敬老院2017年工作总结和2018年工作计划

目录/提纲：……
一、2017年主要工作及成效
（一）完善设施，提高社会化养老供养水平
（二）规范标准，建管齐抓管好内部事务
（三）贴心服务，为长者建造温暖的家
（四）注重培养，打造一支高水平精英服务队伍
（五）志愿建设，完善志愿服务体系
（六）拓宽渠道，广集力量
（七）社会认可，提升服务认可度
二、主要存在问题
（一）院内工作人员举行特殊人群消防演练有待加强
（二）院内专职消防人员虽已经进行了专业培训，但仍未取得相关证书
三、2018年工作目标及安排
（一）实事求是，不断开拓创新
（二）完善设施，优化长者生活
（三）引入社工和康复师，补充专业化服务
（四）对1号楼进行设计和改造，完善多功能服务
（五）对康复理疗室进行改造，完善康复理疗服务
（六）探索医养结合新模式，引进专业医疗设备
……
**敬老院2017年工作总结和2018年工作计划

2017年，在市民政局、**街道办事处等上级领导的关心和指导下，**敬老院认真贯彻落实十九大会议精神，深入学习贯彻_总书记系列重要讲话精神，坚持“不忘初心，牢记使命”，以党的群众路线教育实践活动为动力，开拓创新，攻坚克难。
一、2017年主要工作及成效
（一）完善设施，提高社会化养老供养水平
为了让入住长者感受家的温暖，我院积极改进院内的硬件设施。2017年在街道办事处共下拨**万元经费，其中安排35万元在全院安装网络数字高清监控系统；安排**万元完成对1、2号长者楼及综合楼进行房屋安全鉴定；安排**万元对新厨房设备进行增减，目前敬老院新厨房已建成，正安装设备；安排投入**万元购买广东省养老机构责任保险，最大限度地减少事故的发生，提升养老机构服务质量和安全管理水平；建设一个微型消防站，24小时值班，保证长者生命财产安全。2017年1月至今新增入住长者33人（自费老人33人，五保
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况指导长者康复理疗。我院与**医院、**医院建立医疗合作关系，签订医疗合作协议，为长者开通绿色就医通道，方便长者就医，为长者老有所医提供健康保障。我院每年向长者和家属进行服务满意度调查，及时跟踪服务质量。今年发出问卷调查30份，收回有效问卷30份，满意率达100%。
（四）注重培养，打造一支高水平精英服务队伍
今年我院邀请**瑞康医院和台心医院等来院进行“康复训练”等技能培训，与社工联合开展保健知识、“孝德文化”、“临终关怀”、“日常自救知识”讲座等，共开展11场次。5月，我院还与护理学院合作，对院舍的60多名护工进行为期一个月的技能培训，共开展8期培训，进一步提升我院的服务质量。
今年我院组织1名工作人员参加省高级养老护理员培训和5名工作人员参加市中级养老护理员培训，并取得养老护理员证书，持证上岗率达100%，进一步提升他们的工作能力，提高服务质量。派出2名工作人员参加消防知识培训，进一步提升职工的业务水平。
与此同时，为贯彻落实十九大会议精神，我院开展一系列宣传教育活动，利用宣传栏宣传十九大主要内容，及时召开传达贯彻党的十九大精神动员大会，认真学习宣传贯彻党的十九大精神，并结合自身实际制定具体工作安排，研究推动敬老院在加快建设社会主义现代化上走在前列的工作思路、目标和举措，营造浓厚的学习宣传氛围。
（五）志愿建设，完善志愿服务体系
我院积极壮大**敬老助残志愿服务队队伍建设，积极推进“新家庭计划--家庭发展能力建设”项目，通过开展“孝德文化”、“叙事疗法在临终关怀中的应用”等系列讲座，定期开展“快乐耆年 福寿比天”长者生日会，邀请长者的家属前来敬老院与长者们一起共度生日，显现中华孝文化，为长者们送去温暖和生日的祝福，共享天伦。积极与家属沟通，让家庭成员更走进长者的心灵，减少家庭摩擦，既弘扬孝德文化，又扩大了养老服务宣传，展示养老服务形象。
我院设有2名社工，定期开展探访、个案分析、小组活动、精神慰藉等系列活动，成立了长者和员工互动的“闪耀红星合唱队”、“健身操队”等。启动“隐形的翅膀”“社工+志愿者+康就学员”三联动项目，通过“志愿者+学员”合作模式对敬老院长者进行每月不少于2次的探访服务，了解长者需求。在服务过程中根据敬老院长者需求,每月进行主题探访服务，不断推动深化单位志愿服务活动常态化、岗位化。
（六）拓宽渠道，广集力量
充分发挥“**市**敬老院”微信公众平台的作用，安排专人负责“家属专区”及“爱心申请专区”为社会善心人士提供一个展示爱心和孝心的场所，向家属发送长者在院的体检表、照片等，2017年共推送资讯200多条,达到了盘活社会资源、弘扬敬老爱老中华美德的双赢效果。2017年至今接待爱心慰问活动100余次，接收善款数万元。在“阳光、透明”的原则下，敬老院把善款用在节假日加菜、举行院庆、帮长者过生日、举办长者新年团拜会等上面，并定期在院内向长者公布善款使用情况。
（七）社会认可，提升服务认可度
2017年我院接待省、市、街道领导来院参观调研共10场次，社会各界对我院给予充分的肯定，并在2017年我院再接再厉，荣获了“广东省巾帼文明岗”称号，（前）院长钱凤明同志荣获了“全国三八红旗手”称号，副院长邓淑娴荣获了“全国爱老敬老助老模范”称号。
二、主要存在问题
这些年来，我院建设快速发展，敬老事业不断上新水平。虽然我院的工作取得了相当明显的成效，但对照上级要求，我院仍有一定差距。主要存在问题表现在：
（一）院内工作人员举行特殊人群消防演练有待加强。 ……（未完，全文共3755字，当前仅显示1896字，请阅读下面提示信息。收藏《敬老院2017年工作总结和2018年工作计划》）