国税局采取“四个三”战略深入推进 “六零”承诺示范服务月活动

**国税局采取“四个三”战略深入推进 “六零”承诺示范服务月活动

按照**省委“四零”承诺服务和**省国税系统“四+二”六零服务承诺办税服务厅创建工作要求，**市国税局在省局的悉心指导和大力支持下，紧紧围绕创建目标和要求，牢固树立“职责有限、服务无限”的理念，力争创建出程序最简、审批最快、时间最短、服务最优、信息化程度一流、软硬件一流、服务功能一流、服务态度一流的办税服务厅，全面提升纳税人的满意度和获得感。我局以**国税局、**国税局办税服务厅为开放活动月先期试点单位，采取“四个三”战略，严守承诺，对标达标，采取立体式、多维度的措施，以点带面，努力改进工作作风、再造优化工作流程、提升工作质量效率，力争把“示范服务月”和“交流推进月”打造成为服务发展、服务社会、服务企业、服务纳税
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识。面向社会公开承诺“六零”承诺服务办税服务厅标准，并组织开展“六零”承诺服务开放周等活动，接受社会各界的监督和指导。积极运用新媒体资源，依托网站及“两微一端”等平台，拓宽大众参与渠道。
充分运用电子显示屏、宣传版、互联网等多种载体，广泛宣传创建工作。
依托“互联网+” 突出三个“升级”
我局围绕“六零”承诺办税服务厅创建目标和要求，试点单位积极探索办税服务新方式，将“互联网+税务”与创建工作相结合，进一步提升纳税人办税体验，降低纳税人办税时间成本，为纳税人提供更加方便、快捷的办税服务。
升级推广应用“电子税务局”：试点单位通过组织专题培训与导税员现场指导相结合的方式，积极引导和推动纳税人使用电子税务局办理涉税业务。如**局在办税服务厅设置电子税务局二期操作体验区，安排专业技术人员现场指导纳税人使用电子税务局二期完成办税事项，让纳税人充分体会到足不出户就能在网上办税的便捷和高效。
升级加快自助办税厅建设：结合实际，打造“中心辐射，多点布局”的自助办税格局。“中心”即立足局内，在办税服务厅建立集中“自助办税区”，设置自助办税设备，配备互联网电脑和打印复印设备。“多点”即利用局外场所，在大型商场安放自助办税设备，增加覆盖面。此外，在工作时间内安排专人负责指导纳税人使用24小时自助办税终端进行业务办理，从而做到畅通各种形式的互联网办税渠道，实现办税服务自动化、网络化、智能化，使纳税人可以更加自主地选择适合自己的办税方式。
升级推进发票“网上申领、线下配送”服务：我局试点单位积极借助互联网的便捷功效，开展发票“网上申领、线下配送”业务，与邮政部门合作，积极研究拓展服务方式，初步搭建起纳税人在网上申请的发票，由邮政部门邮寄送达的“税E达”服务方式。在此基础上，针对发票申领量不同，为纳税人提供优化配送方案，积极与**市政务服务大厅配合，在国税部门服务区域配置自助领取发票专用柜，纳税人可通过提取码在发票自提柜自助领取发票。通过“人工”与“自助”融合，“线下”与“线上”融合，发票发售逐步实现了由“窗口办理”向“非柜台办理”转移，受到了纳税人的一致好评。
注重社会评议 突出三个“亮化”
我局不仅注重内部“六零”办税厅的建设，同时也注重从外部进行施压，内部外部双向推动，全面推进“六零”服务办税厅建设进程。例如**国税局聘请社会监督员对“六零”承诺服务创建过程进行监督，不断改进工作、提升服务质量。亮身份、亮形象、亮承诺，发挥12366纳税服务热线作用，做好线上线下服务衔接，让纳税人办税更加方便、快捷。
亮化一——亮出承诺品牌。广泛运用办税服务厅设置的电子屏幕、宣传栏，以及网站、微博、公众号、二维码技术等线上线下对外平台，集中展示“六零”承诺服务内容，对外宣传《佳木斯市国家税务局关于“六零”服务承诺办税服务厅创建标准的公告》，扩大示范服务月活动 ……（未完，全文共3043字，当前仅显示1537字，请阅读下面提示信息。收藏《国税局采取“四个三”战略深入推进 “六零”承诺示范服务月活动》）