打造一流政务服务环境，让群众企业办事更加便利“三新”活动调研报告

打造一流政务服务环境，让群众企业办事更加便利“三新”活动调研报告

面对全县人民对美好生活的向往，作为服务群众和企业的一线窗口，我们要以开展“牢记新嘱托、增创新优势、再上新台阶”活动为主线，把努力提升政务服务水平作为办好惠民好事实事的落脚点，突出“四个聚焦”（聚焦项目攻坚、便民利企、先进标杆、形象打造），对标先进，补齐短板，不断增强企业和群众的满意度和获得感。
一、聚焦项目攻坚，推进审批大提速。把企业的事、业主的事当作自己的事来办。立足业主零跑腿。成立工作专班，实行免费帮代办服务，全力为企业投建设项目审批提供代办服务，特别对重大项目、招商引资签约落地项目，积极开展全程帮代办。大力推行不见面审批，进一步梳理“一趟不用跑”事
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公共服务事项。提升“一件事”联办。推进服务流程再造，在已实现不动产登记“一窗受理”和部门专窗“一窗通办”的基础上，重点针对涉及多个部门或多项审批的服务事项，开展“一件事一次办”服务，大幅度压缩企业群众办事时限、跑动次数和申请材料等。当前要重点抓好企业开办“一件事”集成服务，将企业登记、公章刻制、银行开户、申领发票和员工参保登记等相关事项打包，力争在年底前实现在线申报并在1个工作日办结。同时同步梳理“我要开餐馆”、“我要开旅行社”等套餐式、主题式集成服务，年内争取提供“一件事”集成套餐数30件以上，努力让企业和群众只跑一窗、一表申请、一套材料、一次提交、一次办成。提升“一张网”运行。坚持线上线下功能互补，以省网上办事大厅为依托，用好闽政通、e三明等政务平台，结合常态化推行网上办、掌上办、预约办、邮寄办、智能办“五办工作法”，保持99%以上服务事项网上可办。推进高频政务服务事项异地可办，年内实现市场主体登记注册、职业资格证书核验、学历公证、社保卡申领、户口迁移等事项省内通办，基本实现高频事项全覆盖。用好“办不成事”专窗。在行政服务中心办事大厅设立“办不成事”反映专窗，主要针对企业群众在行政服务中心或者网上办事大厅提交办事申请后，因政策、系统、申报材料、服务态度以及咨询、受理审批环节中的办理程序等原因，未能实现成功受理或审批，造成来回跑多趟等问题，可直接向“办不成事”反映专窗反映，由专窗负责协调督办反馈。
三、聚焦先进标杆，推进创优新突破。盯住供地、产权获得、市场准入等关键环节，学习借鉴外地好的经验做法，通过部门协作、联合攻关、靠前服务，力争取得一些突破性进展。如：围绕“拿地即开工”。学习借鉴**等地经验做法，以工业园区等成熟地块为试点，打破部门和审批阶段限制，对社会投资工业类新建项目，通过提前介入服务、精准业务辅导、容缺模拟审批，全流程联审联办，投资企业信用承诺，全力解决项目开工“最后一公里”。围绕“交房即交证”。学习借鉴市不动产登记中心经验做法，选择一些新建商品房项目、安置房项目、园区企业项目为试点，尝试登记机构提前审核、提前介入参与验收，加强信息共享、部门联动、网上办理，努力实现交房和领证零时差、零距离。围绕“准入即准营”。推行证照联办，实行联审联办“一趟清”、申请材料“一张表”、多证办理“一条龙”，探索“一业一证”改革，努力破解企业开办准入不准营、材料重复提交、重复审查等问题，不断激发市场主体活力。
四、聚焦窗口形象，推进管理精细化。健全完善政务服务“好差评”制度，强化办事窗口规范化、精细化管理，积极争当为民办实事的排头兵。让服务更有 ……（未完，全文共2213字，当前仅显示1407字，请阅读下面提示信息。收藏《打造一流政务服务环境，让群众企业办事更加便利“三新”活动调研报告》）