发与保护
（七）整治通往旅游景区的道路环境
三、督查考核制度
（一）检查
（二）整改
（三）处理
四、组织领导
……
“服务大提升，满意在栾川”实施方案

为深入贯彻落实栾川县“服务大提升，满意在栾川”会议精神，提升旅游景区服务质量，经研究，决定在景区开展综合整治、整体提升工作。具体方案如下：
一、工作目标
　　通过开展专项整治工作，重点解决景区存在的“软、懒、散、脏、乱、差”问题，按照国家《旅游区（点）质量等级的划分与评定》标准，打造环境优美、管理科学、卫生整洁、服务优良、健康文明的旅游景区，促进景区旅游快速健康发展。
二、整治内容
（一）景区环境卫生。认真执行旅游厕所星级标准，
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检查考核机构，工作成效明显。
（四）景区资源和环境保护。空气质量清新，无噪声污染源，地表水清洁无污染，污水集中排放，无抛洒滴漏。区内功能性建筑、管线设施、商业服务设施等各项设施设备无环境污染和其他公害，不破坏旅游资源和游览氛围。
（五）景区安全。健全完善并全面落实有关安全法律法规和安全保卫制度。消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效。交通、机电、游览、娱乐等设备完好,检验手续完备，无安全隐患。危险地段标志明显，防护设施齐备、有效，特殊地段有专人看守，确保游客人身安全。
（六）细化贯彻有关管理服务标准。积极贯彻《旅游区（点）质量等级的划分与评定》标准和景区管理服务标准，营造浓厚的老子文化特色氛围，服务工作人员认真践行服务礼仪标准。（七）景区资源项目开发与保护。景区资源项目开发和配套服务设施建设严格执行“规划先行、有序开发”原则。无未批先建、私搭乱建现象。项目建设现场实行文明施工，落实责任机制。
（七）整治通往旅游景区的道路环境。对旅游通道沿途环境进行集中整治，确保道路两侧无建筑和生活垃圾、白色污染、影响观瞻的各类广告牌匾、残墙断壁、危旧建筑、破旧民房、晾晒被褥等。绿化带内无积存垃圾和白色污染。进一步完善通往景区道路的旅游交通指示标志标识。
（九）无其他影响景区环境、游览秩序、服务质量、旅游安全等管理服务行为和不配套完善的有关服务设施。
三、督查考核制度　　
（一）检查。景区成立治理提升检查组，采取明查和暗访相结合的形式对各片、区，每周检查一次。办公室、人资部依照５Ａ标准不定期对各部门进行抽查。景区还将结合政府部门、社会界、游客等对景区建设、管理、服务等进行监督、评价。
（二）整改。对检查发现的问题，将以视频或照片的形式记录下来，形成文字材料，并以《督察通知单》的形式及时反馈给各部门、各片区，限期进行整改。
（三）处理。《整改通知书》下发一下，责任单位必须如期按要求整改，首次整改未达标的，予以通报扣分处理。第二次检查 ……（未完，全文共1684字，当前仅显示1071字，请阅读下面提示信息。收藏《“服务大提升，满意在栾川”实施方案》）