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干部培训讲稿:网络舆情与危机应对

发表时间:2017/6/11 8:15:43

干部培训讲稿:网络yq与危机应对

各位同志、各位朋友大家下午好!很高兴今天和大家交流yq的话题,我们大家是来自于我们党政机关,企事业单位,还是社会各界。应该说大家这批人都有一个感受,就是整个互联网的发展给我们带来了很多新的冲击,对我们的管理以及日常的工作,都来了一定的影响。
如何正确的看待目前互联网背景下的舆论格局,加强对网络yq的检测和研判,进一步做好我们整个y论管理工作。应该说是摆在大家面前的一个新课题。
应该说随着这几年大家工作实践,可能大家对互联网多少都增加了了解,但是不管怎么说,可能大家来自于各行各业_各地,对这个问题的基础和情况也不尽相同。我相信有些同志可能对互联网了解相对少一点,那么今天下午将用3个小时短暂的讲座,希望对大家更好的认识这个问题提供一些帮助。
当然了,这是非常庞大的话题,不管讲多长时间都只能是一个入门,不可能面面俱到,所以我更多的希望在有限的时间内给大家多讲一点东西,让大家多理解一些内容,速度可能会快一点,有讲得不清楚,或者不透彻,或者大家有问题,课间或者是课后还可以再交流、再沟通。如果结束之前有时间的话,我再给大家留一点互动时间,因为大家伙面临的这个网络问题可能都不太一样,我们这样的留点互动时间,大家有一些个性化的要求,个性化的困惑,我们也可以在会上做交流,然后我也会留下联系方式,如果大家课后有问题,我们也可以在电话、邮件再联系。
这个讲座内容给大家的提纲基本上都包括,里边主要要点都有,因为现在工作有限,我们现在按照单位要求,有文字、图片的PPT是不允许往外拷走的,我们现在都执行这个规定,因为这话题比较敏感,要点上面都有。因为这是我月初给大家的,内容可能略有变化,个别地方会有变化,大体上差不多,个别地方有变化,大家可以现场记一下以记的为准,因为我的内容是时时更新的,我不像一些老师一个课件讲很多年,我基本上每个月都会有调整,随时随地做调整。所以难免跟月初的课间的还有一点点出入吧,我这个变化是够流畅,讲的肯定是更符合现状。如果大家有一些不一样的地方,可以记一下。
今天讲的内容有两个题目。第一个是网络的发展和yq生态,我们这部分主要给大家介绍一下,当下舆论发展的新格局,以及网络舆论的一些基本情况和特点,帮大家更好的理解舆论的现状。
第二个,我们讲yq检测应对与媒体沟通所处理的一些问题,从我们实践的角度给大家总结一些经验,提炼一些方法,供大家参考借鉴。
两者应该说是有机的整体,第一个是基础,因为没有对整个互联网很了解、很熟悉的背景,我们很难说能够科学的应对yq。而第二部分以第一部分为前提,等于我们有了第一部的基础之后,我们再提炼一些方法,大家就可以更好掌握,希望今天下午总之对大家可以有一点帮助和促进,对大家有点收获。
首先我们从第一部分开始讲起。第一部分我们讲网络发展和yq生态,首先我们得出第一个结论是,互联网已然推动社会进入“大众麦克风”时代。中国社会发展经过最近几年的变化,大家都能感受到互联网在经济、社会发展
……(新文秘网https://www.wm114.cn省略1974字,正式会员可完整阅读)…… 
互联网的第一代运钞儿。至今在微博上他还很活跃,他的网名大家可能都听说过。他的地方叫四通立方,四通立方大家可能还不记得吧?但是今天有一个叫新浪的网站大家一定都知道就是它的亲身。
而当年呢,批阅出王峻涛这篇文章的版主,现在也成为互联网界一个大宛界人物他叫陈彤,现在是新浪的执行副总裁兼总编辑,当年他就是这个沙龙的版主。20年可以说是物是人非,这些人都翻天覆地的变化。
当时这个帖子,在2天之内,引起出了上万个点击量。在今日我们看,中国的互联网yq1万个点击量什么都不是,非常简单就可以达到,但是在当年中国只有60万网民的背景下,这1万个点击量就显得非常珍贵。中国网民第一次感受到互联网带来的巨大力量。
99年两个著名的论坛“一南一北”相继诞生。99年3月份,位于海南省的天涯社区正式诞生,它的前身是海南发展论坛,一个本地的小论坛,到今天已经成为_舆论的重要场域。而99年的5月份,美国_北约驻南斯拉夫大使馆之后,我们人民网的前身,人民日报网络版,也开通了一个叫强力抗议暴行这样的网络BBS,成为了我们今天人民网_社区的前身,这一南一北两大论坛至今仍然活跃。
