信访工作交流材料：加强信访人心理干预，改进信访案件化解方式

目录/提纲：……
一是加强信访工作者心理学知识和方法的培训
二是聘请心理专家或专业人员，走进接访场所或者信访人家庭，实行定期会诊
三是组织社会团体志愿者，积极开展心理健康教育和宣传
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加强信访人心理干预 改进信访案件化解方式

通过信访渠道合理反映诉求，是公民的基本权利。现在很多群众关心、关切的热点、难点问题通过信访途径得到了有效解决。但我们也应该清醒的看到，在很多地方和领域，仍有不少信访老案、积案和一些信访老户、专业上访户的存在，成为了当地政府推动工作的绊脚石，并不同程度的影响了社会的和谐稳定和文明进程。

通过本人多年基层信访工作的经历，认真研究
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满正能量或者充满美好的东西，而是时时刻刻装着不公和仇恨，在他到各级信访机构反映问题、寻求结果的道路上，是没有办法让他满意的，甚至将接访者看成是自己的对立面，长此以往，只能走上恶性循环信访之路。

给我感受最深的是，每次与老上访户谈话时，他们总是一遍又一遍的叙述自己的不幸经历，这些经历让听者感觉在他们脑子里已经留下深深的烙印，在他们内心已经留下深深的阴影，永远挥之不去，所以见人就说，不知道重复了多少遍但自己丝毫没发觉。这就是为什么我们信访工作者总觉得一些上访户精神不正常的原因，甚至有些信访者已经把信访当作了终身追求和精神寄托，追根溯源是心理已经出现了严重错位。面对这样心理状态的信访人，即便许他一座金山银山，他也不会高兴起来，他看着金山银山，心理仍是放不下那些陈年旧事。对待这类信访_，心理干预和心理疏导尤其重要，比一味的找办法化解、一味的_、一味的打击更有效。

为了促进各级信访案件化解工作，特别是改进基层信访工作方式方法，特提出以下建议：

一是加强信访工作者心理学知识和方法的培训。帮助信访人解决困难和矛盾的同时，学会运用心理学知识和方法疏导信访人情绪，使其保持心理平衡和内心和谐，寻求精神归宿，在心平气和中解决问题，达到事半功倍的效果。

二是聘请心理专家或专业人员，走进接访场所或者信访人家庭，实行定期会诊。对存在较严重心理错位的老上访户、缠访闹访户等用适当的方式方法，介入其信访问题，进行心理咨询和治疗。如鉴别出信访人确实有精神疾病，应立即联系家属和村居干部，送医疗机构 ……（未完，全文共1337字，当前仅显示850字，请阅读下面提示信息。收藏《信访工作交流材料：加强信访人心理干预，改进信访案件化解方式》）