市国税局优化经济和社会发展环境工作总结

目录/提纲：……
一、近几年开展的各项工作及成效
（一）转变执法理念，实现了管理与服务的良性互动
（二）规范执法行为，为地方经济发展创造公平的竞争环境
一是坚持依法征税、应收尽收，为我市经济社会持续、协调发展提供财力支持
二是加强执法权和行_的两权监督
三是完善制度建设，以制度管人、以制度管事
（三）认真落实各项优惠政策，扶持企业发展壮大
一是加强政策宣传和培训
二是加强对政策落实情况的跟踪和监督
三是积极落实税收优惠政策
（四）创新服务方式，为纳税人提供便捷的服务
一是继续实行“一站式”、“一窗式”、“限时制”服务，落实各项服务措施
二是认真落实减轻纳税人负担的措施
三是打造纳税服务新平台，建立网上办税服务厅
四是采取“走出去、请进来”的方式方法，全方位提高纳税服务质量
（五）加强效能和廉政建设，打造高效廉洁的国税机关
二、当前优化经济和社会发展环境工作中存在的问题及成因
一是纳税服务观念有待提高
二是纳税服务能力有待加强
三是纳税服务的层次有待提升
四是创造公平公正的税收环境、加大征管力度增加国税收入与行风评议间的矛盾
二是人员缺编严重
三、强化措施，努力提高税收服务质量、优化经济发展环境
（一）统一思想、转变观念
（二）提高干部队伍整体素质
（三）建立纳税服务保障机制
（四）营造公正的税收执法环境
一是要坚持原则，坚决杜绝收“关系税、人情……
市国税局优化经济和社会发展环境工作总结

近几年，**市国税局在**市委、市政府的正确领导下，在社会各界朋友的大力支持和帮助下，始终坚持科学发展观,牢牢把握依法治税、应收尽收和充分发挥税收职能作用、促进地方经济发展两个大局，各项工作都有了长足进步和跨越发展。我们在税收服务、优化经济环境方面进行了诸多有益的探索，做了大量艰辛的工作，也取得了一定的成效，得到了纳税人一定程度的认可和肯定。但对照上级领导和广大纳税人的要求，还有一些需要改进和不断完善的地方。下面就优化经济和社会发展环境方面的一些工作向各位领导做一简要汇报。

一、近几年开展的各项工作及成效

（一）转变执法理念，实现了管理与服务的良性互动。

近年来，我局始终把规范执法、公正执法、文明执法作为对纳税人服务的基本要求。一是切实改变重管理轻服务的旧观念，树立纳税人至上理念，“以纳税人为关注焦点”，始终把尊重纳税人、相信纳税人、贴近纳税人、方便纳税人，提高纳税人税法遵从度作为税收征管工作的核心内容，融于管理服务之中，努力做到纳税服务始于纳税人的需求、达到纳税人的满意。二是强调征纳双方平等的法律地位，税收执法实现了由“执法+管理”的强势角色向“平等+服务”的平等角色转变，寓管理
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落实到位，我局通过现场督导加强对各个环节的监督，通过面对面的辅导，避免企业走进“误区”，减少不必要的损失。三是积极落实税收优惠政策。我局牢固树立不落实税收优惠政策也是收过头税、也是增加纳税人负担的观念，积极发挥税收职能作用，开辟绿色通道，积极落实各项税收优惠政策，助推受惠企业做大做强。今年以来，我局为纳税人办理各种退税已达2000余万元。

