政务办2016年工作总结及2017年工作计划

目录/提纲：……
一、加强组织机构建设
1、组建政务办
2、组建市公共资源交易中心分中心
3、推进街道便民服务中心建设
4、理顺运行体系
二、落实审批制度改革要求
1、规范推进“模拟审批”
一是修改完善模拟审批办法
二是加强培训
三是编印模拟审批一本通
2、完成无谓证明清理
3、开展“告知承诺”试点
4、落实“多评合一”
5、积极参与承担政务服务“一张网”工作
三、大力推进常规工作
1、建章立制定规立矩
一是开展制度清理工作，对现有29项制度进行“回头看”
2、“两学一做”教育抓实处
3、多措并举抓工单办理
三是开展督查督办
4、围绕服务抓窗口管理
二是开展窗口负责人谈心谈话，发现问题，解决困难
三是建立进驻单位窗口负责人例会制度，通报情况，提出问题，争取支持
四是全市政务考核有新标准，五是新一届区委、区政府对政务服务工作的新要求
一、练内功，打好基础
1、启动政务办工作标准化建设
二是政务中心运行规范化
三是启动政务管理智能化建设，实现资源共享，方便快捷的管理模式
2、加强政务服务队伍能力和素质建设
二是机制性持续转变作风
三是开展政务服务课题研究，结合重点工作的落实，完成六个课题的研究
二、树形象，做好服务
1、开展政务服务基层行
2、落实投资建设代办服务
三、求实效，突出重点
1、落实“互联网+政务服务”（一张网）建设
2……
政务办2016年工作总结及2017年工作计划
站在新起点，明确新坐标
确立新标准，争创新业绩
（2017年1月14日）

2016年，我办在市政务办的关心、支持、指导下，积极履行职责，各项重点工作稳步推进，工作成效进一步彰显。全年共接待群众约24万人次，受理事项15.37万件，承诺件满意率为99%以上；共接处12345热线工单59949件，办结54908件；建设工程招投标、政务采购标段等共计1395个，涉及金额256.2亿元；成功创建省级文明单位。

2016年工作回顾

一、加强组织机构建设
1. 组建政务办。经多方关心与努力，2016年4月12日，区政府正式印发区政务服务管理办公室三定方案，成立区政务服务管理办公室挂政务中心牌子。
2. 组建市公共资源交易中心分中心。按照市政府、市办文件要求，高位运作，加强对接沟通，做到人员到位、培训到位、岗位职责明确
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略624字，正式会员可完整阅读）……　
在进行模拟审批过程中。
2. 完成无谓证明清理。在认真研究、充分沟通的基础上，对不必要的证明事项能并则并、能砍尽砍，经过全面梳理删减，我区需证明、盖章事项从报送初期的608项精简至79项。
3. 开展“告知承诺”试点。筛选民政局社会团体成立、变更、注销登记等2个事项，文广局设立出版物零售企业、从事出版物零售业务的审批等2个事项，商务局外商独资企业设立审批1个事项，进行告知承诺试点。试点以来，5项行政审批事项共办件36件，审批效率提升50%以上。
4. 落实“多评合一”。制定《投资项目“多评合一”工作方案》，组织相关部门20多人次参加“多评合一”专题培训。目前，江北新区黑臭河道整治项目成功实施“多评合一”。
5. 积极参与承担政务服务“一张网”工作。按时推进和完成行_力标准化工作，参与权力事项清单审定，承担权力事项办事指南编制的组织、审核和上传入库。
三、大力推进常规工作
1. 建章立制定规立矩。一是开展制度清理工作，对现有29项制度进行“回头看”。废除9项，修改《行政服务中心工作人员考核管理办法》等6项。二是根据政务办管理实际，制定《政务服务管理办公室工作人员工作绩效考核办法》等11项制度。
2. “两学一做”教育抓实处。一方面，出台《关于开展“党员示范岗”活动的实施方案》，明确党员服务群众的12条标准并签订“党员示范岗”承诺书，以“党员示范岗”为平台，把上级党组织要求，“三专题、一评议、四突出”各项活动内容和要求，融入党员示范岗的内容，确保各项规定动作做实、做细。另一方面，结合“两学一做”学习教育，对照目前集体和个人，在工作、纪律和作风上存在的10个共性问题，在政务办机关工作人员中开展问题查找整改。进一步增强纪律意识，进一步激发工作积极性、主动性，责任意识和担当精神，进一步提升政务服务队伍的工作效能。
3. 多措并举抓工单办理。一是依据法定权利清单、部门三定方案，会同编制、法制等部门，对一个时期以来易推诿扯皮的181个问题，逐条逐项梳理派单依据和主责部门，提高派单的准确性、权威性。二是清理积压工单，清仓见底，清理存量，控制增量，区别不同情况，限时、承诺办结，解决久拖不决、重复积压的问题。截至12月底，共梳理积压诉求事项175个、涉及工单570多张，清理解决68项、涉及工单200多张。三是开展督查督办。对排名靠后承办单位进行督查，对重复投诉疑难工单现场督办。
4. 围绕服务抓窗口管理。一是统一清理规范物品摆放，制作告知、导引，达到物品摆放有序，式样统一，整洁清爽的要求。二是开展窗口负责人谈心谈话，发现问题，解决困难。三是建立进驻单位窗口负责人例会制度，通报情况，提出问题，争取支持。

2017年工作打算

2017年是我办的新起点，之所以说是新起点，我个人认为主要有以下几点：一是政务办是个新机构，二是政务办工作职能有新拓展，三是我办即将迁入新址，四是全市政务考核有新标准，五是新一届区委、区政府对政务服务工作的新要求。
基于此，我办2017年的工作思路是：练内功，打好基础；树形象，做好服务；求实效，突出重点；重创新，争创佳绩。紧跟市办领先全国，接轨国际的步伐，推进全区政务服务工作迈上新台阶。
具体工作主要有：
一、练内功，打好基础 ……（未完，全文共3467字，当前仅显示1751字，请阅读下面提示信息。收藏《政务办2016年工作总结及2017年工作计划》）