公汽分公司工作总结

目录/提纲：……
一、党建工作方面
二、服务工作方面
三、卫生保洁方面
二是现场监督保洁人员清洁车辆工作，发现车内被粘贴违法小广告的立即进行清除
四、其他业务工作完成情况
五、2021年工作打算
一是加强思想理论武装
二是不断提高党建工作水平
三是增强服务意识和宗旨意识
……
公汽分公司工作总结

在集团党组织和领导的关心下，我有幸得到到公汽分公司挂职锻炼的机会，同时在公司和车队同志们的帮助下，我以高度的事业心、责任心和饱满的热情，认真学习、扎扎实实挂职锻炼，在实践中学习知识，增长才干，提高能力。现将学习和工作情况汇报如下：
在挂职锻炼之前，我在公汽分公司有过四年的工作时间，自认为对车队的工作有一定程度的了解，但深入到车队之中发现，无论是在工作方式和方法上都与以往工作有所区别。我深知挂职干部的形象不仅代表个人，更重要的是代表集团的整体形象。所以我认真遵守分公司的相关规定，做到自重、自警、自励，履行自身的职责，积极完成分公司党委和领
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略452字，正式会员可完整阅读）……　
00%。车队一直在致力于提升驾驶员文明服务综合素质，为切实降低车队投诉率，提升服务质量，一是利用公司开展的《公交驾驶员职业道德培训》活动以及队务会等形式对驾驶员“三项规范”培训教育，切实提高驾驶员文明服务质量；二是创新工作办法，将公司发生的投诉件进行信息整合，以视频形式制作成投诉案例教材，通过微信群在线上对驾驶员进行培训教育，正面引导驾驶员如何以正确的方法解答乘客的问题和应对潜在的投诉。三是持续跟踪整改，对发生过投诉的驾驶员进行跟车观察，找出行车中服务方面存在的不足项，利用终点站停车间隔及时指出服务中需要调整的重点，以点对点的形式逐一完成整改，截至目前，共计跟踪整改13人次。
三、卫生保洁方面
一是提前到岗，与车队长和车队管理人员清理调度室及所辖区域卫生，定期对驾驶员休息室床单被罩进行清洗，为驾驶员提供干净整洁的休息环境。二是现场监督保洁人员清洁车辆工作，发现车内被粘贴违法小广告的立即进行清除。同时为落实集团公司疫情防控工作要求，组织队内全体保洁人员召开了一次专题会议，传达公司下发的文件精神，培训保洁人员对车辆消杀、通风工作的具体标准，要求本车队所辖各线路保洁人员每日将消毒的车辆填写在《公交车辆消毒登记表》上，并定期进行检查，确保痕迹管理。三是与队内每月开展的例保检查相结合，督促驾驶员清洁钢圈和驾驶室卫生，确保车辆整体卫生整洁。四是严格落实公司《关于低值易耗品申报的通知》要求，实行专人专管，定期申报各类保洁用品，对领取的保洁用品进行入库登记，并建立《保洁用品领取台账》，要求保洁员签字领取，确保各项保洁用品出库流程完善，有据可查。
四、其他业务工作完成情况
一是按照公司下发的《关于开展2020年采暖费报销工作的通知》，按时完成了暖气费收据上报工作，通过此次工作的开展，不仅对报销暖气费流程和上报相关材料有了一定程度认识，更进一步加深了队内驾驶员及职工的基础情况了解，方便了日后工作的开展。二是认真做好公司信息宣传员工作，及时传播公司发展新成效、新亮点，努力为公司发展做出贡献。截至目前共计上报2篇报道。
五、2021年工作打算
一是加强思想理论武装。深入学习____思想和_精神，学用结合,把学习成果转化为指导实践推动工作的强大思想武器。严格落实“三会一课”制度,加强对_政治理论及政策的学习,组织党员每月 ……（未完，全文共1996字，当前仅显示1269字，请阅读下面提示信息。收藏《公汽分公司工作总结》）