烟草专卖局客户服务部市场经理个人先进事迹材料

烟草专卖局客户服务部市场经理个人先进事迹材料

陈晓靓文静背后的锐气烟草专卖局陈晓靓，一个苗条略现高挑的女生，恬静文雅，同时表现出营销人特有的锐气。2008年7月进入……市烟草公司，现任……局城厢客户服务部市场经理，在2009年……省烟草商业企业终端建设技能竞赛中获得三等奖。营销战场快鱼吃慢鱼

想采访陈晓靓不是件容易的事，虽然只是楼上楼下的距离，但见到她时都是形色匆匆，什么话都不用说，就知道她很忙。

讲她的故事，并非仅仅因为她在2009年……省烟草商业企业终端建设技能竞赛中获得三等奖，更因为她恬静的外表下，那股干事业的锐气。一时间，我的脑海叠现出一连串形象——聪慧的女生、恬静的女子……

狭路相逢，勇者胜！看到这样的参赛宣言，谁都不会和文静的她联想到一起。在笔者眼里，市场营销专业科班出身的陈晓靓，看似柔弱的
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通过自我改变，陈晓靓逐渐在工作成熟，并很快成长为部里的骨干员工。

谈及营销工作感受时，陈晓靓说作为烟草的营销人员，最重要的在众多策略限制的条件下帮助零售客户取得合理的利润。就像快鱼吃慢鱼，不但工作节奏要快，思维的转变也要很快，才不至于被“吃掉”。

角色转换超越自我

2009年5月，陈晓靓调任城区局城厢客户服务部市场经理。角色转变后，她的工作重点变成了团队管理和卷烟品牌培育。原先单纯而且可量化的工作，一下子变得“复杂”起来。好在大学期间担任两年班级团支书，让她早有了一定的管理基础技能。

当被问及作为一个市场经理在做好上传下达，推进工作落实的同时，还需要注意什么时。陈晓靓想了想说，市场经理更多的是承担一个管理者的角色，必须为客户经理营造一个良好的工作环境和竞争环境。与同事打成一片，能够凝聚人心。成为部门负责人后，陈晓靓并没有成天守着办公室，而是经常与客户经理一同走访市场，现场了解每个客户经理对工作的想法。通过彼此的沟通，及时传达自己对同事的表扬和肯定，帮助客户经理建立工作信心和积极性。为了提高工作效率，她专门制作了一份《周计划》，要求所有部门人员周末回顾一周工作情况，对未完成的项目进行说明，探讨解决办法。

在竞争日益激烈的终端消费市场，品牌培育成了卷烟营销的重点和难点。陈晓靓坦言作为市场经理，她投入精力最多也是最担心的事情是卷烟品牌培育。夜晚经常看到她办公室的灯光一直亮着，不管多忙多累，她都坚持详细查看每位客户经理的品牌培育报表。在她眼里品牌培育是一个长期而艰苦的工作，整个工作过程都要伴随一个品牌的整个生命过程，不断跟踪，反馈和改进，一环紧扣一环，一步都不能慢。每当发现某位客户经理的工作方式方法比较科学有效，她会连夜总结，第二天就在部门进行推广。她说这样做能够鼓励创新，也能促进团队共同进步。在她眼里每一个人的进步，哪怕是微小的进步都是十分可喜的，都能够为团队的进步积蓄能量。

凤凰涅槃淬火成钢

作为局外人，我很想了解那场比赛的现场故事，不断要求回忆那场“战斗”。在省终端营销技能竞赛中，第一轮的笔试对她来讲是压力最大的一环。从来没有参加过烟草系统内部任何比赛和考试的她，没有任何实战经验，心里忐忑不安。在宣布第一轮入围名单的时候，甚至紧张得手心直冒汗。

顺利进入第二阶段之后，她的心态就比较放松了。

她说在上台演讲之前，与其他参赛选手一同在侯考室等待的过程是最为辛苦的，那时候的时间仿佛过得特别慢——需要不断地调整心态，保证上台演讲时能够有最佳的状态。第一次站在演讲台上，面对评委，却又放松不下来。刚开始演讲时，语速和时间的把握都不够理想。

第三阶段的比赛对于她成了最为放松的比赛环节，几乎是抱着表演的心态进行展现。第二次演讲时，吸取了第一次演讲的教训，调整了对语速和时间的控制。

陈晓靓说成绩只是个结果，但她更看重过程。整个比赛的备战过程，让她好像回到了高考时的冲刺阶段，生活变得那么的单纯，那么的富有戏剧性。看着她比以前更加自信的笑容，显 ……（未完，全文共2570字，当前仅显示1634字，请阅读下面提示信息。收藏《烟草专卖局客户服务部市场经理个人先进事迹材料》）