县大数据发展局开展优化营商环境工作情况汇报

目录/提纲：……
一、工作开展情况
（一）深入推进“简易办”改革工作
（二）全力推进“一窗受理”便民工作
（三）精准推进“网上办”工作
（四）积极推进开展“套餐式”服务工作
（五）开设优化营商环境专栏工作
（六）着力提升12345服务热线满意度工作
二、存在的主要问题和困难
一是数字政务一体化平台网上办事比率较低
二是政务服务数据互联互通机制亟需完善
三是非涉密业务专网与电子政务外网融合不到位
三、下一步工作打算
（一）进一步强化“网上办”宣传工作
（二）进一步强化“同城通办”工作
（三）进一步强化“聚通用”共享工作
（四）进一步强化“数字政务一体化”平建设
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县大数据发展局开展优化营商环境工作情况汇报

为进一步做好优化营商环境工作，助推我县经济社会持续健康稳定发展，根据《**市大数据发展局等五部门关于印发2020年**市优化营商环境政务环境专项实施方案》（***〔2020〕**号）、《**县人民政府办公室关于印发2020年度**县优化营商环境工作实施方案》（***发〔2020〕**号）的精神，并结合实际，现将有关情况汇报如下：
一、工作开展情况
（一）深入推进“简易办”改革工作。依托**数字政务一体化平台，初步建成政务服务“一张网”，全面提升网上政务服务能力，县级依申请政务服务事项网上可办率达到100%。截止5月31日，县乡通过**数字政务一体化平台受理7381件，其中网上
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工作。根据市级《基础套餐目录（2020）》大胆创新探索，整合多部门并联审批实施套餐式服务，水电气报装实现“一表申请”、企业开办实现整合企业名称注册登记、税务登记办理、印章刻制一站式办结、工程项目报建实现“一窗受理、一窗办结、一窗出件”。
（五）开设优化营商环境专栏工作。为进一步营造持续优化营商环境的良好氛围，根据省县委县政府工作部署，**县政府门户网站开设优化营商环境专栏。专栏包含最新动态、政策发布、意见征集等栏目，积极宣传各部门利企便民的创新做法和先进经验，对出台的政策措施及时跟进解读；区市县各级有关单位出台的有关政策。
（六）着力提升12345服务热线满意度工作。**壮族自治区12345政府服务热线系统及热线整合由自治区、市级主管部门统一建设，**工作站只负责承办、转办市级12345热线下派的工单，工作站不对外管理诉求事项。提升电话接通率、答复准确率、部门交办率、事项办结率、群众满意率，全力跑出服务型政府建设加速度；通过“效能指数”规则重制，加大问责力度，压实主体责任；12345政务服务热线整合两年来，用行动、力度、数据说话，有力提升群众获得感、满意度。据统计，进年来12345共受理来电105件，交办105件，按期办结率100%，12345热线系统目前只计算坐席服务的满意率。
二、存在的主要问题和困难
尽管取得了一定的成绩，但还需要在工作中继续强化责任担当，转变工作作风，进一步优化营商环境。
一是数字政务一体化平台网上办事比率较低。由于网络融合存在困难，导致政务一体化平台在整合的过程中，无法将部门原先自建系统的优点完全融合进去，形成一套统一的网上审批服务系统，造成了一个时期内政务一体化平台与部门自建平台并存使用的局面，窗口工作人员意见比较大，群众使用不方便，造成行政审批和公共服务事项网上办理程度不高。
三二是政务服务数据互联互通机制亟需完善。政务数据共享与交换平台建设推进相对缓慢，各部门业务系统缺乏协同、信息共享面不够广，政务数据共享开发存在壁垒，各部门间无法跨部门共享使用数据。
三是非s_m业务专网与电子政务外网融合不到位。目前个别部门仍然强调专网的特殊性，专网与“一张网”系统不兼容，导致窗口受理办件时同样的信息需要录入多次，证照信息不共享，造成人力、物力资源的浪费，降低了工作效率。
三、下一步工作打算
（一）进一步强化“网上办”宣传工作。借助微信公众号、LED屏、宣传画等形式，引导办事群众积极采用新型办事方式，实现“常办事项少跑路，陌生事项跑对路”，满足群众“快办事、办好事”的需求。引导办事企业和群众通过**数字政务一体化平台 ……（未完，全文共2224字，当前仅显示1414字，请阅读下面提示信息。收藏《县大数据发展局开展优化营商环境工作情况汇报》）