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公司信访维稳工作制度

发表时间:2020/10/10 11:39:50
目录/提纲:……
(一)认真贯彻落实_、_、**市委市政府、**区委区政府、区城投集团等关于信访维稳工作的方针、政策和安排部署
(二)组织召开信访维稳工作会议,研判、安排信访维稳工作方案,落实信访维稳工作措施
(三)审定信访维稳工作制度、考核考评和工作计划
(四)听取信访稳定工作情况和信访稳定形势分析汇报,研究信访稳定工作中出现的新情况、新问题,研究解决重要、疑难信访事项
(五)负责协调当地政府、区信访办等涉及信访维稳工作的区级相关部门,妥善处理相关信访维稳事项
(六)负责组织信访稳定工作专题调研、报告
(一)党政办公室是公司维护稳定工作的日常办事机构,负责落实维稳领导小组决定的有关事项
(二)负责组织协调相关科室、供水站(厂)处理信访稳定相关事项
(三)负责制定信访稳定工作制度、工作预案、工作方案
(四)负责受理信访人的来信、来访和来电
(五)负责承办上级有关部门交办、转办的信访事项
(六)负责向各科室、供水站(厂)转办、交办信访事项
(七)负责督查督办信访事项
(八)负责宣传信访的法律法规、政策及相关规章制度
(九)负责信访工作专人专班、专人专档的建立和落实,相关资料的收集、归档和管理,以及其他应当履行的职责
(一)认真贯彻落实有关信访的法律法规及公司的信访稳定工作制度
(二)组织召开本部门信访稳定工作研判会,分析信访稳定工作情况,制定工作计划、落实工作措……
公司信访维稳工作制度

为了规范公司信访稳定工作,进一步落实信访工作责任,维护正常生产经营工作秩序,确保和谐稳定的发展环境,结合公司实际,特制定本制度。
第一条 为了规范公司信访稳定工作,进一步落实信访工作责任,维护正常生产经营工作秩序,确保和谐稳定的发展环境,根据_《信访条例》、《**市信访条例》和《**市信访工作责任制实施细则》等有关法律、法规,结合公司实际,特制定本制度。
第二条 本制度所称信访,是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、来访等形式,向公司及所属各供水站(厂)反映情况,提出建议、意见或者投诉请求,公司应依法进行处理的活动。本制度所称信访人,是指采用上述形式向公司及所属单位反映情况,提出建议、意见或者投诉请求的公民、法人或者其他组织。
第三条 公司设立信访维稳工作领导小组(以下简称“维稳领导小组”),公司主要负责人为组长、其他班子成员为副组长、各科室(供水站、厂)负责人为成员,由党
……(新文秘网https://www.wm114.cn省略666字,正式会员可完整阅读)…… 
向各科室、供水站(厂)转办、交办信访事项。
(七)负责督查督办信访事项。
(八)负责宣传信访的法律法规、政策及相关规章制度
(九)负责信访工作专人专班、专人专档的建立和落实,相关资料的收集、归档和管理,以及其他应当履行的职责。
第七条 公司各科室、供水站(厂)信访工作主要职责:
(一)认真贯彻落实有关信访的法律法规及公司的信访稳定工作制度。
(二)组织召开本部门信访稳定工作研判会,分析信访稳定工作情况,制定工作计划、落实工作措施并组织实施。
(三)将信访稳定工作纳入重要工作议事日程,与其他工作同研究、同布置、同实施、同检查、同考核。
(四)认真做好信访稳定矛盾纠纷排查调处工作,做好员工群众的思想疏导。对排查出的信访隐患和不稳定因素,及时汇报,建立台帐,实行部门负责人包案、责任、处理时限“三落实”。
(五)严格值班制度,加强信访稳定信息报送工作,做到及时、准确,对不稳定因素和事件做到早发现、早控制、早解决,把问题消灭在萌芽状态,_在当地。
(六)对重大信访稳定问题和突发_事件,各单位主要负责人要第一时间向公司领导汇报,并亲自组织妥善处理,防止酿成不稳定事件。
(七)及时处理本部门因信访事项而引发的不稳定事件。
(八)负责完成上级单位、当地政府及公司领导交办的其他信访事项。
第八条 接访流程:来访事项按“登记接谈-交办转送-受理办理-书面回复-跟踪督办”流程办理。
(一)登记接谈:对来访人员热情接谈沟通,了解上访群众人数,弄清来访者的基本情况、主要诉求,并作详细登记记录。信访人采用口头形式提出的信访事项,接访人员应当详细记录信访人的姓名、家庭住址、通信地址、邮编、联系电话、基本事实、要求和理由,并由信访人当场签字确认。
对信访人提出的信访诉求能现场解释答复的现场解释答复,不能现场解释答复的告知办理程序和办理时限。对信访人提出的不合理诉求,耐心进行说服教育和正向引导,切实做到来访必谈、来访必登、来访必报。
(二)交办转送:党政办公室在收到来信、接待来访、接听来电后,根据领导批示和职责权限,按照“属地管理、分级负责,谁主管、谁负责”原则,将信访件转办或转送给承办科室、供水站(厂)。
(三)受理办理:对符合受理范围的信访事项,承办科室、供水站(厂)要及时开展调查处理工作,对情况复杂、难度较大的或涉及多个部门的来访事项,相关部门必须共同调查处理。不属于公司职责范围的信访件不予受理,但要做好宣传解释和引导工作,告知信访人有关反映情况的途径。
(四)书面回复:
1.对受理的来访事项,承办科室、供水站(厂)要认真调查核实,按照实事求是的原则,根据有关法律、法规、规章及其他有关规定进行处理,并在规定期限内办结。
2.承办部门按统一的书面回复格式进行回复,回复程序:承办部门拟回复内容→党政办公室审核→业务分管领导审核→主要负责人审签(情况复杂的报上级主管部门审签)→承办部门将书面回复送达信访人签收(一式两份:信访人一份,信访人签字后公司留存)。认真落实好信访件签收制度,同时积极引导信访人进行满意度评价。
3.公司受理的信访件及上级单位转办的信访事项,必须按时限要求进行回复。
4.信访事项办理完毕后,党政办公室安排专人对信访件、接访笔录、书面回复等资料进行整理归档。
(五)跟踪督办:公司党政办对各承办部门信访事项调查回复情况进行督查,各科室、供水站(厂)要安排专人对信访事项进行跟踪督办。信访人要求查询办理情况的,应告知 ……(未完,全文共2943字,当前仅显示1871字,请阅读下面提示信息。收藏《公司信访维稳工作制度》