县人大常委会关于全县优化营商环境工作的调研报告

目录/提纲：……
一、全县优化营商环境采取主要措施
1、会议部署
2、送发服务手册
3、加强业务培训
4、进行实地督导
二、全县优化营商环境工作取得成效
1、建立一套强有力的工作班子
2、送上一个服务事项清单
3、发放一张服务卡
4、建立一本问题台账
5、问题第一时间解决
6、开通一部热线电话
7、搭建一个“服务平台”
8、每月至少一次下沉
9、每年进行一次营商环境总结
10、创新一套长效运行机制
三、下步工作意见与建议
……
县人大常委会 关于全县优化营商环境工作的调研报告
（2019年7月）

根据县人大常委会2019年工作要点安排，为全面摸清我县优化企业营商环境工作，7月，县人大常委会财经工委、预算工委组织部分常委会委员、人大代表等，深入部分企业、单位等进行了实地走访、现场查看，并通过召开座谈会等方式进行了详细调研。
现将调研情况，汇报如下：
一、全县优化营商环境采取主要措施
今年以来,##县深入贯彻落实全省“担当作为、狠抓落实”工作动员大会精神，高度重视营商环境建设，牢固树立“营商环境就是生产力”的发展理念，大力实施“企业吹哨、部门报到”等工作机制，推动涉企部门单位拉高工作标杆，转变工作作风，优化服务流程，提高工作效能，做到“一网通办”“一次办好”“最多跑一次”，进一步激发和保护企业家精神，努力形成充满活力、富有成效的营商环境，推动全县经济高质量发展。
1、会议部署。
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略616字，正式会员可完整阅读）……　
到”工作已全面铺开。
4、进行实地督导。7月中旬对全县40个职能部门和18个镇区办工作进展情况进行了集中督导。并进行了全县通报，指出存在的问题，提出了下步意见和建议。截止目前，全县通过平台接到“吹哨”事项6起，已全部处理完成，企业均表示满意，给予五星级好评。
二、全县优化营商环境工作取得成效
1.建立一套强有力的工作班子。成立了县委书记和县长为组长的“企业吹哨、部门报到”优化营商环境工作领导小组，有关县领导任副组长，领导小组办公室设在县委组织部，由县委常委、组织部长盛冬梅同志兼任办公室主任，抽调15名业务骨干，具体负责领导小组的日常工作。
2.送上一个服务事项清单。服务事项清单，有助于企业精准向部门单位“吹哨”，也有利于部门单位按清单向企业“报到”。由领导小组办公室负责统一组织相关部门单位详细列出服务事项清单，服务事项要应报尽报，不得以任何理由隐瞒漏报。企业有需要办理的事项，可以按照服务事项清单找到相关部门，提出办理要求。
3.发放一张服务卡。服务卡是联通“企业吹哨”和“部门报到”的桥梁和纽带，是企业有所呼、政府有所应的“信用卡”。服务卡内容主要包括部门单位联系服务企业责任人的姓名、单位、职务和联系方式以及领导小组办公室的联系方式。服务卡和服务事项清单整理好后，由领导小组办公室负责统一印制成服务手册，由县领导带头，代表县委县政府亲自送服务手册到所联系企业，相关部门主要负责同志也要按照领导小组办公室拉出的清单，到相关企业派送服务“大礼包”。这次送服务手册主要是针对规模以上企业，一个部门负责送多家企业，要把送服务上门与宣讲政策结合起来，做到服务手册到、人到、心到。下一步，再向其他企业、行业延伸。
4.建立一本问题台账。各涉企部门要组织人员到企业项目一线走访座谈，把问题找准找细，建立起问题台账，然后逐步解决掉。领导小组办公室对企业反映的问题、走访调研发现的问题，要分类建立问题台账，没有“销号”的，要督促进行整改，限期整改到位。对存在的“老大难”问题，必要时可以提交县长办公会和县委常委会研究。各部门的问题台账和整改情况要每月底报领导小组办公室备案，特殊情况随时报告。
5.问题第一时间解决。对于台账上的问题，相关责任部门要主动认领、不等不靠、限期整改，不能捂着盖着、消极应付。企业“吹哨”后，领导小组办公室要立即“接哨”，根据反映问题事项内容进行转办，各涉企部门接到领导小组办公室交办、转办的问题后，要在第一时间与企业取得联系，能当天解决的当天解决，需要加班解决的要加班解决，各涉企部门单位需要联系其他部门一起解决的要马上联系相关部门一起解决。3日内回复办理情况；3日内无法办结，承办单位要制定工作方案，承诺办理时限，按期办结，若在承诺时限内没有办结，领导小组办公室要发督办函，责成尽快整改到位；督办后3日内仍未办好且没有正当理由的，由纪委监委进行问责。
6.开通一部热线电话。企业反映问题热线电话设在领导小组办公室，并要印上服务卡；领导小组办公室负责接听反映问题热线电话，做好记录，建好台账，及时将企业反映问题转交相关部门办理，并要及时进行回访。
7.搭建一个“服务平台”。由县领导小组办公室负责筹建、运营、维护，综合运用互联网技术、大 ……（未完，全文共3423字，当前仅显示1729字，请阅读下面提示信息。收藏《县人大常委会关于全县优化营商环境工作的调研报告》）