2000年开始,中国的互联网更向更汹涌更复杂的应用开始转移,2002年电子商务开始出现,今日我们大家说电子购物应该不是什么稀奇的事情。02年的时候电子商务开始走入中国。09年的时候中国又迎来一个新的变化,就是社交媒体高速发展,新浪微博诞生,从此以后社交媒体日新月异,微信在11年也出现,现在以微博、微信为代表的自媒体已经成为网络舆论的新战场。我们现在网络舆论的热点,可能已经不在BBS,而是今日到微博、微信为代表的自媒体。
2014年,新浪微博在美国纳斯达克上市,成为中国第一家在美上市的本土社交网站,它的发展至今仍然保持一个高速的运转。简单疏理一下,应该说20年间,互联网对中国的一个发展,社会生态带来影响是非常大的,这个问题大家简单了解一下就可以,有一点背景的介绍。
互联网时代舆论的传播与传统的新闻传播相比有几个明显的特点,我们用四个词去归纳。第一个叫快速;第二个叫全媒体;第三个叫互动;最后一个大数据。非常简单四个词,勾出了我们今日互联网是新闻传播、舆论传播与传统媒介的一个主要区别。
首先是快速,什么叫快速?互联网时代可以说任何人在任何地点任何时间,都可以把我讲的信息传到任何地方。这几个“任何”是传统媒体时代所没有的,你想报纸那个年代,我们要写一篇稿子怎么办?我下午采访,采访完之后回去写稿编稿,然后再排版、印刷、发行,实际上这个报纸等印出来到大家的手里边,这有一定的滞后性,不可能说我采访完之后,马上就见报。
电视也一样,电视虽然说可以直拨,但是电视不可能对所有事情都直播,直播的只是少数事件,大部分事件怎么样?拍完之后还要后期加工制作,实际上播出也是有延后性的。而互联网时代,这种延后性几乎没有了,我们看网络时代大家都可以在第一时间,最快的速度去了解社会事件,同时传播个人的观点和感受,网民都成为事件的报导者。
比如说,我在外面看到一个事情我可以随时用手机拍摄,拍个图片、拍个视频,然后怎么样,发个微博、微信朋友圈中,这样我第一时间就把我的感受和别人做个分享,我的朋友圈第一时间就可以看到这个新闻。那么在这样一个背景下,信息的快速、高速传播,已经成为了我们这个时代的基本特点。
第二个特征是全媒体,什么叫全媒体?就是我们现在新闻信息的传播速度越来越快,传播的方式也日益的多样化。过去我们任何信息载体它都有局限性,比如说报纸,报纸主要传播什么呢?报纸主要传播文字、图片这些平面的内容,后来到了广播电视的时代,我们有了有声有形的这样的传播方式。但是到今天我们看互联网又实现了一个传播方式的一个新的大融合,在网页上你可以看到报纸的文字、图片,你还可以看到广播、音频、电视的视频,甚至还可以看到网上原创的动画等等方式。实际上在互联网时代,我们形成了一个全方位、立体化、多元的一个传播格局,不再单单是一种单一介质的传播。
互动,这是互联网时代的鲜明特点,过去我们大家看完新闻,看完报导之后,如果想要和新闻的制作者去互动是一个很麻烦的事情,怎么办?我要给这个报纸、电视的编辑记者去写信,去打电话,甚至要面对面的拜访很复杂,所以那个时候互动是一个很麻烦的事情。
你要跟别的读者互动更不可能,比如我们大家来自前国各地,我在_看到这个报纸的一篇报导,你们在上海看到一篇报导,这两个读者之间有没有办法互动,没有办法互动我也不知道你是谁,你也不知道我是谁,大家没有渠道去互动,读者群之间更难交流。
而现在到自媒体时代之后,我们读者群交流起来也很容易,比如说我在上面就这篇文章,读完之后发表一个感想在我的自媒体上发表。发表之后呢,那么所有的,_各地甚至来自于全世界各地的读者,都可以和我一起探讨,甚至发生碰撞,发生交锋争吵都没有问题。
互联网时代,这种多元、多角度的互动就变得很容易,互动一方面使我们大家更加切身体会到事件的发展,同时应该说也调动了大家参与的积极性。互动时代,过去那个单项时代我们大家只是一个看客,我也没法参与,我的热情是有限的。而现在我们说看之外,我们还可以发言可以表达,甚至可以推动事件的变化,那么这样以来大家的积极性就被调动起来了。
最后一点呢,网络yq的特点就是大数据,大数据在我们这个年代是非常常见的一个词汇,什么叫大词汇就是信息量巨大。在互联网yq的传播中,大数据体现在以下几个方面。
首先是什么?体量巨大。你看信息每天的量,每天中国有几亿的网民,几千万的网站都在源源不断的发布消息,信息的数量非常大,然后呢信息的类型多,文字的、图片的,各种方式,规则的不规则的,什么数据都也。
然后还有一点大家可能体会到了,大数据时代我们信息的价值密度在降低,什么叫价值密度?就是它有用的东西越来越少。你看报纸、电视,毕竟是经过加工的,所以它的内容是相对经过选择,你看报纸、电视最会有些收获,觉得有点帮助。可是上互联网之后,你发现你可能今天读一天的帖子全是废话,没有一个有用的帖子,它虽然数量大,但是它的价值密度在降低,就是有用的数量并不多。所以这样一种大背景下,给我们的信息加工工作就带来一份挑战。
