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市行政服务中心2019年工作总结2020年工作思路

发表时间:2019-12-21 20:01:27
目录/提纲:……
一、2019年主要工作完成情况
(一)致力于“不忘初心牢记使命”主题教育开展,扎实推进各项任务落实
(二)致力于“标准”建设,纵深推进“最多跑一次”改革
(三)致力于“服务”提升,加快推进中介市场化改革和投资项目代办扩面提质
(四)致力于“约束监督机制”健全,不断规范公共资源交易管理
二、2020年工作总体思路
(一)深化最多跑一次改革“不放手”,全面提升政务服务水平
(二)深化公共资源交易综合监管“不歇气”,切实营造公平交易环境
(三)狠抓内部管理“不松劲”,巩固提升主题教育活动
……
市行政服务中心2019年工作总结2020年工作思路

今年以来,在市委、市政府的坚强领导下,市行政服务中心以“行政服务中心之干”增辉“**之赞”为目标,以“最多跑一次”改革为引领,以“服务争效”为导向,以提升营商环境、回应民生关切为重点,构建以企业群众办事为主体的高效服务体系,全力推进“最多跑一次”改革再深化 、“公共资源交易综合监管”再增强,全市行政服务中心和公共资源交易中心“两个平台”的服务品质进一步提升,为全市提升营商环境做出积极贡献。截止12月底,市本级办事窗口共收件***件,办结率100%;共收到服务对象对窗口和工作人员的电子服务质量评价***次,非常满意率达***%。 全市代办项目总数***个,其中办结***个,办结率***%,涉及项目投资金额***亿元。全市中介服务网上竞价项目***个,其中成交***个,成交金额***万元。市本级完成公共资源交易项目***个,交易总额***亿元,增收节支***亿元。现将具体工作开展情况总结如下:
一、2019年主要工作完成情况
(一)致力于“不忘初心牢记使命”主题教育开展,扎实推进各项任务落实。
1.深入开展“不忘初心
……(新文秘网http://www.wm114.cn省略782字,正式会员可完整阅读)…… 
活动,充分发挥先锋模范带头作用,影响和带动窗口工作人员为广大办事群众提供优质、高效的服务。
3.扎实开展“三服务”主题活动。制定《“服务企业服务群众服务基层”行动方案》,围绕群众和企业关系密切的重点事项及民生需求,开展“最多跑一次”挑刺活动、优化审批服务助企活动、规范招投标助企活动、政务服务窗口星级评比创建活动、访贫问苦送温暖活动等“八项”提升活动计划,确保将“三服务”精准高效地落到企业、群众、基层急需处。以“大走访”推动问题“大扫除”,全年干部下基层达200余人次,深入走访9个县(市、区)、27个乡镇(街道)、50家重点企业,共梳理排查突出问题23项,逐一制定整改措施。健全“三服务”长效机制,建立问题清单、落实清单及责任清单“三张清单”,将活动现场解决问题、本部门研究解决问题清单及需跨部门研究解决问题进行分类汇总并逐一分解,每日汇总、每月督查,动态管理、清单销号,全程动态抓好整改落实。
4.进一步完善内部管理。完善内控体系,完善合同管理、节日慰问、法律顾问等制度,促进工作标准化、规范化。加强信息宣传,全年在市级及以上媒体发布宣传信息58篇,先后在《浙江日报》、浙江卫视、浙江在线、《**日报》、**电视台、**政府网等主流媒体和平台宣传**“最多跑一次”改革成效及**市行政服务中心的创新做法,营造和助推了干事创业、对标一流的改革环境氛围。此外,上报并录用党务、政务信息55篇,其中国办录用2篇,省两办录用6篇。
(二)致力于“标准”建设,纵深推进“最多跑一次”改革。
1.全面细化事项标准。完成标准化梳理。以事项标准化服务管理平台建设为重点,进一步细化梳理标准化事项。全市建成总数为7770项材料的本地标准材料库,其中证明材料912个、原始材料5042个、申请表单1816个,证明材料通过去除重复和共享减少7042份、 证明材料实现共享率为64%。
2.全面深化“一窗受理”平台建设。完善“一窗受理”平台建设并推广应用,与通用审批系统及各条线27个部门的63个办事系统实现有效对接,在运行系统上实现异地综合受理、后台分类审批、综合窗口出件、免费邮政快递;11个市、县行政服务中心和173个乡镇便民服务中心全面使用“一窗受理”平台。截止12月底,“一窗受理”平台已累计办理政务服务事项***件,其中,县市乡跨域办件***件,乡镇跨层级办件***件。
3.全面推进“全域一证通办”工作。建设“全域一证通办”数据共享平台,与浙江省公共数据共享平台、**市“一窗受理 ”平台对接,涉及政务服务事项的证照证明等信息一次生成、全域共享、按需调用。截止12月底,全市公安、人社、民政等***个部门的***个证明材料通过平台实现信息共享。
4.全面实施大厅标准化管理。制定标准化服务大厅实施参考细则,出台推进市县乡三级服务大厅标准化建设实施方案,市本级及各县市区全面完成标准化大厅创建。强化窗口人员管理,通过月考核、季评比和评选服务标兵、五星窗口等手段,激励窗口工作人员的积极性。截止12月底,群众办事后评价率为***%,评价满意率达到***%。
(三)致力于“服务”提升,加快推进中介市场化改革和投资项目代办扩面提质。
1.全面推进中介市场化改革。上线运行新网上中介超市平台,打通新平台与省信用平台、审批系统、省中介超市的数据通道,实现中介信用信息查询、中介服务成果网上送审。规范中介超市平台管理,制定《**市“网上中介超市”平台管理办法》,规范业务流程,保障平台运行平稳有序。截至12月底,入驻中介超市平台的中介机构达***家,累计完成竞价项目***个,成交金额达***亿元。探索涉审中介服务市场化改革的“**模式”,出台《**市深化行政审批中介服务市场化改革实施意见》,进一步推进中介服务费用和时间双下降、质量和效益双提升。
2.全面提升投资项目代办服务。实施代办服务扩面提质工程。以企业投资项目无偿代办、政府性投资项目按需代办、村级便民服务全程代办、特殊人群免费预约代办为原则,出台《关于深化全市代办服务“提质扩面”改革工作的指导意见》。突出重点服务安置房项目审批。在1 ……(未完,全文共6255字,当前仅显示2197字,请阅读下面提示信息。收藏《市行政服务中心2019年工作总结2020年工作思路》