全县创建“服务型效能型”机关工作进展情况汇报

目录/提纲：……
一、工作进展
二、存在问题
（一）思想认识不到位，任务推动有差距
（二）责任落实不到位，“三自”活动走形式
（三）工作推动不到位，创建质效不明显
三、下一步工作重点
（一）强化思想认识，汇聚创建合力
（二）强化责任落实，提升工作深度
（三）强化实干担当，全面查纠问题
……
全县创建“服务型效能型”机关工作进展情况汇报

今年以来，全县各级各部门认真贯彻落实县委县政府关于优化营商环境的决策部署，把“服务型效能型”机关创建工作作为转变工作作风、提升服务效能的主要抓手，积极主动开展亮牌服务、结合实际健全各项制度、扎实深入查纠突出问题，取得了较好成效。
一、工作进展
“两型”机关创建工作开展以来，各级各部门在落实规定动作的同时，能够细化拓展，促进创建工作与具体业务、任务落实紧密结合，高效有序履行单位各项职能职责，为创建工作扎实开展奠定了基础。县“两型”办累计编发简报13期，通过中央省市媒体和**发布、**融媒等县内主流媒体发布视频、文字信息52期，及时提炼推广典型经验和做法，营造浓厚的创建工作氛围。亮牌服务方面。全县各级各部门均已完成亮牌（桌牌、
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扪心自问报告，召开落实“三自”要求优化营商环境专题组织生活会及民主生活会。县委组建了10个督导指导组，全过程参与督导专题民主生活会召开情况，确保会议开出质量和效果。各乡镇、各部门通过“三自”活动累计自查问题89个，其中已整改68个。县“两型”办梳理汇总问题36个，目前已整改19个。
随着“两型”机关创建工作的纵深开展，今年以来，我县信访积案数量明显减少，群众诉求解决的质效逐步提高。前7个月，国家信访部门交办信访积案13件，较2021年的44件下降了70%。12345政务服务便民热线平台共受理群众和企业各类诉求10327件，按时回复率达到100%，诉求解决率达到98.68%，群众满意度达到98.95%，满意度水平较去年同期上升了3.21%。
二、存在问题
尽管创建工作取得一定成效，但从前一段作风整顿考核评估、群众举报、明察暗访和市上反馈来看，仍存在以下突出问题：
（一）思想认识不到位，任务推动有差距。个别单位对“两型”机关创建与优化营商环境、推动**发展的关系理解不够到位，思想认识尚停留在一般年度常规工作层面，致使工作部署不及时、宣传动员不充分。督查暗访发现，普遍存在亮牌服务时有时无、参差不齐的现象，还没有形成主动亮牌的习惯；县青少年活动中心部分工作人员对创建工作的基本任务不清楚、不了解；县就业局、金融办、水保局没有张贴启用干部作风评价二维码；方山乡个别工作人员在执法过程中未随身携带执法证件；乡镇政务服务大厅服务不到位，其中，**镇大厅工作人员上班时间玩手机、聊天，**镇大厅工作人员上班期间外出办私事不在岗，群众电话询问情况态度不好。
（二）责任落实不到位，“三自”活动走形式。个别单位没有充分领会在优化营商环境中开展“三自”活动的目的和意义，开展“干部扪心自问、股室问题自查、单位作风自改”方面工作不深入、不扎实。县教育局、妇幼保健院没有组织干部职工撰写扪心自问报告，县住建局、工信局、人社局、文旅局等单位部分干部扪心自问没有聚焦“六问”，自问自检不彻底；新城镇专题组织生活会查摆问题不全面，支部班子没有涉及优化营商环境方面问题，县城管局、石油办没有建立优化营商环境专题组织生活会整改台账；县金融办、教育局、中原乡没有建立“三自”问题清单，县农技中心问题清单与优化营商环境及农业推广工作实际结合不紧密，提升服务效能的主动意识不强。
（三）工作推动不到位，创建质效不明显。个别单位对“盯住有限目标，解决突出问题”的思路理解还不深刻，对自己在优化营商环境中扮演的角色把握不到位，研究推动工作没有抓住重点。县交运局农村道路养护、客运市场整治、黑车查处等工作实效不够大，群众信访投诉较多；县惠达公司对施工及监理单位管理不到位，未按照工程建设进度及强度合理调配施工人员和机械，致使乡镇雨污分流项目建设进度严重滞后，给群众出行 ……（未完，全文共3005字，当前仅显示1518字，请阅读下面提示信息。收藏《全县创建“服务型效能型”机关工作进展情况汇报》）