税务分局青年文明号创建工作开展情况报告

目录/提纲：……
一、以人为本，内强素质，建设“学习型”青年文明号
二是开展业务知识学习，搭建学习交流平台，提升“软”实力
二、做好服务，创新理念，建设“服务型”青年文明号
三、硬件完善，软件升级，建设“信息化”青年文明号
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国家税务总局**税局第一税务分局青年文明号创建工作开展情况报告

国家税务总局**税务局第一税务分局，17名工作人员（其中35岁以下青年干部76.47%，平均年龄32岁）肩负着为全县五千多户纳税人办理涉税业务的重任。近年来，第一税务分局发扬自身特色，立足岗位建功，扎实开展业务学习提升，激活队伍活力，不断提升办税效率。作为**税务的“门面”，他们始终继承和保持老一辈税务干部艰苦奋斗、服务为民的精神，以更加奋发的斗志、更为敬业的精神，在税收工作的第一线谱写**税务的华彩篇章。
一、以人为本，内强素
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办理、学习培训等情况纳入绩效考核，按月严格考核并兑现绩效工资，有力地增强了大家的工作责任心。
二、做好服务，创新理念，建设“服务型”青年文明号
**税务局第一税务分局的全体人员时刻牢记税收服务使命强化服务，提高办税服务质量，以 “四心”服务标准要求自己。
多元化服务方便纳税人办税。坚持“首问责任制”“延时服务”“限时办结服务”等服务制度，用真情温暖纳税人。有效提高服务质量，杜绝推诿、拖延现象，得到了广大纳税人的肯定。落实领导值班制度，协调或处理厅内纳税人办税的各种问题和矛盾，保证大厅内办税工作正常运行，做到事事有答复，件件有落实。
积极开展“便民办税春风行动”，实行守信激励和失信惩戒的信用管理方式，督促纳税人诚实守信；借助邮政网点多、覆盖面广的优势，委托邮政公司代开普通发票、代征税款，满足纳税人多元化的办税需求。切实解决纳税人需要解决的问题，让纳税人真正得到服务的实惠，提升了纳税人的获得感和满意度。
疫情期间，第一税务分局围绕纳税人需求，通过多种渠道，广泛宣传疫情期间优惠政策，建立税收政策发布和业务咨询快速通道，利用手机微信平台、电话咨询等方式帮助纳税人办理各项涉税业务，赢得纳税人一致好评。
三、硬件完善，软件升级，建设“信息化” 青年文明号
夯实“实体办税服务厅”基础。一分局立足高起点，方便纳税人，于2020年进驻**政务大厅，在原有标准化办税服务大厅的基础上，深化“一窗通办”服务模式，开通全省通办窗口，建成24小时自助办税厅，为纳税人提供了更加方便快捷的税收服务。心系纳税人，树立“服务我争先”的工作理念，优化纳税服务水平，强化纳税服务管理，及时掌握了解纳税人需求，开展个性化服务，提高办税效率。改造升级后的办税服务厅受到纳税人和社会各界的好评。
完善“网上办税”新平台。疫情期间，推广“非接触式办税”，全面推行**电子税务局，引导纳税人“多跑网路，少走马路”，纳税人足不出户便可轻松办税。积极推广“税企互动平台”等多元化办税方式，及时传递最新政策信息，为纳税人提供专业的业务咨询服务，有效降低 ……（未完，全文共1762字，当前仅显示1120字，请阅读下面提示信息。收藏《税务分局青年文明号创建工作开展情况报告》）