基层群众反映：省旅_业“大整治”后旅游市场乱象有死灰复燃余火未灭之势

基层群众反映云南省旅_业“大整治”后旅游市场乱象有死灰复燃余火未灭之势

云南省地处祖国西南边陲，拥有得天独厚的人文和自然旅游资源，孕育了蜚声中外的抗战文化、边地文化、地质文化等独特景观。随着社会经济、文化的飞速发展，云南旅游市场日益火爆。但同时，购物团、黑导游、强制购物、低价高卖等旅游市场乱象也接踵而至。云南旅_业在“最严二十二条”和“旅游从业人员八不准”出台后市场环境大为好转，但自进入旅游旺季以来旅游市场乱象有死灰复燃余火未灭之势
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购物店发票与店名不一致，退换货不及时、渠道不畅通，致使游客投诉率和网络yq有上升之势。经统计，7月1日至8月5日，网友在人民网地方领导留言板向陈豪书记和阮成发省长旅游购物投诉64条，占留言总数近三分之一，涉及金额130余万元。
三是非法经营、破坏市场秩序，根据留言网友反映，大理、丽江、香格里拉部分不具备相应经营资质从事旅游经营的旅游从业者，与当地旅行社、旅游车公司、出租车公司、导游和驾驶员相互串通，采取暗箱操作等手段，私自提取佣金、私自进行交易。涉旅车辆载客到串通的购物店、餐馆、假景点强迫或变相强迫、纠缠游客购物及参加自费项目的行为仍然存在。如，7月10日和7月12日在阮成发省长留言板分别有网友投诉在丽江和大理旅游购物时都未取得正规发票，甚至收据抬头与店铺名称也不一致。
四是景区景点监管缺失、暗藏隐患，省政府曾明文禁止购物店进驻景区景点，然而部分景区“景点+购物”、“餐厅+购物”的经营模式死灰复燃，景区内民宿、餐饮、珠宝玉石等个体户的经营行为缺乏有效监管。导游不佩戴导游证，擅自变更目的地、安排另行付费旅游项目、向游客兜售商品和降低服务质量等情况仍然存在。景区内无旅游运营资质却从事旅游接待的车辆安全隐患严重。部分设有高危旅游项目的景区景点安防措施不到位，缺乏必要的安全设施和安全检查。如，7月20日有大理网友向阮成发省长留言反映大理古城南门拉客宰客现象严重，以底价游、零团费吸引游客，让游客在行程中强制消费。严重影响旅游市场秩序及云南旅游形象。
对此建议：
一是加强旅游市场整顿，旅游监管部门加强旅游团队运行监管，发挥公安、发改、旅游、工商、税务等职能部门作用，严厉打击涉旅违法犯罪行为。
二是加强宣传重振品牌，充分利用各种宣传平台，借助电视、报刊、网络等媒体，创新宣传方式，加大宣传力度，全力打造“七彩云南 ……（未完，全文共1559字，当前仅显示991字，请阅读下面提示信息。收藏《基层群众反映：省旅_业“大整治”后旅游市场乱象有死灰复燃余火未灭之势》）