银行支行2017年工作总结和2018年工作思路

目录/提纲：……
一、主要工作业绩
二、2017年主要工作措施
（一）深入扎实推进党建工作，加强党风廉政建设，有效提升员工队伍整体素质
1、统一认识，加强宣传营销力度，促个人业务发展
2、提升服务质量，稳定大、中型客户，促中间业务发展
3、贴近市场，加快创新,促进对公业务全面发展
（三）加强内控管理，创建和谐的企业文化
（四）本人自身素质提高情况
（五）工作中存在的问题
2、业务发展不均衡，资产业务发展缓慢
3、对新客户的营销力度有待加强
4、网点的绩效考核和计价考核办法还需要改进
三、2018年工作思路
4、寻找中间业务收入新的增长点
5、强化网点规范化服务，为四期转型做好准备工作
……
银行支行2017年工作总结和2018年工作思路

2017年，***支行在支行党委的正确领导下，在支行各部室的大力支持下，认真贯彻支行年初工作会议精神，将党建工作放在首要位置，在有效防控风险的基础上，着力提高整体工作水平，通过业务创新促转型，通过夯实客户基础谋发展，通过加强内控抓管理，经过全体员工的共同努力，***支行党建工作基础进一步夯实，经营业绩稳步提升，风险防控能力显著提高，员工队伍呈现出良好的精神面貌，较好完成了支行党委交办的各项工作，现将一年来主要工作情况汇报如下。
一、主要工作业绩
截至2017年末，本外币各项存款日均余额 元，比上年增加 元，时点余额 亿元，比年初增加元，其中，对公存款余额 元，较年初增加元；储蓄存款余额元，比年初增加元；各项贷款余额元，比年初增加元；实现拨备后利润元，同比增加元，其中实现中间业务收入元，同比增加
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略602字，正式会员可完整阅读）……　
致我所客户大量流失、储蓄余额急剧下降。为了扭转被动局面，我单位抓住城中村和棚户区改造的契机，大力拓展居民补偿款和土地款的发放，网点负责人带领客户经理，深入到街道拆迁签约现场进行维护营销，主动协助客户进行发放前的准备工作，经过多次的协调沟通和***支行全体员工牺牲休息时间加班加点的工作，最后成功代发补偿款3346万元，实现了储蓄存款的快速增长。同时也为“春天行动”个人金融产品的营销打下了坚实的基础。
2、提升服务质量，稳定大、中型客户，促中间业务发展。
今年中间业务收入成为银行发展的重头戏，我们从提升服务质量，稳定大、中客户入手，促进基金、代理保险、电子银行等各项中间业务的发展。三季度以来，根据支行组织的保险、掌银、中收等阶段性激励方案,我们通过内外勤通力合作，团队配合，上下一心。超额的完成了支行布置的阶段性任务，同时也受到广大客户的高度评价，进一步扩大了我行产品的知名度，起到了良好的营销宣传效果，为完成2017全年的零售业务工作打下了坚实的基础。
3、贴近市场，加快创新,促进对公业务全面发展。
年初将企业开户作为今年对公业务的重点工作，我们积极践行“以客户为中心”的发展理念，高度重视对公企业的拓展和维护，在今年市场竞争激烈的环境下，我们及早动手，带领客户经理，深入中**工业园等单位了解客户需求，为客户解决实际问题，营销电子银行产品、行云结算卡、回单箱、代发发工资，方便客户结算，减轻柜台压力，培养客户的忠诚度和依赖性。全年新增企业开户34户，圆满完成了支行下达的任务。
（三）加强内控管理，创建和谐的企业文化。
内控管理是业务发展的前提，加强内控管理落实员工行为排查，经常找员工谈心谈话，了解员工的生活、工作、学习及思想动态，正确引导做好青年员工职业生涯规划，关爱老员工，实施人文关怀、人性化管理。我们注重发挥领导班子的作用，班子成员间紧密团结、分工合作、形成合力。在工作决策和组织生活中，坚持民主集中制原则，始终保持班子成员之间、同事之间的相互尊重、沟通交流、团结一致。凡遇到重大问题和工作，都坚持班子集体讨论决定，并广泛征求部分员工的意见建议，有力地促进了班子凝聚力、战斗力的提高。我们坚持发展与合规经营并重的原则，定期组织员工进行业务知识和规章制度的学习和防火、防暴、防诈骗预案演练，提高全员的防范意识和综合素质，有效控制各种责任事故案件的发生，确保了安全经营。
（四）本人自身素质提高情况。
在大力发展业务的同时，强化廉洁自律，不放松内部管理工作，通过民主生活会进行学习，学习周围优秀党员好的做法好的经验。发挥党员同志的模范带头作用，时刻以党员的标准严格要求自己，落实党风廉政建设各项规定，严格遵守《员工行为守则》，带领全体员工认真十九大报告精神和中国共产党党章，通过学习，我本人的综合素质有了较大的提升。
（五）工作中存在的问题。
今年，在行领导的正确领导和全体员工的共同努力下，较好的完成了各项任务，但还存在一些问题，主要有以下几个方面：
1、网点转型固化，员工的规范化服务日常执行中还存在问题，和优秀网点比较还存在差距。
2、业务发展不均衡，资产业务发展缓慢。 ……（未完，全文共2658字，当前仅显示1689字，请阅读下面提示信息。收藏《银行支行2017年工作总结和2018年工作思路》）