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市行政服务中心2017年工作总结及2018年工作谋划

发表时间:2018/2/7 20:40:11
目录/提纲:……
一、2017年工作情况
(一)“三个一”改革成效明显
(二)市民之家建设更加完善
(三)模拟审批、联合审批推进更加顺畅
(四)健全市县乡三级服务体系,群众办事更便捷
(五)政务服务平台功能更突显
(七)多点切入、从严管理,硬性标准促进软服务提升
(八)全力配合市委巡察工作,切实保证巡察问题整改到位
二、存在的问题
三、2018年主要工作谋划
(一)持续深化“放管服”改革
(二)积极推进“一窗受理、集成服务”
(三)加快推进网上审批
(四)推行政务服务事项办理标准化
(五)加强电子政务服务平台建设
(六)积极推进模拟审批
(七)加强大厅日常管理,加大电子监控系统运用
(八)加强_建设,落实全面从严治党
……
许昌市行政服务中心2017年工作总结及2018年工作谋划

2017年,在市委、市政府的正确领导下,在各进驻窗口单位的大力支持与配合下,市行政服务中心以__、省十次党代会、市七次党代会精神为指导,坚持“便民、高效、廉洁、规范”服务宗旨,充分发挥党建引领作用,深入推进“放管服”改革、强化项目建设联审联批模拟审批、全面实施标准化建设、全面推行“互联网+政务服务”、持续做好“许昌市民之家”便民服务环境建设工作,为全年各项任务的完成打下了坚实基础。截止目前,中心共办理各类审批和服务事项58.28万件,收取各类税费6.23亿元,日均接待群众近3000人次。现将2017年的工作总结及2018年工作谋划汇报如下:
一、2017年工作情况
(一)“三个一”改革成效明显
1.梳理“三个一”事项清单,全面推进“跑一次”。按照“放管服”改革要求,配合市政府办、市编办制作依申请行_力事项“三个一”调查表,让具有依申请行_力的部门自主申报填写,全面掌握依申请权力事项信息。目前,梳理市直38个部门依申请行_力事项417项,纳入第一批清单209项,其中市公共资源交易中心、住房公积金管理中心、公安局车管所三个独立大厅21项,纳入第二批清单58项。经两批发布后,市本级公布“三个一”事项
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跑一次”活动,各进驻窗口单位班子成员作为群众的“陪办员”或者“代办员”,切身体验办事过程,包括办事流程、服务质量、办事效率、服务水平以及办理事项是否落实“一个窗口对外”和“一站式”服务。在一楼设立陪跑台,督查科指定专人负责陪跑咨询登记工作,并做好陪跑宣传工作,还聘请了人大代表、政协委员作为行政服务监督员;各派驻窗口单位班子成员按照要求于陪跑当日认领申请陪办群众,与行政服务监督员进行“陪办”活动,陪办结束后引导群众到陪办台填写《跟随群众跑一次情况登记表》,陪跑结束后根据陪跑情况撰写情况报告,查找存在问题,提出改进措施,优化审批流程,截止活动结束,共有34个单位,191个单位领导参加了陪办活动,共办理了245件,群众满意度100%。
5.创新信息技术应用。中心制作市民之家各窗口二维码,将业务与新媒体结合,加强信息公开,让群众拿出手机扫一扫,办事流程、办理时限、申请材料等信息就可以全面了解。同时,推出手机双向App,办事群众可以使用用户端查看办事指南,申请业务办理,提交申请材料,随时查询办理结果;窗口工作人员可以使用审批端查看网上办理信息,及时办理业务。目前手机端APP已实现业务查询、办事指南等政务服务,便民服务和各种代缴费业务已与各相关单位沟通对接,正在推进。
(二)市民之家建设更加完善
1.便民服务更完善。2016年11月,市民之家正式启用试运行,目前进驻35个部门和水、电、气、暖、有线电视等服务单位,设有136个服务窗口,办理全市320项政务服务事项。
2.区域规划更合理。按照功能划分为四大板块:不动产综合区、商事登记综合区、投资项目综合区、社会事务综合区。一楼二楼为社会事务综合区,三楼为商事登记综合区和投资项目综合区,四楼主要为不动产综合区。
3.配套设施更齐全。自助导航、排队叫号等系统已上线,群众可以便捷了解业务信息、办事指南、窗口位置,查询业务办理进度。大厅已实现WIFI信号全覆盖,群众在办理业务的同时,可以畅享免费网络服务。市民之家设置有直饮水,群众可以直接饮用。同时设有母婴室、无障碍卫生间、等候座椅等,为各类人群提供方便。
(三)模拟审批、联合审批推进更加顺畅
1.扩大宣传,助推政策福利落地。2月份中心印发了《关于开展集中服务企业(项目)活动的通知》,深入市、县产业集聚区,宣传审批政策,使企业在办理相关手续时不走弯路。7月份市政府印发了《关于进一步深化简政放权放管结合优化服务改革的实施意见》,重新修订了《许昌市建设投资项目模拟审批暂行办法》,进一步调整审批环节,优化审批流程,使审批更加顺畅。
2.精准服务,做好项目跟踪服务。对模拟审批项目审批进度进行跟踪,积极为项目、企业提供延时服务、预约服务和送证上门,最大程度满足企业和群众办事需求,2017年中心送证上门共156件次,赢得了企业和群众的好评。中心跟进了文化艺术中心和沃特玛许昌新能源汽车动力电池产业化、静脉产业园等6个项目,对符合条件的积极推进模拟审批,目前文化艺术中心和沃特玛许昌新能源汽车动力电池产业化项目已开工,静脉产业园项目正在稳步推进。同时对教育提升三年攻坚项目进行了模拟审批、联合审批政策宣讲,待条件满足后,依申请纳入模拟审批。
3.整合优化,创新审批办理新模式。10月份中心设立了投资项目综合受理窗口,按照“一窗收件、按责转办、一窗出件、评价反馈”规划,推进投资项目建设“一窗受理”。
(四)健全市县乡三级服务体系,群众办事更便捷
1.与省级政务服务平台对接工作顺利完成。一方面统一用户认证及管理系统对接顺利完成;另一方面政务服务事项、办件信息推送对接初步完成。
2.向各县(市、区)推广应用新版审批系统。督促各县(市、区)中心对政务服务事项进行梳理核对,指派技术人员到各县(市、区)中心进行技术指导培训。8月17-18日,中心专项督查组对各县(市、区)进行督查,全面了解政务服务平台和三级服务体系建设情况,现场解决业务上、技术上、网络上等各项难题,要求按照时间节点全面推进新版审批系统上线。
3.加快推进网上审批。8月9日中心组织召开了网上政务服务平台及网上审批推进会,督促指导各县(市、区)按照国办函〔2016〕108号网上政务服务办理深度四级标准,积极推进网上审批。目前各县(市、区)正在核对网上审批事项,逐项进行调试。
(五)政务服务平台功能更突显
1.加快网上政务服务平台建设。按照省政务服务平台建设要求,依据网上政务服务办理深度四级标准,深入调研,梳理二级以上深度事项,与省平台绑定 ……(未完,全文共10159字,当前仅显示2417字,请阅读下面提示信息。收藏《市行政服务中心2017年工作总结及2018年工作谋划》