区“五一”节日期间服务保障工作方案

目录/提纲：……
一、组织机构
二、工作任务
（一）加强大客流_，确保游园秩序平稳
二是落实属地、行业和公园管理单位三方责任，加强联动
（二）开展文明游园专项行动
一是向社会公布不文明游园行为清单
二是加强宣传，倡导文明游园理念
三是动员社会力量共同维护游园秩序，完善共建共治共享机制
（三）加强不文明游园行为_与执法
五是存在安全隐患时，文明劝阻放风筝行为
（四）强化疫情防控各项措施要求
（五）做好杨柳飞絮治理工作
二是各级道路每日飞絮高峰时段利用洒水车等进行湿化,增加清扫作业班次
（六）做好服务接待工作，关注舆情与投诉处置
一是要抓好安全工作，全面开展安全隐患大检查，切实消除各类风险隐患
二是加强园区管理
三是加强口袋公园、小微绿地等市民身边开放公园绿地的管理
三、职责分工
（一）办公室
（二）服务接待组
（三）应急保障组
（四）信息报送、舆情监测组
1、局办公室：负责“五一”节日期间值带班安排、数据信息报送等工作
2、**管理科：负责“五一”节日期间市局和假日办信息报送工作
3、中心养护科：负责“五一”节日期间公园投诉案件、网格案件处理等工作
（五）宣传组
四、工作要求
（一）高度重视，加强领导
（二）协调统一，形成合力
（三）严格要求，督促检查
……
**区****局“五一”节日期间服务保障工作方案

局、中心机关、基层各单位：
为做好“五一”节日期间服务保障工作，根据市、区相关工作要求，结合我局实际，特制定此方案。
一、组织机构
为全面开展我区****系统“五一”节日期间服务保障工作，我局成立专项工作领导小组，组成人员如下：
组 长：***区****局党组书记、局长
副 组 长：***区****局副局长
***区****局副局长
***区****局副局长
***区公园管理中心主任
***区****局副调研员
成 员：***区****局办公室主任
***区****局**管理科科长
***区****管理中心服务管理科科
下设专项工作办公室，设在区****局办公室。
二、工作任务
（一）加强大客流_，确保游园秩序平稳
一是要加强在园客流监测，及时启动大客流防控方案预案，采取远端疏导、单向游览、短时限流等措施，确保公园游园
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略647字，正式会员可完整阅读）……　
阻。三是针对不听劝阻的突出不文明游园行为，主动协调属地城管部门联合执法，对违法行为依法进行处罚，同时协调属地文化和旅游部门，对突出不文明行为的游客进行“旅游不文明行为”信息进行判定和记录。四是劝阻不文明游览河湖行为，及时查处涉及河湖生态环境的违法行为，让市民享受到河湖优美生态环境建设成果。五是存在安全隐患时，文明劝阻放风筝行为。
（四）强化疫情防控各项措施要求
严格落实市、区疫情防控要求。各公园门区设置1米线标识，提示购票安全距离。鼓励游客通过手机扫描二维码或预约购票等非接触方式购票，售票窗口做好隔离防护和定期消毒工作。严格执行入园体温测量并做好相关记录，对公园设施定期消毒，提醒游客佩戴口罩，拒绝不戴口罩者入园。积极发挥公园宣传作用，提升防范意识。引导广大市民少聚集、戴口罩，文明游园、做好防护。各单位要组织干部职工开展应急技能培训和实战化应急演练，认真熟悉方案内容和应对措施，学习安全防范知识，提高疫情防控期间的各种突发事件的应对能力。
（五）做好杨柳飞絮治理工作
强化各项应急措施，安排专人巡防，结合预测预报，综合利用“喷水、湿化、清扫”等安全有效措施确保降低飞絮影响。一是居民区、学校、医院、重点单位、集中办公区、主要商业街区等区域每日飞絮高峰时段安排专人对硬化地面利用洒水车、雾炮车等进行湿化，配合清扫，见絮即湿、见絮即扫。二是各级道路每日飞絮高峰时段利用洒水车等进行湿化,增加清扫作业班次。行道树、片林利用高压喷水车、雾炮车等冲刷树冠、冲掉花序、湿化地面。公园、公共绿地综合利用微喷、人工喷洒等方式进行湿化。胡同等区域易堆积飞絮,要及时湿化和清扫。水面飘落飞絮结合清污进行清理。各街道办事处发挥属地管理职责，督促小区物业、社会单位做好杨柳飞絮湿化工作。
（六）做好服务接待工作，关注yq与投诉处置
一是要抓好安全工作，全面开展安全隐患大检查，切实消除各类风险隐患。加强古建房屋、山石道路、水电气热等设施设备的检修维护。落实好消防设施、消防器材和应急队伍，一旦发现问题，立即启动预案，在最短时间内消除安全隐患。对容易发生游人拥堵的路段、山石、桥梁和涵洞等，要采取设栏杆、立警示牌、划定单行线等必要措施，指派专人不间断看管，切实把疏散工作落到实处。二是加强园区管理。各公园风景区要加大环境整治力度，对全园环境卫生进行大扫除，对公共区域和设施定期消毒；严格限制入园车辆，优化园区游览环境。三是加强口袋公园、小微绿地等市民身边开放公园绿地的管理。加大枯死树清理、花草树木养护工作，确保公园绿地卫生、美观、整洁。四是对媒体曝光、“12345”市民热线等反映的问题，要做到接诉即办、直接快办，抓紧抓实“接、转、督、办、结”五个环节，提高“响应率”“解决率”和“满意率”；对文明引导员、志愿者反映的问题和建议，要妥善处理、立行立改、举一反三、不留隐患。
三、职责分工
按照**市****局相关工作要求，区属公园每个公园安排1名处级领导蹲点指导，指导协调公园落实好疫情防控措施，实时掌握园内游客流量，适时督导开展远端疏导、近端疏解工作，以及人流聚集等安全隐患的消除等，确保游园安全。
局机关值班处级带班领导节日期间每天上午9:00、下午4:30参加市****局指挥室视频系统调度会，并简要汇报当天工作安排和区域内公园风景安全运行等情况。
各公园在出现大客流及应急事件时，及时启动相关工作预案，并 ……（未完，全文共3600字，当前仅显示1819字，请阅读下面提示信息。收藏《区“五一”节日期间服务保障工作方案》）