（四）创新服务方式，为纳税人提供便捷的服务。

近年来，我局不断强化服务理念，把纳税服务作为全局性重要工作来抓，努力构建服务型税务机关。一是继续实行“一站式”、“一窗式”、“限时制”服务，落实各项服务措施。探索建立以纳税人满意度为主要内容的纳税服务考核指标体系，引入第三方评价机制，接受社会各界监督，努力实现优化纳税服务最大化的目标。二是认真落实减轻纳税人负担的措施。进一步简化办税程序，整合纳税人申报资料，加强办税服务厅规范化建设，规范窗口设置和服务流程。同时我们在办税服务厅专门设立了两个窗口，建立纳税服务绿色通道，发放绿色通道服务卡，所有年纳税额在200万元以上的企业，都可在此享受到优质高效的纳税服务。三是打造纳税服务新平台，建立网上办税服务厅。加大投入力度，大力推行网上申报、远程认证、批量扣税等服务手段，积极开辟网上12366服务通道，实现便捷高效的网上办税服务厅功能，使纳税服务平台成为纳税人掌握税收政策、办理涉税事宜的信息窗口，受到纳税人的广泛欢迎。四是采取“走出去、请进来”的方式方法，全方位提高纳税服务质量。“走出去”，就是主动到企业送政策上门，主动帮助企业解决实际问题，为纳税人办实事；“请进来”，就是把纳税人请到我局广泛听取社会各界和纳税人的意见和建议，每年我局都要召开纳税人代表座谈会、特邀廉政监察员座谈会，倾听代表的心声，虚心接受代表的意见和建议，纳税服务工作有了明确的方向和目标。

（五）加强效能和廉政建设，打造高效廉洁的国税机关。

近年来，我局进一步解放思想，在理念、作风、廉洁上下功夫，努力创造一个风清气正、廉洁高效的国税机关。一是按照建设服务型机关的要求，进一步提高服务意识，在服务理念上取得进展和创新，由被动服务向以纳税人需求为导向的主动服务转变。二是以提高行政效率和社会满意度为目标，推行机关制度化管理，以行风评议为载体不断改进工作作风，促使税务机关向服务型、责任型、法治型、廉洁型转变，树立了良好的政风行风。三是进一步落实务实、清廉的要求，加强党风廉政建设，健全完善惩防体系，加大廉洁自律教育和案件查处力度，坚决遏制住吃、拿、卡、要等以权谋私的歪风邪气，教育、引导国税干部努力做到清清白白做人、干干净净做事、勤勤恳恳工作，营造了廉洁自律、干事创业的良好风气。

二、当前优化经济和社会发展环境工作中存在的问题及成因

一是纳税服务观念有待提高。在实际税收征管过程中，往往过于注重专业技能水平的提高，偏重于管理和执法，而恰恰忽略了纳税服务意识的提高，忽略了纳税人的正当需求，缺少对纳税人实际需求的尊重和考虑，导致在一定时间和环节服务不到位，工作相对滞后。

二是纳税服务能力有待加强。在实际工作中，对一些涉税问题缺乏系统分析，对可能出现的税收问题没有通盘考虑，在积极善意提醒、主动耐心纠正方面措施缺乏，技巧不够，有的税务人员的综合素质还不能完全满足纳税人的合理需要，工作方法相对简单，对有关税法知识、税收政策掌握不够熟练。

三是纳税服务的层次有待提升。随着推行“首问责任制”、“一窗式”服务、“一站式”办结和多元化申报以及阳光国税、文明用语、礼貌服务等，纳税服务取得了一定成效，也得到了纳税人一定程度的认可，但目前这些服务方式不完善，尚不系统，与真正意义上的纳税服务还有一些差距。

四是创造公平公正的税收环境、加大征管力度增加国税收入与行风评议间的矛盾。

造成以上工作局面的原因，一是有些国税干部综合素质还有待提高，全方位为纳税人服务的技能尚不完全具备，主动为纳税人服务的理念还没有彻底扭转过来；二是人员缺编严重。到目前，我们全局缺编20余人，缺编人数相当于一个南大港国税局或者临港国税局的总人数，最明显的体现是在办税服务厅，由于缺编，人员少岗位少，一到征期，尽管工作人员忙得不可开交，但还是常常出现排队、滞留现象，达不到为纳税人提供快捷优质服务的要求。为此我们开展了延时服务、预约服务，但是“众口难调”，个 ……（未完，全文共4657字，当前仅显示2352字，请阅读下面提示信息。收藏《市国税局优化经济和社会发展环境工作总结》）