集团公司快捷综合服务工作汇报

集团公司快捷综合服务工作汇报

快捷综合服务是集团公司_机制改革的一大创新，作为集团公司2021年改革创新的一项重要工作，服务中心将严格落实**书记在快捷综合服务工作专题会议上提出的“减总量、增线上、加速度、提效率”12字工作要求，着力处理好“三个关系”，切实把快捷综合服务打造成服务基层的“淮矿高铁”。
一是着力处理目标导向与问题导向的关系。**总在快捷综合服务工作会上要求我们要坚持目标、问题、结果三个导向，运用辩证思维、系统思维、底线思维，聚焦目标任务，找准问题短板、分析问题根源
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在网络系统办理，切实增加业务网办率。业务办理“加速度”目标背后的主要问题，是清单划分不够精细、业务流程以及办理材料还不够精简、服务中心监管还不够严格等，从4月份起，我们将实行清单内常规请示件即收即办；进一步细分“三张清单”，计划在二季度末推出一批“马上办”“网上办”“一次办”事项清单；加强业务办理过程督办，强化异常监督，确保业务办理加速度。机关服务“提效率”目标背后的问题，主要机关服务的主动性还不够，为此我们将从4月份起推行“7*24”小时服务承诺，推出“一日承诺”服务事项清单，做到业务在各级办理人员手中不超过24小时，目前清单梳理和制度建立工作正在紧锣密鼓进行中。
二是着力处理统筹推进与重点突破的关系。把快捷综合服务工作置于推动集团公司高质量发展的创新举措的大格局下定位，坚持一切工作以有利于集团公司高质量发展为中心，统筹推进“减总量、增线上、加速度、提效率”四个方面工作，善于从痛点堵点中找准工作突破口，努力以重点问题解决带动一般问题解决，以重点工作突破带动整体工作开展。当前快捷综合服务工作的痛点堵点在于审批事项“减总量”方面，我们将以此为突破口，深入基层调查研究，梳理各项审批制度，与机关部门加强沟通联系，尽可能把审批事项的审批原由、审批材料、审批环节摸清弄实，了解到机关还有哪些权力没有放到位，哪些权力还掖着藏着，采取针对性措施进行整改。审批事项减少后，一些原来需要现场勘察验收的事项，即可实现承诺告知制，促使线下审批事项转为线上审批，增加网办率，同时业务办理的速度和服务效率也会同步得到提升。
三是着力处理机关部门与基层单位的关系。在快捷综合服务工作会上，**书记要求机关要切实转变工作作风，真心甘当“店小二”，为基层按需服务。服务中心要当好机关与基层的连心桥，沟通机关，联系基层，及时化解问题和矛盾，促进机关与基层融合，形成合力，共同办好快捷综合服务。
督办是推进工作的催化剂。2021年工作会后，我们立即按照“两会”精神，对“1668”任务进行分解，明确了34条督办事 ……（未完，全文共1726字，当前仅显示1097字，请阅读下面提示信息。收藏《集团公司快捷综合服务工作汇报》）