住房公积金管理中心综合服务平台验收情况汇报

目录/提纲：……
一、住房公积金事业发展现状
二、中心信息化建设的推进历程
二、综合服务平台总体设计
三、综合服务平台建设和运行情况
四、综合服务平台运行成效
（一）精简业务流程，提升办理效率，推行网上业务一站式办结
（二）规范业务办理，推行部门共享，加强公积金风控和资产安全
（三）打造极致服务，追求增值创新，彰显公积金为民服务本色
五、综合服务平台建设的体会
（一）领导重视支持，是中心顺利完成任务的重要保障
（二）思想认识到位，是中心顺利完成任务的前提条件
（三）综合服务平台的验收，不是终点而是起点
……
住房公积金管理中心综合服务平台验收情况汇报
（**年9月11日）

尊敬的住建部处长，部、厅验收组的各位领导和专家：
大家好！今天，我们怀着激动的心情，迎来了盼望已久的部、厅综合平台检查验收组。首先，我代表中心全体干部员工和全市8万缴存职工，向验收组的领导和专家表示热烈欢迎，向各位领导专家的辛勤劳动表示崇高的敬意。根据会议的安排，我汇报三个方面的情况：第一、住房公积金事业发展现状；第二、中心信息化建设的推进历程；第三、住房公积金综合服务平台建设情况
一、住房公积金事业发展现状
（1）基本情况。住房公积金中心是市人民政府直属的正县（处）级事业单位，在市政府的直接领导下负责全市公积金管理和运营，纳入市委、市政府工作部门实行目标责任管理。管理中心内设6个科室（综合科、财务科、归集执法科、个贷科、内审稽核科、信息科）、辖2个办事处和1个直属营业部，编制22名；实有干部职工39人（含自行聘用与劳务派遣人员17人）。
（2）事业发展情况。近年来，我们以住建部公积金行业管理的新理念新战略新要求作为根本遵循，在省住建厅和市委、市政府正确领导下，以满足新市民住房需求为主要出发点，把“保障民生、规范管理、提升服务、创新发展”作为工作的主题主线，住房公积
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运作模式的时机已经成熟，经过1年多的调研、开发和测试，**年，最新版本的综合服务平台正式上线，大量业务实现网上一步办结，公积金实现了从线上办理到线上办结的质的飞跃，形成了以打造极致服务体验为根本出发点的成熟阶段3.0版本，打通了为缴存职工服务的“最后一公里”。
下面，根据检查安排，首先由我简要汇报中心综合服务平台渠道建设及运行情况，然后请技术人员汇报平台的具体架构及功能展示。我的汇报分四个部分:一是综合服务平台总体设计，二是综合服务平台建设和运行情况，三是综合服务平台运行成效，四是对综合服务平台建设的体会。
二、综合服务平台总体设计
住房公积金综合服务平台建设严格按住建部《导则》要求进行总体设计，整个平台由服务渠道、综合管理后台、数据接口、安全保障体系和推广运营体系组成。总体设计主要突出以下几个特点。
一是整体设计标准化。中心始终将国家标准、行业标准作为信息化建设的准绳。综合服务平台严格按照《综合服务平台建设导则》和《公积金信息化建设导则》及双贯标标准等住建部标准行业规范建设，信息安全上使用了国家B类机房及信息安全三级等保标准，征信报送上使用人民银行通用接口标准。这些国家标准及行业规范标准的使用，使中心的信息化建设起点高、适用期长，始终与国家顶层设计保持一致。
二是渠道形式多元化。囊括电话通讯、网络和虚拟媒体等各种传媒介质，集中了12329热线、短信、网厅、网站、微信、手机APP、查询机、支付宝等多种服务平台，打造出系统稳定、集成化程度高和功能强大的综合信息化便民服务体系。
三是服务手段极致化。通过对全市缴存职工和前台柜面办理人员的深层调研，了解百姓使用公积金综合服务平台的感受和需求，进而利用合理的信息化程序设计，实现业务办理流程的极致优化。如财政拨付类单位以前一直是网上办理缴存的老大难，因为其资金不能直接收缴导致无法实现线上办结，针对这种情况，我们另辟蹊径，通过结算流水信息匹配，让财政拨付部门的网上一步办结缴存成为可能。同时，我们深层挖掘各渠道之间的数据共享模式，如利用微信或APP直接拍摄业务办理要件上传到网上营业厅，解除传统图片上传功能对格式和大小的诸多限制，实现各大业务渠道的图片数据共享等等。总而言之，就是要让从未使用过综合服务平台的客户不需要经过任何培训，就可以享受公积金便捷高效的贴心服务。
四是平台管理一体化。通过打造综合管理后台，整合服务资源和流程，在表现层展示各渠道的个性化，在控制层保证各渠道的统一化。将渠道管理、服务管理、用户管理、参数控制、消息管理、外联管理、安全控制和运行绩效进行统一整合，实现单点登录多点发布，统一对外接口，实现一站式管理。
三、综合服务平台建设和运行情况
1、门户网站
中心门户网站于2009年建成，采用委托外包的形式由网络公司托管，用于公积金政策宣传、服务公开、业务咨询投诉、自助查询等。第二版网站于2012年11月上线，改变以往运营商托管的方式，注册独立的互联网IP并每年进行备案，由中心自行管理和运维，自主性、数据交互能力、安全防护能力都得到提高。**年8月，门户网站3.0版本正式上线，采用最新的模块化设计和soa架构，对网站的功能模块和美工进行了优化和重新排版，界面现代大气，操作简洁方便，内容详实丰富。同时，中心网站重视规范性运营，完成互联网ICP备案、党政机关互联网标识备案、信息安全等级保护备案等，并在网站上发布相关备案标识。
2、网上营业厅
2014年7月，中心对网站原有的查询小模块进行升级，上线了第一代网上营业厅，缴存职工可以足不出户进行个人提取和贷款的申请，按揭贷款网上业务办理率达到80%以上，基本实现互联网受理，柜面办理。2015年3月，中心首创了网上年审系统，缴存单位可以直接登陆网上营业厅按照相关操作说明进行年审，调整单位基数，完善职工基础信息，网上年审使用率达到100%。2016年10月，中心正式开始打造第二代单位版网上营业厅。第二代网厅一共有五大特点。一是业务生命周期的全覆盖。业务包含了从职工开户、状态调整、转入转出、基数调整等基础功能，到这些基础功能所支撑的核心网上缴存系统。二是业务票据的网上打印。专管员在业务办理过程中，可以打印盖有管理中心电子防伪签章的各类业务票据，通过电子签章上的加密流水号可以确定业务单据的真伪。三是业务办理流程更加简化。单位职工开户、状态调整、转入转出等业务一次办结，单位网上 ……（未完，全文共8620字，当前仅显示2355字，请阅读下面提示信息。收藏《住房公积金管理中心综合服务平台验收情况汇报》）