过去在传统媒体时代,我们讲究是什么呢?信息搜集要全面、要广泛。因为信息是可控的,是有尽头的。你比如说报纸出版多少版都可以数出来?电视你怎么播一天就24个小时都有尽头。互联网时代没有尽头,你想全面搜集不可能,一个特大yq出来之后,你想把互联网所有的_搜集在一块,谁也做不到。就算你真有特别牛的技术,能够做到这一点,结果是什么?结果是这个信息摆在你面前你看都看不过来。
比如说最近一个yq发生在你们当地,我给你100万条网民留下,你不要说处理了,你把它读一遍可能1、2年以后,你更别说去处理yq,没有任何意义,所以这种数据单纯的堆积就没有意义了。
那么我们提倡什么呢?既然信息量大、数量多,然后价值密度又低,那我们倡导什么呢?应该是用科学的方法坚决检索和取样,那么多信息你不可能一条不差的去看,进行抽样、检索,科学的分析才是解决数据的唯一渠道。如何进行检索、抽样,我们会在下半场具体给大家讲一些方法。
网络时代舆论关注那些热点问题,我们可以给大家做一个这样的总结归纳。我们认为互联网时代网民关注的焦点,虽然说日益丰富,但是最还是有一些规律可寻的。首先四大类公共突发事件,六大关系,还有十六大热点,比较容易成为网络舆论的焦点。我们提纲里面这边简单的骨架都有,大家不需要去记。
四大类突发公共事件是什么呢?自然灾害、事故灾难、公共卫生事件,社会安全事件。这些事件发生很突然,发生之后的影响也很大,自然成为热点。最近大家最关注什么?社会安全事件是不是?暴力_袭击越来越多,社会安全事件,这是和大家利益相关的。
六大关系包括什么呢?官民关系、警民关系、城乡关系、劳资关系、贫困关系、医患关系。这些关系可以说是最脆弱的一些点,为什么是脆弱呢?是一触即发的,这些矛盾事件一定规避了矛盾对立的角度,立刻就会成为一个热点问题。
比如说医患纠纷,从我们广大网民来看,我和医院没有关系,我和患者没有关系,我只是一个旁观者,为什么_各地要表达发泄?在网上表现如此活跃呢?我想这就是关系的问题。我虽然不认识这个医院,我对这个医院不了解,我们对现在中国的医疗环境不满意,我对于医院的服务不满意,那怎么办?我一看别的地方出现纠纷,我就借这个纠纷去宣泄,我要借机泄愤。
其他的关系也是一样,比如说官民关系,一个地方出现官民关系就会成为热点,为什么成为热点呢?就是我和我们这些的官员关系不好,这样就形成了关系的事件的敏感性。
十六大热点就不一一展开了,是我们互联网时代发生的一些事情。反腐倡廉、网络问政、司法公正、城管执法、强制拆迁、就业失业、垄断企业、社会思潮等。这个大家要多家关注,实际上互联网热点还是有一些集中点的。
在座的都是领导干部我提示一下句,我们领导干部本身就会成为焦点,你为什么成为焦点呢?比如说你干了一些错事,有时候领导干部往这一站大家就会关注,比如说你戴什么表,抽什么烟,大家就会关注。所以大家一定要注意,我们作为公权利的代表,在yq面前摆正我们的身份。
做一个小结,最_的关键词两个“吏治、民生”,这是网络舆论中永恒不变的热点。除外之外也有其他的热点,但是来的快去的也快,只有真正和民生相关,就会成为永久的热点。yq生成和发展的一般规律,我们互联网出现发展一个事件,主要有一些规律可寻,在互联网时代,越来越多的事件会沿着如下的脉络去发展。
首先得有源头,什么叫源头?就是这些人怎么样才能知道,比如说媒体的报导或者网民的爆料,总要有一个原因,让这个事情被大家所了解,媒体的报导也好,网民的爆料也好,这样一个源头,也是有原因的。
你看每天上网爆料的人非常多,但是能够炒成热点的还是少数,很多爆料来的快去的也快,真正炒出热点还真不多。那么什么样的爆料能够炒出热点,我这里有符合大家心里特征的三点性质,冲突性、典型性、模糊性。
什么叫冲突性?这个事件爆发之后,它把矛盾冲突渲染非常激烈。比如说官民对立、警民冲突等等,他把矛盾突出来。
什么叫典型性?比如说当事人的身份比较特殊,涉及的矛盾焦点比较特殊,特殊的因素引起我们关注。有一些爆料会成为热点为什么呢?因为他是比较敏感的人群。
去年有一个比较现实的案件,李双江老师的儿子强奸犯罪,这个案件在诸多刑事an ……(未完,全文共30817字,当前仅显示5542字,请阅读下面提示信息。收藏《干部培训讲稿:网络yq与危机应对》
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